Romain CORDEIRO

Concevoir, piloter et déployer des parcours de formation sur mesure pour les ouvertures et reprises de magasins du réseau FBD. Objectif clair : donner aux franchisés et à leurs équipes toutes les clés opérationnelles pour réussir dès le premier jour et dans la durée. Responsabilités clés • Analyser les besoins spécifiques des franchisés en ouverture ou en reprise de magasin. • Construire des parcours de formation adaptés aux enjeux terrain. • Déployer des formations hybrides mêlant présentiel et distanciel pour plus de flexibilité et d’efficacité. • Accompagner les franchisés avant, pendant et après l’ouverture pour sécuriser la montée en compétences. • Travailler en lien étroit avec les équipes réseau, les formateurs et les experts métiers. • Évaluer l’impact des formations et ajuster les contenus en continu pour coller aux réalités du terrain. Objectif final Réussir les ouvertures et reprises de magasins, accélérer la prise en main du concept des enseignes du groupe FBD et contribuer directement à la réussite économique et humaine des franchisés.

responsable d'une équipe de 9 formateurs répartis entre la France et la Belgique, j'opère dans un contexte international couvrant l'Europe (France, Belgique, Luxembourg, Espagne) et les zones d'exportation (CCG, Amérique latine, Afrique du Nord, Asie et îles). Je travaille pour un franchiseur, garantissant une formation cohérente et de haute qualité dans toutes les régions. Principales missions : Gestion d'équipe à distance : Recrutement, développement des compétences, gestion des plannings et évaluations annuelles. Formation et pédagogie : Développement, mise à jour et traduction des supports de formation, animation de sessions de formation en plusieurs langues et accompagnement à la gestion du changement. Expertise en outils commerciaux : Formation sur les logiciels de conception (CAO) et les outils de gestion commerciale et financière (KPI, opérations). Projets internationaux : Soutien aux ouvertures de marchés, notamment en Espagne et en Colombie. Mon rôle est à la fois opérationnel et stratégique, avec une forte collaboration interfonctionnelle entre les unités commerciales et les services de l'entreprise, contribuant au développement des compétences des employés et à l'adoption réussie des outils commerciaux

Formateur pour les marques : Ixina, Cuisine Plus, Cuisines Référence. Formation Back Office et Front Office : Suivi des ventes. Objectifs de vente. Gestion des stocks et vérification des factures. Formation des nouveaux employés. Formation sur site et hors site (plus de 50 sites en 2019). Formation des clients : franchisés, directeurs, managers, vendeurs, nouveaux employés. Formation en entreprise : managers régionaux du réseau, formateurs, équipe produit, etc. Conception de programmes et de contenus de formation. Membre du comité de projet Back Office. Déploiement du nouveau logiciel Back Office.

• Gestion d'un portefeuille de ventes annuel de plus de 5 millions de dollars pour le compte Fnac. • Gestion d'une équipe de vente Fnac composée de 6 personnes. • Production de résultats pour une croissance annuelle parmi les meilleures du programme. • Pilote de financement en magasin (prêt/crédit). • Augmentation des ventes de solutions basées sur Apple pour les clients particuliers et professionnels. • Création d'une communauté de clients fidèles à Apple qui reviennent en magasin pour le service, le support et les futurs achats de produits Apple et de produits tiers associés. • Formation des membres de l'équipe du magasin du revendeur à la vente de matériel, de logiciels et d'accessoires Apple. • Travail dans un environnement axé sur les ventes et les résultats, où les récompenses financières sont basées sur les résultats des métriques. • Développement de l'activité Apple du magasin en établissant une relation d'affaires solide, influente et collaborative avec la direction et l'équipe de vente du revendeur. • Maintien d'une bonne connaissance des produits Apple et des produits tiers associés, et capacité à présenter des solutions basées sur Apple dans des contextes formels et informels. • Maintien des normes de merchandising et de présentation visuelle selon les standards d'Apple et du revendeur. • Analyse et rapport des résultats et des tendances commerciales. • Fourniture d'un service client exceptionnel et d'une expérience client grâce au professionnalisme et à la connaissance des produits. • Démonstration de créativité et d'ingéniosité dans la présentation de solutions (financières, techniques, de style de vie, pratiques) aux clients. • Création et modification de plans d'affaires pour atteindre les objectifs. • Représentation d'Apple de manière professionnelle et responsable. • Attitude proactive et déterminée face à l'adversité et à l'ambiguïté. • Historique prouvé de dépassement des objectifs et des cibles.

• Création d'une communauté de clients fidèles à Apple qui reviennent en magasin pour le service, le support et les futurs achats de produits Apple et de produits tiers associés. • Travail dans un environnement axé sur les ventes et les résultats. • Développement de l'activité Apple du magasin en établissant une relation d'affaires solide, influente et collaborative avec la direction et l'équipe de vente du revendeur. • Maintien des normes de merchandising et de présentation visuelle selon les standards d'Apple et du revendeur. • Fourniture d'un service client optimal grâce au professionnalisme et à la connaissance des produits.

• Formateur en Management IT, It Essential, Apple Mac Os X 10.6/10.7 Client et Server.

• Planning event's and represent the school during Supinfo Open day's.