Riana Tatamo ANDRIANOMENJANAHARY
Assistante administrative freelance | Support client & facturation
Salaire / Taux journalier
Tananarive, Madagascar
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
J'aide les dirigeants à optimiser leurs opérations, leur facturation et leur service client pour booster la productivité de +40#%—Assistante administrative freelance. Forte de 9 ans d'expérience dans des domaines variés, notamment en assistanat administratif, support client, facturation et gestion des opérations, j'accompagne les dirigeants, PME, entrepreneurs, cabinets et entreprises de tout secteur dans l'organisation et l'optimisation de leurs activités quotidiennes. Mon objectif est d'aider mes clients à gagner du temps, structurer leurs processus et améliorer la qualité de leur service, grâce à une gestion administrative fiable, rigoureuse et orientée résultats.
Expérience de travail
Assistante Freelance – Support client & Facturation externalisée
ARTisan Consulting
janv. 2023 - Présent
3 ans 10 mois
Tananarive, Madagascar
– Gestion de la facturation : Création, envoi, suivi des factures avec Tiime & Regate.io (logiciels français de comptabilité), Saisie automatisée OCR, suivi des échéances, relance des clients – Support client : Traitement des demandes et réclamations via e-mail, chat, Freshdesk et Zendesk, Suivi des tickets pour garantir la satisfaction client – Assistance administrative : Gestion d'agendas, d'e-mails, organisation de voyages, classement documentaire – Outils maîtrisés: Zendesk, Freshdesk, Tiime OCR, Regate.io, Jira, Anydesk, Gatekeeper, Wiki OPS – Résultats: meilleure fluidité administrative, gain de temps pour les clients, amélioration de la satisfaction client
Fondatrice
janv. 2024 - juil. 2025
1 an 7 mois
Tananarive, Madagascar
TLScontact
déc. 2022 - août 2024
1 an 9 mois
Tananarive, Madagascar
Superviseur opérations
août 2023 - août 2024
1 an 1 mois
Tananarive, Madagascar
Team Leader
déc. 2022 - août 2023
9 mois
Tananarive, Madagascar
Utilities Customer Service Representative
avr. 2016 - déc. 2022
6 ans 9 mois
Betroka, Madagascar