Sophia BOUGUIDMA

ADV et support client Freelance

Salaire / Taux journalier

Montpellier, France

Freelance

À distance uniquement

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Français (Maternelle)Anglais

À propos

Introduction

Freelance FP&A et logistique, j'aide votre site e-commerce à booster sa relation client.

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Expérience de travail

Virtual Office Assistant Freelance

Self-employed

nov. 2019 - Présent

7 ans

À distance

Expériences 🆘: Gestion des demandes clients - SAV, litiges, Suivi de livraison, suivi de facturation 💳 Responsable Facturation - Gestion complète des processus de facturation et des contrats. - Cash collection 📈 Analyse des KPIs 🛒 Spécialiste Achats - Gestion des achats pour un approvisionnement rapide et rentable. 🗂️ Bases de Données - Mise à jour et maintenance des bases de données. - Amélioration de l’efficacité et de la recherche d’informations. 🔧 Spécialiste des Opérations - Développement et documentation des process internes. - Optimisation des flux de travail pour des opérations fluides. Compétences 📝 Assistance administrative et commerciale 📞 Support client ⚙️ Optimisation des process internes 💼 Gestion de la facturation et des paiements 📊 Contrôle de marges et atteinte des KPIs 🛍️ Gestion des achats et approvisionnements 🖥️ Administration des bases de données 🚀 Rationalisation des opérations PROGRAMS: Salesforce Penny lane Sellsy Prestashop Hubspot Sage Axonaut Slack Outlook LANGUAGES: French English

Assistante service livraison de repas

Présence Verte

oct. 2017 - mars 2018

6 mois

Région de Montpellier, France

Assistante achats

Logitrade

nov. 2016 - août 2017

10 mois

34170 Castelnau-le-Lez, France

Assistant achat pour les comptes de Général Electric, Ge Power, Grid et Schlumberger: -Gestion des approvisionnement en lien avec l'acheteur -Création d'article sur ERP (SAGE) -Passation et suivi des commandes -Gestion de la relation fournisseur -Vérification des AR -Reporting -Traitement des litiges livraison -Contrôle des factures fournisseurs -Relances impayés clients

Assistante gestionnaire de stock

Kawneer Company, Inc.

nov. 2015 - oct. 2016

1 an

Vendargues, France

Gestionnaire de stocks en alternance pour préparer le diplôme Bachelor Logistique & Transport (Bac +3) - Gestion des stocks - Relation fournisseur - Relance des fournisseurs (ARC, délais de livraison, retard, prix) - Création articles sur AS400 - Commande d’EPI - Suivi des réparations et mise en conformité des outils en location - Mise à jour des procédures du service gestion de stocks

Assistante de gestion - responsable fichier

Intermarché

mars 2013 - août 2015

2 ans 6 mois

85000 La Roche-sur-Yon, France

Gestion du fichier articles du point de vente - logiciel Mercalys  Création et MAJ produits – 100K références [codification, modification de référencement, conditionnement, suppression articles obsolètes]  Traitement des cadenciers  Gestion des directs  Rayon F/leg -> MAJ quotidienne des prix, origine, catégorie, impression étiquettes  Remontées terrain caisses et rayons  mise en place des promotions  Gestion des problèmes de passage des prix en caisse  Etiquettes / affiches  Mise en place du réappro automatique Gestion logistique :  Passation de commandes  Traitement des commandes collections en collaboration avec les responsables de rayon (Rentrée des classes, foire aux vins etc..)  Commande de PLV  Livraison clients professionnels  Mise en place et gestion back office e-commerce  Gestion des inventaires mensuels rayons frais et inventaires généraux (analyse besoin en ressources humaines, mise à jour des stocks  Retrait produit  Reporting : analyse de la casse (rayon frais) et des vols Gestion administrative en collaboration avec le service comptabilité :  Classement /Archivage  Création d’affiches [promotion, erratum produits …]  Suivi des SAV  Devis  Création de procédures  Facturation compte-clients

assistante polyvalente

roche fitness

oct. 2011 - mars 2012

6 mois

85000 La Roche-sur-Yon, France


Formation

LiveMentor

certification E-commerce

2024 - 2024

4 mois

Ipac Bachelor Factory

Bachelor's degree

2015 - 2016

1 an 2 mois

ESFORA

BTS ASSISTANT DE GESTION PME/PMI

2013 - 2015

2 ans 2 mois

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