Rudy Feildel
Service Delivery Director | ITIL Consultant
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
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À propos
Introduction
Directeur Service Delivery avec 15+ ans d'expertise en gestion de services IT et consulting ITIL. Spécialisé dans l'optimisation des processus, création de centres de service et implémentation d'architectures cloud pour grands groupes. J'accompagne vos projets de transformation digitale avec une approche axée sur la qualité et l'efficacité opérationnelle.
Expérience de travail
Consultant en gestion de services informatiques
Smad ConseilFreelance
janv. 2025 - Présent
1 an 10 mois
Hybrid
Missions: Orange CyberDefense Durée: 3 mois Mission: Consultant ITIL. Contexte renégociation de contrat et création d’un centre de service pour gérer les équipement réseaux du groupe Legrand Réalisation clés: Analyse du contrat et des process clients. Création des process Incident, Change, release management. Rédaction du Plan d’assurance Qualité. Kering Tech Durée: 3 mois Mission: Consultant cloud service management. Contexte: Valorisation des activités de l’équipe Kering Enterprise Cloud en charge de gérer les différents fournisseurs de services cloud publics du groupe Réalisation clés: Formalisation de l’offre de service et des rôles et responsabilités; réorganisation de la documentation, Définitions des indicateurs; Création des Dashboard (Jira + EasyBI), Optimisation Jira : Revue des statuts, Mise en place de workflow et d’automation.
Service Delivery Manager / Project Manager
Cyllene
janv. 2022 - janv. 2025
3 ans 1 mois
92000 Nanterre, France
Skills: Établissement du budget · ITIL · Spécifications · Gestion des incidents · Négociation · Présentations · Anglais · Équipes projet · Gestion de programmes et de projets informatiques · Service client · Accompagnement de projet · Communication · Direction technique · Opérations IT · Livraison de projet · Responsables de projet · Accords de niveau de service (SLA) · Infrastructure · Gestion des services informatiques · Assistance technique · Innovation technologique · Solutions de collaboration · Gestion des vendeurs · Gestion de projet · Qualité de Service (QoS)
Service Delivery Manager / technical consultant
Revevol Group
août 2018 - mars 2022
3 ans 8 mois
Paris, France
Skills: Établissement du budget · ITIL · Spécifications · Gestion des incidents · Plans de formation · Négociation · Présentations · Anglais · Équipes projet · Gestion de programmes et de projets informatiques · Service client · Accompagnement de projet · Communication · Direction technique · Opérations IT · Livraison de projet · Responsables de projet · Accords de niveau de service (SLA) · Gestion des services informatiques · Assistance technique · Innovation technologique · Solutions de collaboration · Gestion des vendeurs · Gestion de projet · Qualité de Service (QoS)
Administrateur Système et Réseaux / Responsable du support
Ivision France
avr. 2007 - août 2018
11 ans 5 mois
Skills: Établissement du budget · ITIL · Spécifications · Gestion des incidents · Négociation · Présentations · Anglais · Équipes projet · Gestion de programmes et de projets informatiques · Service client · Accompagnement de projet · Communication · Direction technique · Opérations IT · Livraison de projet · Responsables de projet · Accords de niveau de service (SLA) · Infrastructure · Gestion des services informatiques · Assistance technique · Innovation technologique · Solutions de collaboration · Gestion des vendeurs · Gestion de projet · Qualité de Service (QoS)