Richard Stéphane Serrano

Contexte : Pour le compte de SERCO France. Réalisation / Rôle : Relocalisation du SI et infrastructures Télécom • Gestion d’un projet de délocalisation d’un SI pour un industriel fournisseur de système de forage pétrolier, gaz et eaux. (SI, SIRH, téléphonie sur IP, vidéo sur IP, gestion de temps et contrôle d’accès biométrique et badge.) Environnement : Serveurs : 10% Linux, 90% Windows, Postes : 90% Windows et 10% Linux/Mac OS.

Inventaire du parc informatique SI et industriel SI ; Audit des actifs ; Création d'un PRA écrit pour reprise optimale de l'activité après un crash basique ou critique.

Expert en plateformes TSD, SO, BSS, AliAfr, Dipl d'échanges sécurisé et fédérateurs CRYPSIS... En attente de nouvelles opportunités.

Chef de projet IT - MS Project Cycle en V

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Ingénieur SCCM - 35000 Serveurs et postes de travail

Chef de projet senior et support infrastructures N3

Système de point de vente pour les usagers des transports de la métropole de Bordeaux.

Hyper-convergence d'infrastructure. - Transformation des infrastructures IT et Services Numériques. - Rationalisation des infrastructures et optimisation des ressources. - HCI - HPE SimpliVity - DataCore - VMware - HyperV

Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures des clients de SCRIBA. Mission : Résoudre les enjeux et les demandes liés aux systèmes d'exploitation, aux logiciels d'application, au matériel et au réseau sur différentes plateformes. Réalisation / Rôle : Gestion et le suivi des incidents et demandes de niveau 2 et 3 – Gestion des transverses dans le cadre de résolution d’incidents ou des demandes clients. • Expertise en environnement Microsoft (Windows serveur 2Kxx, TSE/RDS, SQL, WSUS, IIS, Exchange serveur 2kxx, Exchange pour Office 365.) • Système de sauvegarde, (VEEAM, BA, BE, Arcserve.) • Réseaux, Wifi, LAN, WAN, MPLS, VPN. • Routeurs / Firewall, (Stormshield, Cisco, Fortinet, HPE, DELL, Cyberoam.) • Virtualisation, HyperV, VMware. • Client léger, Microsoft, Citrix. Environnement : Serveurs : 100% Windows, Postes : 95% Windows et 5% Linux/Mac OS/Smartphone (IOS, Android, Windows.)

Contexte : Chef de projet Télécom / SI / Infra. PMO-AMO-MCO- Réalisation / Rôle : Pilotage technique et déploiement, gestion des transverses. • Backbone du Groupe La Poste, WAN et LAN, métropole et DOM TOM. • PRA / PCA • Maintien en conditions opérationnelles, déploiement en HNO. • Haut débit sur support fibre optique. • Gestion des déploiements bas débit et évolutions Wan. • Pilotage, CoPil, CoSui, SLA, PAQ, suivi des opérateurs, ITIL V3, Prince 2. • Qualification et affectation des affaires (Workflow OCEAN DISIT) sous 1 jour ouvré. • Suivi hebdomadaire. • Reporting hebdomadaire (suivi des Hauts Débits, Faits marquants.) • Prise en charge des affaires complexes (lancement, suivi et CR de reporting, mise en production, bilan.) • Les affaires et missions traitées concernent le backbone du Groupe La Poste, WAN et LAN, métropole et DOM TOM, les plateformes de services, les accès externes GAE, la visio-conférence, la sécurité des SI et réseaux. • Pilotage des déploiements en HNO (heures non ouvrées) et HO. • Gestion des crises, escalade, animation de la cellule de crise. • Planification des projets complexes (multi-métiers et/ou multi sites) sous MS-PROJECT (PERT et GANTT.) Environnement : Serveurs : 40% Linux, 60% Windows, Postes : 90% Windows et 10% Linux/Mac OS.

Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des ENT (Espace Numérique du Travail) déployés dans plusieurs régions de France. Réalisation / Rôle : • Rédaction des procédures d’exploitation (applicatif, le middleware, le système, sauvegardes, …) • Contrôle de l’application des procédures. • Garant de l’exploitabilité de la solution. • Maintien en conditions opérationnelles du fonctionnement de la partie Web (accès utilisateurs, données privés, redondance des informations.) • Assistance auprès des développeurs dans les phases de diagnostic, • Maintien en conditions opérationnelles des plateformes de pré production (plateforme de tests des montées de version) et production. • Apache, Tomcat, Linux, JAVA, JavaScript, PostgreSQL, Liferay, Alfresco, Zimbra, CAS. Environnement : Environnement 20% Windows, 80% Linux, postes clients non pris en charge.

Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Télécom. Réalisation / Rôle : Gestion d’exploitation et des incidents sur les infrastructures Télécom. • Management de proximité. • Gestion des incidents. • Gestion des opérations. • Exploitation et gestion des incidents du réseau du groupe La Poste France et DOM TOM (+ de 17000 clients, banques, courrier, colis, APC, GAB.)

Contexte : Pour le compte du concessionnaire KONICA MINOLTA GOLD. Réalisation / Rôle : Responsable de la gestion du service technique et du service après-vente. • Suivi technique des produits auprès des clients ; analyse des problèmes techniques, préconisations et déterminations de solutions. Intégration de photocopieurs en milieu Active Directory. Réglage et maintenance de plateformes numériques d’impression. • Suivi des évolutions techniques du matériel, analyse des incidences et mise en place de solutions. Actualisations des connaissances techniques et des solutions. • Formation aux produits des techniciens et des clients ; élaboration de documents techniques. • Gestion d’une équipe de 6 personnes ; organisation du travail d’équipe ; gestion des stocks. • Développement d’un portefeuille client. Environnement : Serveurs : 40% Linux, 60% Windows, Postes : 70% Windows et 30% Linux.

Réalisation / Rôle : Responsable de la gestion du service technique et du service après-vente. • Suivi, assistance et support technique auprès des clients. • Actualisation des connaissances techniques et des solutions. • Coordination d’une équipe de 4 techniciens ; gestion d’un service d’assistance en ligne (hotline.) • Déploiement et administration de serveurs Windows et postes clients. • Support technique aux commerciaux. • Développement d’un portefeuille clients. Environnement : Serveurs : 40% Linux, 60% Windows, Postes : 70% Windows et 30% Linux.

Contexte : Période avant-projet chez JGC Corporation. Période projet chez SONATRACH sur les bases pétrolières d’Ourhoud et Hassi Messaoud en Algérie. Réalisation / Rôle : Création et déploiement d’un système de GED technique intégrant la production, maintenance, inspection, gestion des systèmes de management : QHSE, etc. Le produit est commercialisé depuis sous le nom d’OPIDIS par ARTESYS International. • Études, préconisations et mises en œuvre d’un site pilote ; Analyse des besoins fonctionnels et mise en place de cahiers des charges dédiés à l’intégration des documents électroniques et papiers. Pilotage et supervision des ressources et de la réalisation des projets ; installation et déploiement d’un système de gestion de documents techniques électroniques. Intégration des multiples formats de documents dans la base de données. • Définition et contrôle d’une politique de sécurité des systèmes d’informations. • Expériences : ORACLE-SQL-WEBOBJECT-JAVA-RASTER-SAP-GEDEON-OPIDIS-DOCUMENTUM-NT-2000-2003-XP. Environnement : Serveurs : 20% Linux, 80% Windows, Postes : 90% Windows et 10% Linux/Mac OS.

Participation pluridisciplinaire aux projets (Gestion technique, fonctionnel, production, qualité, suivi, interface bureaux d’études, clients, production.) Clients : RENAULT F1 (Moteur V10) - PEUGEOT/CITROEN SPORT - FERRARI F1 - SAFRAN - TURBOMECA (Turbines, Bâches d'entrée d'air, intégration hélicoptères) - CGTM (Intégration des turbines MTR 390 dans banc d’essais volant du TIGRE) - MATRA - SAGEM - SOCATA – AEROSPATIALE - EUROCOPTER - EXAMECA - SIKORSKY (Capotages et conduites S-76)