Rida OUZOUGGATE

 Gestion complète des demandes utilisateurs et projets : suivi de bout en bout, formalisation et mise à jour dans les outils de ticketing.  Accompagnement des projets : intégration des nouvelles demandes et coordination avec les équipes techniques.  Exploitation quotidienne (RUN) : administration, supervision et support opérationnel des environnements de production.  Analyse et traitement des incidents : diagnostic, mise en œuvre de correctifs ou escalade vers les équipes concernées.  Intervention sur les systèmes et matériels informatiques en cas de dysfonctionnement.  Automatisation, planification et supervision des traitements batch via VTOM ; gestion des servitudes et validation des flux.  Sauvegarde et restauration des machines virtuelles avec Commvault.  Participation aux mises en production et validation des déploiements.  Relecture et validation de la documentation technique et des procédures d’exploitation.  Assistance de niveau 2/3 auprès des équipes support et des utilisateurs.  Évolution et maintien des outils d’exploitation et de supervision pour garantir la disponibilité et la performance du SI

 Administration et Support technique N2-N3 de Virtualisation VMWare / Dell VxRail  Installation, configuration et Administration de système d’exploitation Windows 2012, 2016 et 2019  Automatisation : création des scriptes.  Gestion des certificats SSL & LDAP.  Astreinte Technique N2-N3.  Installation, configuration et Administration de système d’exploitation Linux Redhat, Ubuntu.  Gestion des incidents System et Virtualisation.  Création de la documentation, des procédures d’installation et d’exploitation, des routines de maintenance.  Participation aux comités techniques et Sécurité.  La gestion et maintien en condition de l'infrastructure.  Participation & réalisation des projets.