Rozenn Belliard
Directrice marketing et expérience client - spécialiste tech et IA
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
**Directrice Conseil et Marketing dans la Tech** passionnée par la genAI, l’innovation et le design stratégique dans l'expérience client. Fortes compétences en finance et marketing dans les secteurs du transport et de la silver économie. Lancement d'offres : Ouigo, iDTGVMAX, Ouigo Train Classique, Oriane, ainsi que des offres technologiques basées sur l'IA. Analyse stratégique des innovations, stratégie commerciale (revenue management et pricing) et marketing (SEO, SEA, CRM, e-reputation, pilotage de la satisfaction client) En parallèle, professeur de Qoya et coach certifiée
Expérience de travail
Directrice marketing et expérience client
Sopra Steria Next
janv. 2020 - Présent
6 ans 10 mois
Paris, France
Depuis 2022 : directrice Marketing France Sopra Steria Next , developpement du positionnement autour de l’IA Directrice conseil Transport , directrice de missions relation client, marketing, stratégie datas client
Directrice commerciale et digitale France
Korian
mai 2017 - janv. 2020
2 ans 9 mois
Région de Paris, France
- Relation clients: redéfinition et piltage du CRM - Microsoft dynamics- et pilotage du centre de service client - Mise en place du marketing digital : Acquisition, SEA, SEO, site korian.fr, gestion de la e-réputation, des RS - Politique tarifaire, revenue management, pricing, animation commerciale et formations commerciales Analyse data : segments de clients, marché et géo marketing - Oriane: nouvelle offre domicile : analyse marché et modélisation financière
Directrice Commerciale et Financière
iDTGV
janv. 2014 - mai 2017
3 ans 5 mois
Paris Area, France
- Définition de la stratégie de développement IDTGV - Elaboration du budget et plan stratégique, reportings réguliers auprès du conseil d’administration - Lancement d’offres pionnières dans le ferrovière : forfait illimité dans les iDTGV à prix accessible, paiement en 3 fois, offre de coffee shop à bord - Optimisation du CA: Refonte complète du revenue management - Actions commerciales innovantes avec un relai digital fort.
SNCF
janv. 2006 - déc. 2013
8 ans
Directrice financière Ouigo
janv. 2011 - déc. 2013
3 ans
• Avant le lancement en avril 2013 : Analyse financière, étude de marché. Modélisation des différents scénarii de mise en œuvre. Approche par le lean management pour diminuer les charges, maximiser l’utilisation des ressources et optimiser le nombre de passagers (par la configuration des trains et le revenue management). Mise en place des circuits de paiement et de comptabilité (normes PCI-DSS) • Après le lancement : Suivi comptable, financier. Reporting à la direction financière. Forecasts annuels et pluri-annuels. Analyse des possibilités d’extensions de l’offre.
Responsable pilotage économique
janv. 2006 - déc. 2011
6 ans
Direction commerciale Paris
Senior Consultante
Accenture
janv. 1999 - déc. 2006
8 ans
Formation
Lycée et Collège Émile Zola de Rennes
Baccalauréat général , Mathématique et Physique
1994 - Présent
32 ans 5 mois
Résultat : Mention Très Bien
Ecole Nationale Supérieure des Mines de Nancy
Master's degree, Engineering
1996 - 1999
2 ans 11 mois
IFG Executive Education
certification, coaching