Romain Dechamps

Assessment J’évalue vos process actuels pour vous aider à identifier ce qui nécessite des améliorations. Nous mettrons en lumière les actions clés à mener pour améliorer votre efficacité, renforcer les compétences de votre équipe, optimiser la gestion des retours clients, et explorer les opportunités liées à l’IA afin de maximiser l’impact de votre équipe produit. Product OPS & IA delivery Après avoir identifié les éléments à améliorer ou à implémenter dans votre organisation, je mets en en œuvre ces solutions et les délivre. J’intègre votre équipe le temps de la mission et m’assure que les stratégies définies sont correctement déployées, garantis une transition fluide et une adoption efficace. In-house Product OPS Je rejoins votre structure en tant que Product OPS dédié, soit comme le premier membre sur ce rôle, soit en intégrant votre équipe OPS existante. Mon objectif est de soutenir de manière prolongée vos besoins opérationnels en cours, que ce soit pour la phase de discovery, l’amélioration de la delivery ou l’optimisation de l’organisation interne.

Agicap est une scale-up SAAS B2B de gestion financière, 100M€ levés en 2021 suivi d’une phase de scale de 2 ans. Chez Agicap, encadrement d’une équipe de 40+ Product Managers et Designers pour renforcer leurs compétences en Product Discovery, garantir la qualité des user research et maximiser l’impact de la roadmap produit. Pour y parvenir, j’ai dirigé deux activités principales : Customer Intelligence : assurer que 100 % des retours clients et des données pertinentes (y compris les données d’acquisition et de rétention) soient accessibles et exploitables par l’équipe. User Research Tactique : mettre en place des processus, outils et cadres permettant à l’équipe de mener des recherches en toute autonomie, en collaborant avec les PMs et Designers pour définir les projets et adopter les méthodologies les plus appropriées. Réalisations clefs : Traitement de plus de 7000 retours clients en 2024 - influençant directement notre roadmap, Conduite autonome de 800 interviews clients par an par l’équipe Lancement réussi de 2 produits d’IA générative : Agicap AI Assistant et ChurnGPT.

Publicis Groupe fait parti du top 3 mondial des agences digitales, la branche Sapient développe des programmes de transformation digitale pour des entreprises leaders de leur marché. En tant que lead d’équipe produit au sein de Publicis Sapient, j’ai mené des lancements et refontes de plateformes (10M€ de budget en moyenne), incluant : Construction d’équipes produit multidisciplinaires incluant des product designers, user researchers, product owners. Conduite & analyse de +300 tests utilisateurs et interviews qualitatives. Design de plateformes et apps et participation à la gouvernance et suivi de développement. Cadrage de projets (planning, coûts & ressources), réponses aux appels d’offres, conduite de workshops et présentations clients au niveau exécutif et seniors stakeholders. Réalisations clefs : Lancement de la plateforme e-commerce Sonepar (+6% CA web équivalent à 1.2 milliards € de revenu) MVP du drive Intermarché Lancement produit de téléconsultation AXA Assistance Lancement de la banque en ligne MaFrenchBanque, Refonte complète de la plateforme e-commerce des Galeries Lafayette.