Richnel Degila

Pour Funecap et l’ensemble de ses marques nationales : Roc Eclerc, France Obsèques, Pascal Leclerc, Rebillon, Crématoriums de France, Anima Care et Nova formation.

Espérance Hauts-de-Seine – Association médico-sociale (200 collaborateurs) Pilotage de projets de refonte digitale (site web, outils collaboratifs, newsletters) avec impact direct sur les processus internes. Travail en transversalité avec les équipes RH, direction, communication et métiers terrain. Accompagnement du changement via la structuration des outils, méthodes et supports. Contribution à la modernisation des pratiques SI et collaboratives dans un environnement médico-social réglementé. Communication corporate & RH Conception des outils de communication corporate. Structuration des canaux de communication recrutement (campagnes, supports digitaux et print). Pilotage d’une campagne de cooptation dans un contexte de tension RH. Mise en place de newsletters et de supports de communication physique. Affaires publiques & projets institutionnels Coordination du projet européen IncluPsy (France, Belgique, Croatie, Grèce, Italie) – échange de bonnes pratiques. Participation au projet Céapsy et à la signature de la charte handicap & aidants avec la Mairie de Bagneux. Coordination du SISM – Semaines d’Information sur la Santé Mentale. Pilotage d’une exposition photo en partenariat avec Vallée Sud Grand Paris et la Ville de Châtenay-Malabry.

Pilotage d’un produit média digital orienté croissance : définition des objectifs business, construction et priorisation d’un backlog de contenus, mesure de la performance (KPI d’audience, engagement, conversion), tests itératifs et ajustements continus basés sur les données utilisateurs.

Réception et gestion des commande avec LGPI, étiquetage des produits, vente-conseil Développement du chiffre d'affaires par des techniques de vente cross-sell / up-sell Gestion des stocks, réassort et merchandising selon les objectifs commerciaux Fidélisation de la clientèle grâce à une approche pédagogique et bienveillante Suivi des indicateurs de performance (ventes, panier moyen, rotation produit) Compétences mobilisées : Relation client | Argumentaire produit | Sens du service | Gestion des priorités | Esprit d’équipe

Analyser les besoins clients pour recommander des solutions adaptées, en veillant à l’alignement entre l’offre et les attentes utilisateur. Positionnement en amont du parcours client, stratégie marketing et conseil Identifier et activer des opportunités de ventes croisées pour améliorer l'expérience client tout en maximisant la valeur générée. Orientation business, stratégie de fidélisation & customer lifetime value Optimiser la gestion des stocks à l’aide d’outils numériques pour garantir la fiabilité des données et fluidifier les processus logistiques. Compétence en data quality, digitalisation des process, supply chain intelligente Veiller à la performance commerciale des points de vente via la mise en œuvre de stratégies de merchandising optimisées. Expérience client, retail media, pilotage de performance terrain Contribuer au déploiement opérationnel de campagnes marketing et d’opérations commerciales, en coordination avec les équipes communication. Activation marketing, gestion de projet, omnicanalité