Romain MENUT

Fort de l’expertise acquise sur le marché du contrôle, le groupe structure une Business Unit dédiée aux activités de voirie, avec pour objectif de capitaliser sur les processus et les outils de Business Intelligence développés chez STREETEO. Cette initiative vise à optimiser la performance des contrats de voirie en DSP en France et à renforcer la création de valeur sur une activité à fort enjeu stratégique pour l’avenir. • Supervision des contrats de voirie en Délégation de Service Public (DSP) sur le territoire français • Déploiement d’outils de Business Intelligence visant à optimiser la gestion opérationnelle et financière des contrats • Développement commercial et pilotage des renégociations avec les donneurs d’ordre (contrats amont) ainsi qu’avec les principaux fournisseurs

Nommé en pleine crise médiatique, j’ai été chargé de sécuriser les contrats en cours, de rétablir la confiance avec les collaborateurs et les clients amont, tout en assurant la rentabilité, la croissance et la pérennité de l’entreprise. Cette mission a permis de sécuriser le contrat stratégique de Paris et de stabiliser l’activité, tout en générant une croissance de +55 % du chiffre d’affaires et une progression de +200 % de l’EBITDA en quatre ans. • Pilotage stratégique et opérationnel de l’entreprise, avec définition et mise en œuvre d’une nouvelle feuille de route pour assurer la croissance et la pérennité de l’activité • Management de transition : restructuration de l’organisation et recrutement d’un nouveau comité de direction • Gestion de crise médiatique : sécurisation des contrats en cours, rétablissement de la relation avec les équipes et les clients amont • Développement commercial : pilotage des réponses aux appels d’offres en marchés publics et en Délégation de Service Public • Refonte de l’architecture technologique : modernisation des outils et déploiement d’une solution de Business Intelligence pour optimiser les performances opérationnelles et financières • Animation du dialogue social et présidence du CSE

À l’occasion du changement d’actionnaire du groupe et dans un contexte de transformation stratégique, j’ai pris en charge la responsabilité de l’expérience client et du développement commercial pour la France. En lien étroit avec les opérations, j’ai piloté la refonte de l’offre d’abonnement pour en faciliter la lisibilité et la distribution en ligne, conduit la transformation du site marchand pour accélérer la digitalisation des ventes, et initié des partenariats structurants – tels que le déploiement national des stations de lavage Total Wash – afin d’enrichir l’offre de services et soutenir la croissance des régions.

À la suite du rachat d’Okigo par la société Avis, VINCI Park – alors coactionnaire – m’a proposé de les rejoindre afin de prendre en charge les projets digitaux, et en particulier les applications mobiles, dans un contexte de fort retard technologique. J’ai ainsi piloté avec succès la création de la première application smartphone de VINCI Park, tout en menant des projets structurants tels que l’internalisation de la relation client et la mise en place d’un outil CRM. Ces initiatives ont été conduites dans un environnement technique initialement peu adapté, avec des délais exigeants, et ont permis d’amorcer la transformation digitale du groupe.

Okigo est une coentreprise innovante lancée par Avis et VINCI Park en 2007, positionnée comme laboratoire de la mobilité urbaine partagée en préparation de l’appel d’offres Autolib’ à Paris. Le service proposait une offre d’autopartage en libre-service 24/7. • Gestion de projets SI : coordination des évolutions techniques, amélioration de la fiabilité des systèmes • Déploiement d’un CRM. • Suivi du contrôle de gestion : analyse des performances financières et opérationnelles.

Au sein de la Direction de la Performance, j’ai accompagné la Direction Générale dans la prise de décision stratégique fondée sur l’analyse des données. Mes missions comprenaient : • Le diagnostic de la performance commerciale des différentes offres et l’analyse des leviers de fidélisation client • La création et le suivi de tableaux de bord pour le pilotage opérationnel et stratégique • L’accompagnement au lancement des nouvelles offres, de la phase d’analyse à la mise en marché • La coordination des analyses internes et externes, en lien avec les équipes marketing, finance et data