Robin Muller

- Analyse du potentiel client : rentabilité, profil de marchandise, type de tarif ... - Contrôle de l’application des tarifs clients et refacturation si besoin => entre 50 et 60K€ de marge commerciale générée mensuellement - Mise en place d’un process de facturation automatique de certaines prestations - Animation d’un meeting quotidien avec les différents responsables opérationnels - Implémentation d’un nouveau mode de suivi des actions mises en place au cours de ce meeting - Consolidation et analyse des résultats mensuels - Contrôles des achats et des ventes avant la publication des résultats mensuels - Préparation du process d’indexation client pour 2019 : nouveau mode de tarif adapté au profil client, remise de prix pour de nouvelles destinations... - Côntrole du bon déroulement de l’indexation client : encodage des tarifs, validation des clients, pertinence des nouveaux tarifs ... - Aide à la préparation et suivi des visites clients des commerciaux - Gestion et suivi du projet d’acquisition d’une machine de mesure de poids et de volume homologué - Mise en place d’un nouveau process de suivi des emballages consignés => 25000€ de perte en 4 mois avant implémentation - Études quotidiennes : rentabilité, marchandise, coût, performance, stats clients... - Élaboration de nouveaux KPI - Contrôle des frais de fonctionnement et des provisions à prendre en vue de la clôture annuelle - Back up de certaines tâches en période de sous effectif : création tarifaire, traitement des anomalies de taxation, contrôle et traitement des factures en anomalie, consolidation des KPI groupage, contrôle des horaires chauffeurs ...

Missions : - Controle du respect de la promesse client pour 12M colis // 50M€ - Participation au lancement d'un nouvel entrepot (developpement des etiquettes, programmation des differentes collectes quotidiennes, controle du bon déroulement du lancement de l'activité... ) - Participation au process de lancement d'un nouveau transporteur (négociation avec le transporteur, coordination avec les différents service de l'entreprise ...) - Suivi de la qualité via les KPI (Synthèses envoyées chaque mois) - Suivi du reste à quai et de la linehaul - Consolidation et validation des factures - Résolution des problèmes opérationnels quotidiens (Non récéption des EDI, besoin de transport supplémantaires, colis perdus ou endommagés, rapatriement de colis suite a une fraude ...) - Programmation des operations frais de port (frais de port offert ou réduit)

Missions : - Passation et suivi des commandes - Recherche de solutions aux problèmes de non conformités - Préparation et animation de la réunion hébdomadaire SAV avec les bureaux asiatiques - Commande de pièces SAV - Analyse de problèmes qualités - Séléction de nouveaux produits - Collecte et verification des documents nécessairent à la mise en ligne des produits(fiches techniques, notices, photos...) - Validation des factures - Participation au process de relachement des conteneurs - Renseignement auprès des différents services des caracteristiques techniques des produits - Echange quotidien avec des fournisseurs étrangers

Stage de fin de 2ème année de D.U.T Missions : - Mise à jour du fichier client - Résponsable de la location d'appartement - Participation à toutes les étapes de la vente d'un bien - Recherche de nouveaux mandats - Accueil et renseignements des clients - Préparation de dossier - Archivage