Saad El amine

Chef de projet / Incident manager certifié ITIL

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Mobilité : Lille, Suisse, ...

Freelance, ouvert au CDI

Peut venir sur site

Expertises

NégociationData AnalysisSwagger/OpenAPITableauSalesforceConduite du changementKanbanSupport clientAmélioration des processusSAP ERPGestion des risquesContratsGestion de projet - PMOGestion des contrats

Langues

Arabe (Maternelle)Français (Maternelle)Anglais (Courant)Allemand

À propos

Introduction

Consultant confirmé certifié ITIL et 13 ans d'expérience dans la pilotage de projets, la gestion des anomalies et l'amélioration des outils dans les secteurs (publique, Télécom, industrie et énergie). Durant ces années, j'ai eu l'opportunité de travailler sur des sujets complexes et avec des équipes transverses variées et développer des compétences en méthodologie de gestion de projets, l'analyse des données, la négociation et la gestion des incidents.

Liens

Expérience de travail

Chef de projet API et Outils de gestion

Direction de la Transformation Numérique (DTNUM)

oct. 2024 - Présent

2 ans 1 mois

Paris, France

Missions : Pilotage opérationnel : Animation des échanges hebdomadaires (Comités de Suivi) avec les chefs de produits et développeurs. Gestion des incidents : Traitement des incidents liés à la migration des outils et aux demandes d’accès aux APIs pour sécuriser la continuité opérationnelle . Reporting & Qualité : Production et présentation de KPI (Tableau Desktop) pour le suivi de la production et des anomalies, mise à jour des Swaggers sur Github et analyse de données . Suivi transverse : Coordination entre les métiers et l'IT pour l'évolution et la documentation des solutions.

Responsable de service et relation client

ATC FranceFreelance

févr. 2023 - juil. 2024

1 an 6 mois

À distance

Missions : Gestion contractuelle : Pilotage des prestataires,validation des contracts bailleurs , rédaction des cahiers des charges et réponses aux appels d’offre . Gouvernance : Production et présentation des KPI en Comités de Pilotage (COPIL) au niveau France et Europe (COMEX). Gestion de crise : Centralisation des sujets techniques sensibles et animation de comités pour le traitement des blocages critiques. Amélioration continue : Mise sous contrôle des plans d'action et transformation des processus internes. IT & Data : Mise en place d’un outil de gestion contractuel «  Salesforce » (Expression de besoin ,Réunions de cadrage , Recette fonctionnelle , mise en production) et fiabilisation des données Management : Pilotage d'une équipe de 4 chefs de projet spécialisée dans la négociation des contrats et la gestions des litiges .

Davidson consulting

déc. 2018 - mars 2023

4 ans 4 mois

Vétheuil, France

chargé de problèmes et litiges au sein du service patrimoine à Orange UPR IDF

mars 2020 - mars 2023

3 ans 1 mois

Vétheuil, France

Missions : Gestion contractuelle : Pilotage des prestataires, signature des contrats et résolutions des blocages juridiques/Techniques . Suivi des changements : Analyse des blocages de déploiement et mise en place de processus de traitement des sujets critiques. Gestion de litige : traitement des litiges avec les bailleurs et présentation des rapports de crise dans les comités mensuels ; Déploiement : Déploiement 5G/4G et coordination transverse pour la recherche et négociation des sites neufs dans un contexte critique ( JO2025). Reporting : Présentation des indicateurs de performance en COPIL et COPROJ.

Incident manager chez Nokia

déc. 2018 - mars 2020

1 an 4 mois

91620 Nozay, France

Missions : Task Force & Crisis Management : Leader des situations de crises et coordination transverse des services (NOC, Support N2/N3, intervenants terrain). Post Incident Reports (PIR) : Analyse des causes racines (RCA), rédaction des rapports REX (Retours d'expérience) et leçons apprises. Suivi des actions : Détection des dérives et recommandation d'optimisation des processus pour éviter la récurrence des incidents. Communication : Interface client lors des réunions de crise et diffusion des rapports d'intervention (CRA). Amélioration continue : proposition des axes d’améliorations au niveau de la gestion des incidents et des alarmes récurrentes

Chef de projet Transverse chez HAULOTTE

DAVRICOURT | Certified Positive Company®

mars 2018 - oct. 2018

8 mois

L'Horme, France

Missions : Pilotage : Coordination internationale de projets de modification technique et documentaire. Performance :Suivi des indicateurs de performance OTD (On Time Delivery) et administration de l'outil ECM. Animation et coordination : Organisation et animation de réunions avec les responsables bureau d’études, les chefs d’usine et les acheteurs.

Chef de projet documentaire chez Faiveley Transport

DAVRICOURT | Certified Positive Company®

mai 2017 - janv. 2018

9 mois

Amiens, France

Missions : Pilotage international : Direction et suivi de projets documentaires internes et externes à l'échelle internationale, avec un garant strict du respect des échéances contractuelles. Gestion de la performance : Conception de tableaux de bord de suivi (planning, retards, pénalités) et pilotage de l'indicateur de performance clé OTD (On Time Delivery). Relation client : Gestion proactive de la communication client, incluant le traitement des remarques techniques et l'information relative aux changements majeurs sur les produits. Animation et coordination : Organisation et animation de réunions stratégiques avec les chefs de projet et les clients pour définir les plans d'actions correctifs. Administration Système (ECM) : Responsable fonctionnel du logiciel de gestion documentaire, incluant le suivi des flux, la formation des utilisateurs et l'accompagnement au changement. Reporting de direction : Analyse et présentation des indicateurs clés (KPI) directement à la direction de projet.

Chef de projet Marketing(stage de fin d'études)

Valeo

sept. 2016 - mars 2017

7 mois

Région de Saint-Denis, France

• Recenser et analyser les besoins des chefs de produits Marketing • Identification du modèle de la base de données à suivre . Analyse des données et références des produits Valeo • Etude des cross concurrents, Benchmark et identification de nouvelles applications des produits • Etude du marché des autobus et autocars (chiffres, Taux de couverture...) Environment: Word, Excel, PowerPoint, Pims , SAP, Tecdoc , Headlines

Physics trainer

freelance

janv. 2012 - janv. 2016

4 ans 1 mois

Physics Mathematics Energy

Responsable de projet et SAV

AE Photonics

janv. 2015 - déc. 2015

1 an

Casablanca, Maroc

- Pilotage des projets d’éclairage public et de pompage solaire (étude, dimensionnement et installation) - Responsable d'équipe de 25 personnes ( Installateurs , techniciens et commerciaux) - Chiffrage des projets -Formation des partenaires sur les produits LORENTZ et outils de dimensionnements de pompage solaire et éclairage photovoltaîque - Traitement des réclamations clients et pilotage de l'équipe SAV Environment: Word, Excel, PowerPoint, Partner Net,Compass,Pv system

Chef de projet formation

act' formation

oct. 2013 - déc. 2014

1 an 3 mois

Casablanca, Maroc

- Suivi des projets de formations professionnelles -prospection des nouveaux clients et consultants -Préparation des supports et lieux de formation - Ornaisation des évenements


Formation

Davidson consulting

Pmp training

2021 - 2021

1 an

ebs Paris - European Business School Paris

Master of Business Administration (MBA), management des affaires internaionales

2016 - 2017

2 ans

Technopark Casablanca

Certificat de formation PPP, Energies renouvelables

2013 - 2013

1 an

Université Hassan II

Master spécialisé, Energies renouvelables et systèmes énergétiques

2011 - 2013

3 ans

Université Mohammed V Rabat

licence fondamentale, sciences de la matière physique

2007 - 2011

5 ans


Licences et certifications

Certified ITIL 4 foundation

Délivré le : juin 2022

Certifié par ITIL 4

Stage de formation sur la théorie et la pratique des technologies solaires photovoltaïques

Délivré le : sept. 2013

Certifié par Technopark,EnR afrique,Faculté des sciences Ain chock, Sunset, ISEEP et KFW BANKENGRUPPE

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