Richard WIESENBACH de LAMAZIÈRE

Dans le cadre de sa mission de service public, l’Agence du Numérique en Santé accompagne la transformation numérique du système de santé aux côtés de tous les acteurs concernés des secteurs sanitaire, social et médico-social, publics comme privés. En sa qualité de régulateur, d’opérateur et de promoteur, elle conçoit et déploie des programmes de e-santé à l’échelle nationale et européenne. RESPONSABILITÉS : - Pilotage, pour le compte de l'Agence, d'un programme visant à la cyber-accélération et à la cyber-résilience des établissements de santé publics et privés (programme « CaRE »). - Définition, planification et priorisation des objectifs stratégiques du programme, en concertation avec la DNS, l’ANSSI, les ARS, les GRADeS, les fédérations hospitalières et les industriels. - Gouvernance, animation et reporting à l’échelle nationale et régionale : comités, instances, indicateurs de suivi, gestion des risques et performance budgétaire. - Représentation et valorisation du programme au sein de l’écosystème e-santé et lors d’événements nationaux (SantExpo, APSSIS, etc.).

Prima Conseil (Alterneum) est une société spécialisée dans le pilotage de projets digitaux, la transformation des processus métier et l’accompagnement des organisations (missions de conseil, audits, AMO, externalisation et conduite du changement). RESPONSABILITÉS : ▪ Direction de projets SI & FP&A – Pilotage de projets : audits, cadrage, faisabilité, spécifications, RFI/RFP, contractualisation, intégration, formation et transition opérationnelle. – Mise en œuvre d’outils de planification et d’analyse financière (FP&A). – Suivi des KPI/SLA et structuration des opérations. ▪ Conseil en Relation Client (CRM) – Analyse et optimisation des processus clients (acquisition, engagement). – Choix et déploiement de solutions CRM, accompagnement des équipes et adoption des outils. – Mise en place de métriques de performance, segmentation et campagnes CRM. – Amélioration de la qualité et de l’exploitation des données clients. ▪ Conseil en Achats & BPO – Optimisation des organisations et processus achats (stratégie, gouvernance, outils, référentiels, risques, RSE). – Intégration des processus Purchase-to-Pay (P2P). – Conception de modèles achats optimisés (centralisation, shared services). – Pilotage de projets d’externalisation ciblée (BPO). ▪ Développement commercial – Vente de missions de conseil auprès de Directions Générales et Opérationnelles (secteurs public & privé).

OFRAE est une start-up de la proptech qui digitalise les offres d’achat immobilières via une plateforme SaaS B2B2C destinée aux agences et à leurs clients. La solution intègre un système d’enchères innovant permettant d’aligner les intérêts des vendeurs, acquéreurs et professionnels. RESPONSABILITÉS : ▪ Stratégie & Direction des opérations – Définition de la stratégie globale et des objectifs de performance (KPIs, optimisation des processus, pilotage en temps réel). – Direction du développement de la plateforme (conception, design, déploiement), avec un focus UX et multicanal. – Élaboration et mise en œuvre de la stratégie d’acquisition client, incluant la mise en place du CRM et l’analyse des données utilisateurs. – Supervision des opérations quotidiennes pour garantir fluidité, qualité de service et alignement stratégique. ▪ Direction financière & administrative – Stratégie de financement, levée de fonds et relations investisseurs (600 K€ de financements non dilutifs). – Mise en place et exploitation des solutions financières SaaS (DAF). – Intégration des flux CRM aux opérations financières pour optimiser l’onboarding et réduire l’attrition.

Paris VIP Services propose des solutions premium d’accueil et d’accompagnement pour les clients VIP en déplacement à Paris. L’offre s’appuie sur une excellence opérationnelle renforcée par des outils digitaux (plateforme de réservation en ligne, CRM optimisé). RESPONSABILITÉS : ▪ Direction & performance opérationnelle – Supervision des opérations, optimisation des processus, suivi des KPIs et garantie de la qualité de service et de la satisfaction client. ▪ Stratégie & développement commercial – Définition du positionnement haut de gamme et développement d’un portefeuille clients à forte valeur. ▪ Gestion des partenaires & fournisseurs – Négociation de partenariats exclusifs (transport, conciergerie, hôtellerie de luxe). – Construction d’un réseau premium permettant de proposer des expériences différenciantes.

Wavestone est un cabinet de conseil en transformation stratégique alliant expertise métier, technologique et sectorielle. En 2001, je rejoignais Solucom (devenu Wavestone) pour participer au lancement de la practice “e-Business”, première étape de l’évolution du cabinet vers des services orientés métiers. RESPONSABILITÉS : ▪ Conseil & pilotage de projets de transformation SI – Conduite end-to-end de projets : audits, analyses de la valeur, due diligence, schémas directeurs, RFI/RFP, business plans, spécifications, pilotage du delivery, tests fonctionnels, validation, déploiement et formation utilisateurs. – Contributeur e-Business sur les sujets CRM et Achats. ▪ Réingénierie des processus & BPO – Refonte de processus métiers et externalisation d’activités ciblées (BPO) pour des acteurs des secteurs Télécom, Énergie et Public. – Amélioration de l’efficacité opérationnelle et de l’agilité des services. ▪ Gestion du changement & formation – Conception et mise en œuvre de stratégies d’accompagnement au changement. – Déploiement de programmes de formation pour favoriser l’adoption de nouvelles technologies et l’appropriation par les équipes. ▪ Développement commercial – Contribution au développement de la practice e-Business auprès des opérateurs Telco : Identification d’opportunités de business et renforcement des relations clients.