Rozenn DAVID

Accompagnement des marques Côté Clôture, Gardenode et Easyclôture dans leur développement commercial. - Connaissance client et segmentation - Elaboration et mise en oeuvre des stratégies d'acquisition et de fidélisation multicanales - Suivi, analyse et optimisation des performances des campagnes marketing - Gestion du budget et allocation optimale des ressources - Collaboration transversale avec les équipes : Direction, R&D, Commerce, Appro, Achat, Logistique, Digital, Communication, IT ... - Gestion des relations avec les partenaires externes - Veille concurrentielle

Dans un contexte de forte croissance auprès d’un public B2C et B2B, > réflexion stratégique d'acquisition et de fidélisation omnicanale et mise en place d'opérations commerciales > centralisation des données clients et segmentation > suivi des KPIS et recommandations

Accompagnement client dans la mise en place des campagnes digitales (email et SMS) et gestion de projet CRM. - Relation client - Gestion de projets - Gestion de plannings, management opérationnel - Facturation - Management d'un contrat en alternance Utilisation des plateformes CRM : Adobe Campaign, Cheetah Digital.

Responsable du pôle CRM du LOSC sous la responsabilité de la Responsable Marketing et Communication. CRM >Optimisation de la BDD du LOSC (Windows Dynamics) >Animation de la BDD via des campagnes emails et sms (ActiveTrail) >Segmentation client par profil (Abonnés / Acheteurs de Packs/ Acheteurs à l'unité ...) >Développement de stratégies d'acquisition : - activation de jeux concours (Qualifio) - développement de la cible de client merchandising >Collaboration étroite avec le Service de Ticketing >Mise en place de Tableaux de Bord pour un suivi hebdomadaire des performances (Excel, Google Analytics, Google Data Studio) DIGITAL >Gestion de la relation client avec le prestataire >Centralisation des demandes en interne >Flux de données / Mise à jour de contenu (Drupal) >RGPD / Pop up Cookies / Pose de tags (Tag Manager) Gestion du budget et de la facturation du pôle CRM / DIGITAL Management d'un contrat en alternance

- Animation de la BDD opt-in - Ecriture et mise en place du plan d'animation commercial e-mailing et sms via Adobe Campaign - Segmentation et ciblages de campagnes - Suivie et analyse des KPI's et préconisations - Mise en place et suivi de projet E-CRM : emails DMP / Mise en place de l'outils Dartagnan

Sous la responsabilité de la Responsable Marketing, >Participation à la mise en place du plan de fidélisation print : - Ecriture du plan d'animation (contenu du mailing, cible de clients) - Mise en place opérationnelle (brief, validation maquette, dépôt poste) >Mise en place du plan de fidélisation et de prospection e-mail : - Ecriture du plan commercial e-mailing - Mise en place opérationnelle via Adobe Campaign (brief créa en interne, validation des cibles auprès de l'équipe data, routage des campagnes) - Analyses des KPI's >Mise en place du plan de fidélisation web : - Mise en place opérationnelle des opérations commerciales sur le site www.3suisses.fr (Pop up, Home Page, Bannières ...)

En mission au sein du Crédit Agricole Consumer Finance en tant que Responsable Relevé de Compte

Animation commerciale web et e-merchandising du site Daxon.fr - Mise en place des campagnes d’animation commerciales (du brief à l’analyse des résultats) -Mise en place et analyse des stratégies emerchandising (ranking, push produit) -Elaboration des emailings fidélisation (plan d’animation, brief, analyse) -Suivi des plannings

En charge du projet de refonte du site Auchan.fr -Gestion des retours maquettes avec l'agence de créative -Participation à la recette du site (élaboration des cahiers de recette, gestion des bugs...)