Romy Alamelle

– Miro: Coordination événementiel et logistique conférences, séminaires en France et Europe, création de support de communication – My Artist Place: Coordination terrain d'événements artistique – We Acteam: Coordinatrice et animatrice d'événements BtoB – Sofull Events: Coordinatrice événementiel / communication - Intervenante / coach auprès d'étudiants Ascencia Business School - Ecole W / Campus Fonderie de l'Image – ALFRED HOTEL: Coordinatrice Logistique - Ouverture hôtel Les Beaux Arts à Compiègne

– Coordination logistique en amont, mise en place du centre en pré-ouverture – Préparation du programme de formation des 80 volontaires du centre durant la période d'ouverture (juin-septembre) – Formatrice et Manager de + 80 volontaires en mission au centre des accréditations – Communication auprès des départements internes sur le bon déroulement des jeux et l'organisation du centre des accréditations – Service client

– Guide touristique pour des groupes de visiteurs français / internationaux et Tour Operators: journée de sensibilisation au sanctuaire sur la protection et la situation des éléphants avec observation des éléphants, visite du musée et activités (sans jamais toucher les éléphants) – Participation aux tâches quotidiennes du sanctuaire – Amélioration de la stratégie de Marketing/Communication du sanctuaire

– Chef hôtesse sur des événements de grande ampleur et entreprises de renommée: Mondial de l'auto, Roland Garros, Microsoft, Ministère des Fiances, Unesco, Coupe du monde de Rugby 2023... – Encadrement des équipes durant l'événement – Gestion de l'accueil des participants et des vestiaires

– Établir des propositions commerciales selon le cahier des charges du client – Organisation et mise en place des événements de groupes internationaux (séminaire, cocktail, conférences...) – Visite de repérage, accueil clients, soutient lors de l'événement, fidélisation... – Management et coordination des équipes interne – Préparation et lead des réunions interne – Gestion de la facturation et respect du budget client (>/< 100 K € par événement) – Formation des stagiaires et alternants

– Traitement des demandes clients sur les différents canaux de communication – Fidélisation client et mise an place d'une stratégie Marketing/Expérience client – Référante et formatrice auprès des 300 hôteliers du réseau France – Ambassadrice de la communication interne

– Community Manager sur l'application "Be Guerlain" – Créations de supports de formation Travel Retail - parfums, soins, cosmétiques – Coordination des séminaires d'intégration Travel Retail au siège social – Organisation des événements formation Travel Retail en France et à l'étranger – Formatrice auprès de 500 vendeurs/ses Travel Retail Monde – Chef de projet sur l'organisation du séminaire annuel Travel Retail Monde à Lisbonne – Gestion des achats interne et suivi des budgets

– Gestion de la e-réputation sur les réseaux sociaux – Traitement multicanal des demandes nationales et internationales des clients e-Commerce et gestion des litiges – Intervention sur le livechat en tant que personal shopper. – Gestion des commandes e-Commerce et coordination logistique – Participation aux projets stratégiques du service – Tenue d'un reporting hebdomadaire et analyse des KPIs