Robin LEDUBY

Accompagnement de TYLS dans la structuration et l'optimisation de son écosystème CRM HubSpot, utilisé par plusieurs marques et équipes du réseau. La mission combine audit, gouvernance CRM, qualité de la donnée et optimisation des processus afin de fiabiliser HubSpot et de préparer son évolution. Principaux sujets traités : • Audit et rationalisation des workflows HubSpot existants • Analyse et nettoyage des propriétés CRM (Contacts, Entreprises, Transactions) • Revue et optimisation du modèle de données • Mise en place de règles de gouvernance : droits utilisateurs, conventions de nommage, création de propriétés et automatisations • Analyse et traitement à grande échelle des doublons Contacts via Python et API HubSpot • Définition de règles de sélection des contacts maîtres et préparation des fusions • Optimisation des formulaires et des processus de qualification • Refonte des logiques de contacts marketing et d'automatisation • Réflexion sur la gestion des relations Contacts - Entreprises et des associations multiples • Accompagnement sur l'intégration et la synchronisation des données entre HubSpot et les outils métier • Documentation de l'existant et recommandations d'architecture CRM Environnement : HubSpot, Python, API HubSpot, Excel, automatisation, CRM, Data Marketing. L'objectif : passer d'un CRM construit progressivement au fil des besoins à un environnement plus fiable, documenté, gouverné et maintenable, capable d'accompagner les différents métiers et marques du réseau.

Accompagnement d’Elysium Coaching dans la structuration et l’optimisation de son CRM GoHighLevel pour ses différents centres. Refonte et amélioration des parcours d’acquisition et de conversion : gestion des leads issus des campagnes publicitaires, automatisation de la prise et du suivi des rendez-vous, séquences SMS / WhatsApp / email et intégration des échanges avec un agent IA conversationnel. Mise en place de workflows de nurturing et de relance des prospects, optimisation du pipeline commercial et structuration du suivi des leads afin d’identifier les opportunités à traiter et les prospects dormants. Accompagnement également sur la stratégie d’email marketing, la segmentation de la base de contacts, la délivrabilité et la mise en place progressive des indicateurs de pilotage CRM. Environnement : GoHighLevel, CRM, workflows, automatisation marketing, WhatsApp, emailing, IA conversationnelle, acquisition digitale, pipeline commercial, reporting.

Accompagnement d’une marque B2B dans la restructuration complète de son CRM HubSpot et son intégration avec Shopify. • Audit et nettoyage de la base CRM, dédoublonnage et reprise des données issues d’Axonaut et Pennylane • Structuration du modèle de données : contacts, entreprises, transactions et commandes Shopify • Création et optimisation de plusieurs pipelines commerciaux : revendeurs, marque blanche, cadeaux d’affaires et distributeurs • Automatisation de la création et de l’association des entreprises à partir des données Shopify • Mise en place de workflows commerciaux : relances sans activité, passage automatique client/prospect, détection des clients inactifs, notifications commerciales • Création de propriétés synchronisées entre entreprises et commandes Shopify • Construction de tableaux de bord dédiés au suivi des pipelines et à l’activité Shopify : chiffre d’affaires, commandes, panier moyen, zones commerciales, typologies clients et partenariats • Optimisation des vues et fiches CRM pour simplifier l’utilisation quotidienne par les équipes commerciales. Environnement : HubSpot Sales Hub, Shopify, Axonaut, Pennylane, Aircall, Typeform.

Accompagnement de CERENE dans la refonte et l’automatisation de son parcours d’admission et d’inscription sur HubSpot. Principales réalisations : - Structuration des pipelines Admission et Inscription et des propriétés CRM associées - Création et optimisation des formulaires d’admission et d’inscription - Développement d’un Espace Parents sécurisé permettant aux familles de compléter et suivre leurs dossiers - Mise en place des workflows d’automatisation : progression des dossiers, transferts de données, notifications internes et emails parents - Automatisation de l’attribution des dossiers aux chefs d’établissement - Intégration de Stripe à HubSpot et mise en place du paiement en ligne des frais de dossier - Création de tableaux de bord et vues pour faciliter le pilotage des admissions - Documentation et accompagnement des équipes pour assurer l’autonomie sur HubSpot Environnement : HubSpot CRM, Content Hub / CMS, Workflows, HubSpot Forms, Stripe.

Chez RAISON HOME, la conception des cuisines se fait chez et avec le client. Mon rôle a été de faire en sorte que le digital et le CRM soient à la hauteur de cette promesse terrain. J’ai accompagné le réseau sur des enjeux à la fois nationaux et internationaux (France, Belgique, Angleterre), avec une double problématique : - Attirer des candidats à la franchise - Générer des prospects pour les franchisés Ce que j’ai fait : - Structuration d’une stratégie d’inbound marketing et d’inbound recruiting à l’échelle internationale - Mise en place et pilotage de HubSpot comme CRM central (marketing, data, suivi des leads) et Plezi pour le suivi des candidats à la franchise - Rédaction de cahiers des charges et benchmarks pour cadrer les besoins réels - Développement spécifique sous HubSpot (CMS, HubL) pour adapter l’outil aux usages du réseau - Centralisation et fiabilisation des données pour donner une vision claire au siège et aux franchisés Objectif permanent : Éviter la perte de leads, améliorer la visibilité sur les parcours prospects et permettre aux équipes terrain de se concentrer sur la relation client.

Immergence accompagne les entreprises dans la gestion de leurs obligations réglementaires. Un sujet complexe… qui demande encore plus de clarté côté digital. Mon intervention : - Définition d’une stratégie d’inbound marketing adaptée à un sujet réglementaire - Conception et développement des supports web - Optimisation continue des campagnes - Mise en place de process simples pour structurer les actions marketing - Travail sur les parcours utilisateurs (wireframes, mockups) Objectif : Rendre compréhensible un sujet complexe, et transformer le digital en outil d’aide à la décision.

Me & My BOSS accompagne les entreprises dans l’évolution de leurs pratiques de recrutement, avec une approche orientée expérience candidat. Mon rôle : faire en sorte que les stratégies d’inbound et les outils digitaux servent des décisions concrètes, pas juste des campagnes. Ce que j’ai apporté : - Définition et mise en place de stratégies d’inbound marketing et d’inbound recruiting - Optimisation des campagnes pour améliorer la qualité des leads et candidatures - Structuration de process clairs pour éviter les actions isolées - Conception des parcours digitaux (wireframes, mockups, développement web) - Alignement entre marketing, outils et usages des équipes Fil conducteur : Simplifier, structurer et rendre les actions utiles au quotidien, aussi bien côté entreprise que côté candidats.

Cesson-Sévigné, Bretagne, France Cette alternance de deux ans a été mon vrai terrain d’apprentissage. Pas théorique. Pas académique. Concrète, orientée résultats et usages. Mon rôle consistait à concevoir et déployer des stratégies d’inbound marketing pour les clients de l’agence, de la compréhension du besoin jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle. Ce que j’ai fait : - Compréhension fine des besoins clients via des interviews et analyses terrain - Définition de personas et de parcours d’achat réalistes - Conception de scénarios d’automation et de lead scoring - Structuration de funnels pour transformer des visiteurs en leads qualifiés - Conseil stratégique et optimisation continue des campagnes Objectif permanent : Faire en sorte que le marketing ne soit pas une suite d’actions isolées, mais un parcours clair, compréhensible et mesurable. Développement web orienté inbound En parallèle, j’intervenais comme développeur web, avec une logique simple : le site n’est pas une vitrine, mais un outil au service de la conversion et du suivi. Ce que j’ai apporté : - Conception et développement de sites web orientés parcours utilisateurs - Réalisation de wireframes et mockups pour structurer les parcours - Développement d’API et d’applications spécifiques selon les besoins clients - Mise en place de campagnes emailing intégrées aux parcours inbound - Création de visuels cohérents avec la stratégie globale Fil conducteur : Relier contenu, technique et usage, pour que chaque outil serve un objectif clair.