Robin Pouly

🎨 J'accompagne des start-up et grands groupes dans la création d'interfaces et l'optimisation de l'expérience pour leurs utilisateurs. 👨‍💻 Clients : USERADGENTS (Beauté Privée, Yves-Rocher, Houra, Fédération Française de Football, Garance, BUT), UX Republic (Credit Agricole Alpes-Provence), Thalasseo, Converteo, Leviia Cloud, Alegria.tech, MBDA, Bouygues Telecom, Small is Bigger (Françaises Des Jeux, Opel, Rent A Car), Lõu.Yetu, Publicis Consultants, Bold+Beyond, Dagobert, FCINQ, CL Design, Le Mont Saint Michel...

L'équipe chargée du Design d'Expérience avait besoin de renfort pour aborder des sujets relatifs à l'amélioration de l'expérience des clients et des collaborateurs. Dans ce cadre, mon rôle consiste à intervenir dans l'audit, la refonte ou la conception d'outils et de parcours, que ce soit au sein de squads Agiles ou dans le cadre de projets, en maintenant une approche centrée utilisateur.

Au sein de l'équipe Facteurs Humain et en étroite collaboration avec les ergonomes, j'ai repensé le design de plusieurs interfaces homme-machine, tout en faisant face à d'importantes contraintes techniques et ergonomiques. Parallèlement, j'ai créé une interface au design contemporain, mettant en avant l'investissement nécessaire dans l’interface utilisateur (UI), afin de démontrer les différentes possibilités et d'en documenter la méthodologie.

Intégré à l'équipe UX/UI, j'ai participé à plusieurs projets de refonte du site internet : - J'ai contribué à la création d'un parcours FAQ dynamique et personnalisé, prenant en compte des facteurs tels que le client, la période de l'année et l'état des services. L'objectif était de fournir des réponses très rapidement aux questions fréquentes et d'autonomiser les clients afin de réduire la charge du service après-vente téléphonique. - J'ai travaillé sur la refonte de l'espace client lors d'un Design Sprint. Les tests utilisateurs auxquels j’ai participé ont donné des résultats très positifs pour les parcours les plus consultés. La principale difficulté était de concevoir des écrans capables de répondre à une grande variété d'offres disponibles pour plus de 14 millions de clients, tout en permettant l'accès à de nombreux sous-parcours de gestion. - J'ai participé à la mise en place d'un Design System web. Après une phase d'audit du site et de persuasion auprès des équipes techniques travaillant avec différents langages de programmation, nous avons créé un POC (Proof of Concept) du Design System. Celui-ci a intégré des composants de la nouvelle direction artistique ainsi qu'une documentation visant à renforcer la cohérence globale du site.

Au poste de Directeur Artistique, j'ai travaillé avec des clients issus de secteurs variés tels que les médias, la technologie, le domaine viticole, la téléphonie et le tourisme. À travers des ateliers, des user-flows et des wireframes, j'ai aidé les clients à exprimer leurs besoins et à fournir des solutions centrées sur l'utilisateur. En étroite collaboration avec les développeurs, nous avons mis en œuvre des solutions à la fois performantes et hautement détaillées, aboutissant à des résultats contemporains.

Après l'obtention de mon diplôme, j'ai entrepris un projet personnel visant à me confronter aux défis liés à la création et à la gestion d'une marque. En l'espace de 2,5 ans, j'ai réussi à vendre plus de 1500 accessoires pour ordinateur, téléphone et tablette. Cette expérience m'a permis de mettre en œuvre des compétences variées telles que le design produit et le sourcing, la création d'une identité de marque, l'élaboration de packaging, la photographie, le marketing et la gestion des clients.

En collaboration avec le Directeur Artistique, notre responsabilité était d'assurer l'intégralité de la communication de l'entreprise. Cela incluait la conception de packaging et l'élaboration de l'identité de marque, la création d'installations pour les vitrines des boutiques, la production de contenu pour les réseaux sociaux, la coordination des séances photo et vidéo, ainsi que le design de sites web pour des événements spéciaux. Ce poste m'a offert une opportunité enrichissante sur le plan créatif et a joué un rôle formateur pour la suite de ma carrière professionnelle.