Romain KEHRIG

AMOA pour le déploiement de Solutions de Téléphonie à destination des Samu Centre 15 à travers tout la France. + Coordination technique et Pilotage des différents industriels + Suivi de projet auprès des DSI des établissements de Santé et des équipes des Samu (Directeur, Médecin, ARM, Cadre de pôle, etc.) + Accompagnement au changement et formation des équipes du Samu + Suivi d'architecture LAN/WAN/Téléphonie de la commande à la recette + Collecte des informations et retranscriptions techniques pour injection des données + Interface entre le Métier et les Industriels

Dans le cadre d'un projet homogénéisation des infrastructures télécoms de l'ensemble du groupe, je suis chargé, en tant que chef de projet de déployer le plus de sites possible sur la solution Fuze en partenariat avec l'éditeur dans un cadre à la fois industriel et administratif.  validations techniques et budgétaires  échanges avec les équipes IT et Managers de sites pour recenser le besoin  gestion budgétaire avec commandes du matériel  recherche de partenaires pour mener des études de couverture DECT  coordination des ressources internes (IT/réseau/bureautique/achat) et externes (Fuze/opérateurs/fournisseurs/sous-traitants)  identifications des risques  réalisation d'un projet de SVIs (remonté du besoin, analyse des coûts, commandes des SDA, configuration des SVI, tests et validations, mise en service, rédaction documentaire et passage au RUN)  suivi de projet via One2Team  mise en place de fichiers de suivi automatisés  rédaction de document tout au long du projet (GANT, RIDA, etc.)

En tant que chef de projet Intégration TOiP/LAN/MAN/WAN/Sécurité/WiFi/Télé iP, je suis amené à travailler sur des projets nationaux et internationaux. Je dois suivre le projet de A à Z afin de répondre au cahier des charges établi par le client dans le but de répondre à son besoin. Pour cela j’utilise la méthode Synergie (adapté des process PMP)  direction de projet dans le cas de gros projets segmentés par technologie  analyse des documents commerciaux en coordination avec les Experts et Avant-Vente  identifications des risques  gestion budgétaire projet  planification des ressources et priorisation des actions  pilotages des intervenants externes et internes (techniciens, câbleurs, formateurs, entité tiers, etc...)  suivi des commandes  rédaction de document tout au long du projet (RLE, RLE, GANT, RIDA, etc...)

Rattaché au Responsable télécom, je suis chargé de faire évoluer l'infrastructure téléphonique de l'entreprise vers de la communication unifiée à travers de la softphonie avec une forte orientation business. Dans ce cadre je m'occupe du pilotage des POC puis du déploiement de la solution cible adossé à une méthodologie d’industrialisation.  Organisation d'atelier avec toutes les parties prenantes (métier, IT, fournisseurs, prestataires)  Mise en place de process PMP et AGILE  Réalisation de POC (Rainbow, Skype, Jabber)  Déploiement de la solution cible Fuze  Création du socle de démarrage projet (réseau, sécurité, logistique, métier, logiciel)  Industrialisation du process de déploiement pour les 10000 employés du groupe  Réalisation de scenarii d'acheminements d'appels sur mesure

En tant que chef de projet Intégration TOiP/LAN/Sécurité/WiFi/Télé iP, je suis amené à travailler sur des projets nationaux et internationaux. Je dois suivre le projet de A à Z afin de répondre au cahier des charges établi par le client dans le but de répondre à son besoin. Pour cela j’utilise la méthode Synergie (adapté des process PMP) analyse des documents commerciaux en coordination avec les Experts et Avant-Vente identifications des risques planification des ressources et priorisation des actions pilotages des intervenants externes et internes (techniciens, câbleurs, formateurs, entité tiers, etc...) suivi des commandes direction de projet dans le cas de gros projets segmentés par technologie rédaction de document tout au long du projet (RLE, RLE, GANT, RIDA, etc...)

Analyste-Conseil dans le cadre du support et développement des centres d’appels Desjardins sur de la technologie Genesys, Nortel et Cisco. Le but de ma mission est d’assurer aussi bien le développement des activités d’Affaires des partenaires internes que du support à la plateforme pour que le service donné aux clients externes soit le meilleur possible.  Gestion de projets (remonté du besoin client, traduction technique du besoin, intégration en Dev puis Production)  Pilotage des équipes techniques sur les résolutions d'incidents  Assurer la coordination, la priorisation et le suivi des billets d'anomalies rapportés aux différents fournisseurs  Assurer le support de troisième niveau aux utilisateurs lors d’incidents et problèmes avec les équipements, les applications et les différents outils de Centres de contacts tout en respectant le processus de Gestion des incidents, problèmes et demandes (HPSM)  Diagnostiquer les problèmes ou anomalies d'équipements et de logiciels et y apporter les correctifs nécessaires  Effectuer les appels de service auprès des fournisseurs (Bell, Avaya) et coordonner les interventions des fournisseurs de services externes  Réalise les demandes des clients en CCC et contribue aux changements (MAC, DDC et MEP)  Documenter et mettre en place de nouvelles procédures et tenir à jour les procédures actuelles  Contribue activement à l’intégration des solutions en Centres de contacts avec les partenaires internes (ex : Exploitation, développement, ingénierie) et fournisseurs externes  Surveiller et identifier les problèmes relatifs à la capacité et à la performance pour garantir le fonctionnement ininterrompu des systèmes de télécommunications.

Au sein de l'entreprise de télécommunications spécialisée dans la VoIP : + Configuration de routeurs (Cisco) et de téléphones IP (Alcatel) + Suivi client (technique et commercial) + Chargé de prospection (SalesForce) + Présentation chez les clients + Audition pour des entretiens

+ Chargé d’étude de marchés et de la rationalisation d’une famille de composants (FCP) + Fusionner les bases de données; /Lucent sur les oscillateurs + ConfCall avec les fournisseurs (USA, France, Japon, Chine) pour obtenir des informations sur leurs composants + Faire des regroupements par types pour mieux négocier les achats