
Saad El amine
Chef de projet / Incident manager certifié ITIL
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Mobilité : Lille, Suisse, ...
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Consultant confirmé certifié ITIL et 13 ans d'expérience dans la pilotage de projets, la gestion des anomalies et l'amélioration des outils dans les secteurs (publique, Télécom, industrie et énergie). Durant ces années, j'ai eu l'opportunité de travailler sur des sujets complexes et avec des équipes transverses variées et développer des compétences en méthodologie de gestion de projets, l'analyse des données, la négociation et la gestion des incidents.
Expérience de travail
Chef de projet API et Outils de gestion
Direction de la Transformation Numérique (DTNUM)
oct. 2024 - Présent
2 ans 1 mois
Paris, France
Missions : Pilotage opérationnel : Animation des échanges hebdomadaires (Comités de Suivi) avec les chefs de produits et développeurs. Gestion des incidents : Traitement des incidents liés à la migration des outils et aux demandes d’accès aux APIs pour sécuriser la continuité opérationnelle . Reporting & Qualité : Production et présentation de KPI (Tableau Desktop) pour le suivi de la production et des anomalies, mise à jour des Swaggers sur Github et analyse de données . Suivi transverse : Coordination entre les métiers et l'IT pour l'évolution et la documentation des solutions.
Responsable de service et relation client
ATC FranceFreelance
févr. 2023 - juil. 2024
1 an 6 mois
À distance
Missions : Gestion contractuelle : Pilotage des prestataires,validation des contracts bailleurs , rédaction des cahiers des charges et réponses aux appels d’offre . Gouvernance : Production et présentation des KPI en Comités de Pilotage (COPIL) au niveau France et Europe (COMEX). Gestion de crise : Centralisation des sujets techniques sensibles et animation de comités pour le traitement des blocages critiques. Amélioration continue : Mise sous contrôle des plans d'action et transformation des processus internes. IT & Data : Mise en place d’un outil de gestion contractuel « Salesforce » (Expression de besoin ,Réunions de cadrage , Recette fonctionnelle , mise en production) et fiabilisation des données Management : Pilotage d'une équipe de 4 chefs de projet spécialisée dans la négociation des contrats et la gestions des litiges .
Davidson consulting
déc. 2018 - mars 2023
4 ans 4 mois
Vétheuil, France
chargé de problèmes et litiges au sein du service patrimoine à Orange UPR IDF
mars 2020 - mars 2023
3 ans 1 mois
Vétheuil, France
Missions : Gestion contractuelle : Pilotage des prestataires, signature des contrats et résolutions des blocages juridiques/Techniques . Suivi des changements : Analyse des blocages de déploiement et mise en place de processus de traitement des sujets critiques. Gestion de litige : traitement des litiges avec les bailleurs et présentation des rapports de crise dans les comités mensuels ; Déploiement : Déploiement 5G/4G et coordination transverse pour la recherche et négociation des sites neufs dans un contexte critique ( JO2025). Reporting : Présentation des indicateurs de performance en COPIL et COPROJ.
Incident manager chez Nokia
déc. 2018 - mars 2020
1 an 4 mois
91620 Nozay, France
Missions : Task Force & Crisis Management : Leader des situations de crises et coordination transverse des services (NOC, Support N2/N3, intervenants terrain). Post Incident Reports (PIR) : Analyse des causes racines (RCA), rédaction des rapports REX (Retours d'expérience) et leçons apprises. Suivi des actions : Détection des dérives et recommandation d'optimisation des processus pour éviter la récurrence des incidents. Communication : Interface client lors des réunions de crise et diffusion des rapports d'intervention (CRA). Amélioration continue : proposition des axes d’améliorations au niveau de la gestion des incidents et des alarmes récurrentes
Chef de projet Transverse chez HAULOTTE
DAVRICOURT | Certified Positive Company®
mars 2018 - oct. 2018
8 mois
L'Horme, France
Missions : Pilotage : Coordination internationale de projets de modification technique et documentaire. Performance :Suivi des indicateurs de performance OTD (On Time Delivery) et administration de l'outil ECM. Animation et coordination : Organisation et animation de réunions avec les responsables bureau d’études, les chefs d’usine et les acheteurs.
Chef de projet documentaire chez Faiveley Transport
DAVRICOURT | Certified Positive Company®
mai 2017 - janv. 2018
9 mois
Amiens, France
Missions : Pilotage international : Direction et suivi de projets documentaires internes et externes à l'échelle internationale, avec un garant strict du respect des échéances contractuelles. Gestion de la performance : Conception de tableaux de bord de suivi (planning, retards, pénalités) et pilotage de l'indicateur de performance clé OTD (On Time Delivery). Relation client : Gestion proactive de la communication client, incluant le traitement des remarques techniques et l'information relative aux changements majeurs sur les produits. Animation et coordination : Organisation et animation de réunions stratégiques avec les chefs de projet et les clients pour définir les plans d'actions correctifs. Administration Système (ECM) : Responsable fonctionnel du logiciel de gestion documentaire, incluant le suivi des flux, la formation des utilisateurs et l'accompagnement au changement. Reporting de direction : Analyse et présentation des indicateurs clés (KPI) directement à la direction de projet.
Chef de projet Marketing(stage de fin d'études)
Valeo
sept. 2016 - mars 2017
7 mois
Région de Saint-Denis, France
• Recenser et analyser les besoins des chefs de produits Marketing • Identification du modèle de la base de données à suivre . Analyse des données et références des produits Valeo • Etude des cross concurrents, Benchmark et identification de nouvelles applications des produits • Etude du marché des autobus et autocars (chiffres, Taux de couverture...) Environment: Word, Excel, PowerPoint, Pims , SAP, Tecdoc , Headlines
Physics trainer
freelance
janv. 2012 - janv. 2016
4 ans 1 mois
Physics Mathematics Energy
Responsable de projet et SAV
AE Photonics
janv. 2015 - déc. 2015
1 an
Casablanca, Maroc
- Pilotage des projets d’éclairage public et de pompage solaire (étude, dimensionnement et installation) - Responsable d'équipe de 25 personnes ( Installateurs , techniciens et commerciaux) - Chiffrage des projets -Formation des partenaires sur les produits LORENTZ et outils de dimensionnements de pompage solaire et éclairage photovoltaîque - Traitement des réclamations clients et pilotage de l'équipe SAV Environment: Word, Excel, PowerPoint, Partner Net,Compass,Pv system
Chef de projet formation
act' formation
oct. 2013 - déc. 2014
1 an 3 mois
Casablanca, Maroc
- Suivi des projets de formations professionnelles -prospection des nouveaux clients et consultants -Préparation des supports et lieux de formation - Ornaisation des évenements
Formation
Davidson consulting
Pmp training
2021 - 2021
1 an
ebs Paris - European Business School Paris
Master of Business Administration (MBA), management des affaires internaionales
2016 - 2017
2 ans
Technopark Casablanca
Certificat de formation PPP, Energies renouvelables
2013 - 2013
1 an
Université Hassan II
Master spécialisé, Energies renouvelables et systèmes énergétiques
2011 - 2013
3 ans
Université Mohammed V Rabat
licence fondamentale, sciences de la matière physique
2007 - 2011
5 ans
Licences et certifications
Certified ITIL 4 foundation
Délivré le : juin 2022
Stage de formation sur la théorie et la pratique des technologies solaires photovoltaïques
Délivré le : sept. 2013