Rim OUERTANI

Pilotage QA transverse de différents projets Sl à forts enjeux métiers (Parcours client: Acquisition/Souscription/Ajout Option/Résiliation ..., gestion des entités juridiques, migration de référentiels clients, industrialisation des processus, révision tarifaire, facturation électronique, Contrats distribution ...) – Gestion de la qualité des logiciels et des Sl de l'entreprise avant leur mise en production – Management d'une équipe QA interne + centre de service externe – Définition et mise en œuvre de la stratégie de tests transverses (SDT globale et SDT détaillée) – Participation aux ateliers de cadrage – Analyse des risques et des impacts, mise en place et suivi du plan d'actions – Coordination entre les différentes équipes et parties prenantes – Animation des ateliers CO-SDT: chiffrage, planning, scénarisation, Macro Use Cases, critères Go/NoGo ...) – Contrôle de la bonne gestion du planning et des ressources – Conception des cahiers de tests et structuration du patrimoine QA – Capitalisation de nouveaux parcours fonctionnels et enrichissement du patrimoine de tests – Maîtrise des parcours et processus métiers et animation des démos – Mise à disposition des moyens et des conditions optimales de tests – Préparation de l'environnement de test et des jeux de données – Exécution de tests – Détection, analyse, priorisation et suivi des anomalies – Construction de dashboards qualité, KPIs et reportings – Supervision de la Mise en Service (qualité, risques, convergence)

Pilotage de projets de validation de plateformes de services et gestion complète du projet de migration de la plateforme d'authentification, depuis la phase étude jusqu'à la mise en production – Pilotage des équipes de tests et des fournisseurs de plateformes – Élaboration et présentation de la stratégie de validation – Pilotage des charges, budgets et ressources QA – Gestion des phases de validation et d'intégration – Coordination transverse avec les équipes techniques et métiers – Organisation et exécution de tests E2E et 2 à 2 sur plusieurs plateformes – Animation de réunions de suivi et arbitrages – Responsable des décisions Go/NoGo et rédaction des PV de recette – Mise en place de la capitalisation et de l'amélioration continue – Préparation des moyens de tests (Cahiers de tests, jeux de données, environnements de tests...) et mise en place de la SDT détaillée – Animation des réunions de suivi et des workshops – Animation des réunions AWG (Suivre les actions et adapter les priorités / Challenger le fournisseur sur les délais des résolutions des anomalies et le respect du contrat) – Reporting régulier concernant l'avancement des tests, l'état des anomalies et les risques/impacts planning ou techniques – Troubleshooting, remontée des anomalies et suivi des corrections

Pilotage interne (équipe projet) et externe (CDS externe) de la validation usine des applications mobiles grand public – Définition et mise en œuvre de la stratégie de test: Stratégie de Test macro et détaillée – Création de cahiers de tests à partir de spécifications fonctionnelles et techniques (User Stories, Spécifications, Exigences) – Planning des sprints validation fonctionnelle et technique – Gestion du backlog anomalies, priorisation, suivi résolution – Interaction avec MOA/MOE et accompagnement utilisateurs – Animation des réunions de pilotage & reporting régulier – Garantie des objectifs du planning projet et de la convergence des livrables – Référent d'outils de validation (Quality Center, Virginia ...) et de reporting (Confluence, Jira...) – Suivi des remontées et veille à la satisfaction clients – Supervision en temps réel du parcours client (outils de supervision: YOUBORA et Google Analytics) pour monitorer les KPI de performance des applications et améliorer l'expérience client

Définition et mise en œuvre de la stratégie d'automatisation des tests – Définition de la stratégie d'automatisation – Pilotage de l'activité de l'automatisation et coordination avec le fournisseur (WITBE) – Conception de scripts automatiques (Test sanity, NR, robustesse, performance) – Analyse des résultats et construction de dashboards personnalisés – Identification et suivi des anomalies produit – Distinction des problèmes/incidents outils

Validation fonctionnelle et technique des produits et services TV – Validation de releases logicielles de produits et services TV – Gestion des anomalies & optimisation du patrimoine de tests – Support aux équipes de crowdtesting et traitement de leurs retours – Mise en place des tests d'endurance et analyse des résultats – Validation des callflow entre les différentes plateformes de services TV – Lancement de tests manuels et automatiques, fonctionnels et techniques

Pilotage des activités d'intégration logicielle – Gestion de la phase d'intégration des produits logiciels et coordination entre les phases de développement et de validation – Analyse des besoins et documentation technique – Révision et analyse des inputs documentaires issus des équipes de conception et de dev – Définition de stratégies de tests d'intégration et constitution de campagnes de tests – Suivi des anomalies et analyse approfondie – Mise en place de moyens d'analyse / troubleshooting – Contribution à la roadmap automatisation & QA continue – Expertise VoIP – Expertise Migration – Identification des risques et des impacts produits et projets – Intégration de nouvelles fonctionnalités

Conception et élaboration d'une solution de gestion de mobilité pour les utilisateurs des services du réseau mobile RATP – Implémentation protocolaire et applicative pour la gestion de la mobilité – Implémentation du Multihoming et des algorithmes de décision du Handover – Conception et implémentation d'une application de conversation (audio/vidéo) basée sur le protocole SCTP/mSCTP – Encadrement de stagiaires en projet de fin d'étude

Intégration et validation de logiciels et systèmes embarqués (Gateways, Systèmes Automatic Meter Reading et Automatic Meter Management) – Validation de logiciels & systèmes embarqués – Pilotage campagnes de test – Support technique et intégration – Intégration de la solution Virtual Data Concentrator pour la gestion automatique de la collecte et la gestion des données de comptage électrique – Validation et qualification: tests d'intégration, tests de performance, tests de charge