Rozenn DAVID

– Accompagnement des marques Côté Clôture, Gardenode et Easyclôture dans leur développement commercial. – Connaissance client et segmentation – Elaboration et mise en oeuvre des stratégies d'acquisition et de fidélisation multicanales – Suivi, analyse et optimisation des performances des campagnes marketing – Gestion du budget et allocation optimale des ressources – Collaboration transversale avec les équipes: Direction, R&D, Commerce, Appro, Achat, Logistique, Digital, Communication, IT – Gestion des relations avec les partenaires externes – Veille concurrentielle

– Dans un contexte de forte croissance auprès d'un public B2C et B2B, – réflexion stratégique d'acquisition et de fidélisation omnicanale et mise en place d'opérations commerciales – centralisation des données clients et segmentation – suivi des KPIS et recommandations

– Accompagnement client dans la mise en place des campagnes digitales (email et SMS) et gestion de projet CRM. – Relation client – Gestion de projets – Gestion de plannings, management opérationnel – Facturation – Management d'un contrat en alternance – Utilisation des plateformes CRM : Adobe Campaign, Cheetah Digital.

– Responsable du pôle CRM du LOSC sous la responsabilité de la Responsable Marketing et Communication. – CRM – Optimisation de la BDD du LOSC (Windows Dynamics) – Animation de la BDD via des campagnes emails et sms (Active Trail) – Segmentation client par profil (Abonnés / Acheteurs de Packs/ Acheteurs à l'unité ...) – Développement de stratégies d'acquisition: – activation de jeux concours (Qualifio) – développement de la cible de client merchandising – Collaboration étroite avec le Service de Ticketing – Mise en place de Tableaux de Bord pour un suivi hebdomadaire des performances (Excel, Google Analytics, Google Data Studio) – Gestion de la relation client avec le prestataire – Centralisation des demandes en interne – Flux de données / Mise à jour de contenu (Drupal) – RGPD / Pop up Cookies / Pose de tags (Tag Manager) – Gestion du budget et de la facturation du pôle CRM / DIGITAL – Management d'un contrat en alternance

– Animation de la BDD opt-in – Ecriture et mise en place du plan d'animation commercial e-mailing et sms via Adobe Campaign – Segmentation et ciblages de campagnes – Suivie et analyse des KPI's et préconisations – Mise en place et suivi de projet E-CRM : emails DMP / Mise en place de l'outils Dartagnan

– Sous la responsabilité de la Responsable Marketing, – Participation à la mise en place du plan de fidélisation print : – Ecriture du plan d'animation (contenu du mailing, cible de clients) – Mise en place opérationnelle (brief, validation maquette, dépôt poste) – Mise en place du plan de fidélisation et de prospection e-mail : – Ecriture du plan commercial e-mailing – Mise en place opérationnelle via Adobe Campaign (brief créa en interne, validation des cibles auprès de l'équipe data, routage des campagnes) – Analyses des KPI's – Mise en place du plan de fidélisation web : – Mise en place opérationnelle des opérations commerciales sur le site www.3suisses.fr (Pop up, Home Page, Bannières ...)

– En mission au sein du Crédit Agricole Consumer Finance en tant que Responsable Relevé de Compte

– Animation commerciale web et e-merchandising du site Daxon.fr – Mise en place des campagnes d'animation commerciales (du brief à l'analyse des résultats) – Mise en place et analyse des stratégies emerchandising (ranking, push produit) – Elaboration des emailings fidélisation (plan d'animation, brief, analyse) – Suivi des plannings

– En charge du projet de refonte du site Auchan.fr – Gestion des retours maquettes avec l'agence de créative – Participation à la recette du site (élaboration des cahiers de recette, gestion des bugs...)

– Animation de l'offre produit sur les sites Internet Daxon France et Daxon Belgique. – Participation à l'élaboration du plan d'animation des sites (Offre commerciale, mise en avant des nouvelles collections, Jeu ...) – Mise en place des campagnes en respectant un planning prédéfini: brief agences ou équipes de com internes, suivi de l'intégration pour la mise en ligne au jour J. – Diffusion aux équipes impliquées (Trafic, E-merch, E-mails) des informations relatives aux campagnes – Reporting sur l'activité des sites

– Job étudiant : – Hôtesse de caisse et Mise en rayon produits frais et épicerie.

– Animation & Gestion des sites internet des Centres Commerciaux Auchan (12 sites gérés en simultané) : – Mise à jour du contenu : fiche enseigne, plans galerie... – Création graphique et Intégration des actualités : offres enseignes, événements locaux, plans d'animations annuels des Centres Commerciaux – Optimisation des sites pour le référencement naturel – Reporting Google Analytics – Gestion des écrans plasmas placés en galerie: création du contenu & administration – Bêta-testeur sur un projet innovant

– Veille concurrentielle : analyse des agences web concurrentes dans 6 régions – Fidélisation client par le biais d'envoi de newsletters mensuelles :analyse insatisfaction client, création des newsletters en réponse à ses insatisfactions, envoi aux clients, relance téléphonique

– Prospection commerciale B to B – Elaboration listing des entreprises – Phoning – Emailing – Faxing – Relance téléphonique – Prise de RDV – Participation à des événements (mariages)