ROBERT PLANTE
Responsable IT Senior
Salaire / Taux journalier
94400 Vitry-sur-Seine, France
Freelance
Peut venir sur site
Langues
À propos
Introduction
Responsable IT avec 15+ ans d'expertise en infrastructure et management d'équipes techniques (jusqu'à 300 postes). Spécialisé en réseaux, téléphonie IP, cybersécurité et support niveau 2/3 avec un focus sur la satisfaction client. Pilotage complet de projets IT : de l'audit technique à la mise en œuvre, garantissant des SI stables et sécurisés.
Expérience de travail
Responsable systèmes informatiques
Tepsa
sept. 2025 - oct. 2025
2 mois
Paris, France
• Pilote l’infrastructure informatique du groupe (300 postes, 50 serveurs) • Encadre une équipe d’administrateur et d’ingénieur • Garantir un SI, stable, sécurisé et réactif au service des utilisateurs
Responsable Support Client
adista
févr. 2023 - juil. 2025
2 ans 6 mois
Paris, France
• Encadrement d’une équipe de techniciens et administrateurs. • Mise en place de tableaux de bord hebdomadaires/mensuels de performance. • Suivi qualité et satisfaction client, traitement des escalades clients. • Utilisation d’outils de ticketing (ServiceDesk), supervision (Zabbix). • Reporting KPI et participation aux comités transverses. • Pilotage RH : entretiens annuels, plans de progression, gestion planning.
Responsable technique
DEFIS
juin 2022 - mars 2023
10 mois
Bordeaux, France
Management du service : encadrement, méthodologie et plans d’actions, suivi des techniciens. Commandes Clients et gestion du planning. Hotline et Assistance, suivi des dossiers. Démarche qualité et satisfaction client. Gestion Projet, avant/vente, comptes rendus techniques. Facturation. Responsable du chiffre d’affaires du service. Gestion des prestataires et négociation des prix.
Directeur technique
ACCESSCOM
juil. 2017 - juil. 2022
5 ans 1 mois
Bordeaux, France
Gestion du service technique, management de 8 techniciens, recrutement et suivi des évolutions. Mise en place réunion technique quotidienne. Gestion et suivi SAV. Gestion clientèle. Audit technique avant-vente. Etablissement de devis. Planification des interventions. Apporte une expertise technique. Support Niveau 2 et 3. Connaissance avancée en informatique, électronique, télécoms et produits numériques.
Chef de projet Telecom
ITXSYS
févr. 2015 - juil. 2017
2 ans 6 mois
Bordeaux, France
Installation et maintenance réseau (box, routeur Cisco et Huawei, Fortinet, câblage, téléphonie IP, Télécoms Fibre, BGP, Tunneling, Xdsl, Wifi, Routages, firewalling). Gestion PABX (Mitel 400,430,470,SMB,A5000). Installation et maintenance appel malade (Televic et CRMS) et vidéo sur ip. Support Client, prise en main à distance.
Chef de projet informatique
INFOMIL
nov. 2010 - mars 2015
4 ans 5 mois
Toulouse, France
100% Support client, Assistance Front et back office. Système caisse (PC, écran, imprimante, scanner, douchette). Paiement (TPE filaire et wifi). Réseaux (commut, switch, routeur, firewall, server, pont wifi, convertisseur fibre, antenne wifi, télécom adsl, sdsl, fibre).Prise en main à distance des équipements.
Formation
Université de Bordeaux
Licence professionnelle
2004 - 2005
11 mois
IUT DE BORDEAUX
DUT GEII ( GENIE ELECTRIQUE ET INFORMATIQUE INDUSTRIEL )
2002 - 2004
3 ans