Sabine Mantovani

HelloPro est une plateforme permettant une mise en relation facile et personnalisée entre professionnels et fournisseurs pour les achats de matériel professionnel. Objectif de la mission Accompagner HelloPro dans la mise en place d'un protocole de recherche utilisateur en continous discovery afin de tester en permanence les nouvelles features lancées. Propositions d'amélioration CRO en fonction des résultats des tests. Approche - Entretiens avec la direction et les parties prenantes - 8 entretiens utilisateurs (organisé et recrutement guerilla) - Analyse qualitative des entretiens, JTBD, benchmark concurrentiel - Construction de personas, journey maps et recommandations UX/CRO - Livrables clairs et présentés à la direction pour aligner stratégie et roadmap Résultats obtenus - Mise en lumière de frictions jusqu'alors non découvertes - Meilleure compréhension des besoins et attentes des utilisateurs - Base solide pour continuer de faire évoluer les résultats des formulaires. Stack : GoogleMeet, Figma, GA4, Dovetail, Notion, Claude, Chat GPT

Pastel possède plusieurs sites de rencontre. Traffic du site : 450 k visiteurs/mois. Objectif de la mission Accompagner Pastel dans la mise en place d'un protocole d'AB Test robuste pour venir optimiser le funnel d'abonnement et augmenter les ventes. Approche - Entretiens avec la direction et les parties prenantes - Analyse en profondeur de GA4 et Hotjar - Entretiens avec des utilisateurs du site de rencontre - Design d'une stratégie d'amélioration de l'acquisition et de la rétention avec des OKR de suivi - Construction d'un protocole d'AB Test du processus d'abonnement robuste - Mise en place de 4 AB tests - Analyse et présentation des résultats des tests Résultats obtenus - Mise en lumière de frictions jusqu'alors non étudiées - Meilleure compréhension des besoins et attentes des utilisateurs - Passage de 1,9 à 10,19% d'arrivée sur la dernière page du funnel Stack : Teams, GA4, Hotjar, stack interne pour les tests, Google Slides, Claude, Chat GPT

MyLittleParis (MyLittleBox et GambetteBox) souhaitait refaire son funnel d'abonnement et process de checkout pour augmenter le taux de conversion. Objectifs de la mission - Auditer l'expérience utilisateur mobile et ordinateur sur le MyLittleBox.com - Proposer des solutions matchant les objectifs de la société et le branding de la marque Approche - Étude et compréhension du besoin précis de MyLittleParis - Étude des persona et informations internes - Audit UX complet des parcours clés - Benchmark concurrentiel France et étranger - Redesign du parcours de checkout - Redesign des pages d'abonnement - Tests utilisateur pour valider les solutions - Communication ouverte tout le long du process Résultats attendus - Stratégie de conversion pour les visiteurs mobile et desktop - Identification des principaux points de friction sur les pages clef du funnel Stack : Figma, Notion, Google Sheets, Claude, Chat GPT

Agicap est une plateforme française d'optimisation de la trésorerie pour les ETI/PME. Objectifs de la mission - Auditer l'expérience utilisateur mobile et ordinateur sur le site Agicap.com. - Proposer une stratégie d'optimisation du parcours utilisateurs de l'arrivée jusqu'à la validation de la demande de démo. - Construire une stratégie dans le but d'augmenter la conversion. Approche - Étude et compréhension du besoin précis d'Agicap - Étude des persona et informations internes - Audit UX complet des parcours clés : homepage, catalogue, produit, demande de démo - Audit technique (Core Web Vitals, PageSpeed) - Benchmark concurrentiel France et étranger - Table de recommandations priorisées avec estimation d'impact - Redesign de la page produit avec UX optimisée - Livrables présentés pour alimenter la roadmap produit Résultats attendus - Stratégie de conversion pour les visiteurs mobile et desktop - Identification des principaux points de friction sur les pages clef du funnel B2B - Priorisation actionnable : 5 quick wins Stack : Figma, Notion, Google Sheets, Claude, Chat GPT

Costockage est un acteur majeur de la location d’espaces de stockage pour particuliers, en pleine accélération de sa croissance. Objectif de la mission Accompagner l’équipe dans : - la refonte du site e-commerce, - la création de nouvelles landing pages, afin d’augmenter les conversions — historiquement via les demandes de devis, désormais via la réservation en ligne. Approche - Entretiens avec la direction et les équipes Sales pour aligner vision et priorités - Conception de 3 landing pages géolocalisées (régions & villes) et mise en place de plusieurs variantes gagnantes en A/B test - Définition des KPI et suivi via GA4 et Clarity - Refonte complète du funnel de réservation et du funnel de demande de devis - Conception des wireframes et maquettes haute fidélité du site et de la WebApp client - Étroit accompagnement de l’équipe dév pour le handoff et l’intégration Résultats attendus - ↑ conversion sur les landing pages et dans les funnels - ↓ abandon dans les parcours de réservation et de devis - Amélioration de l’expérience mobile et de la fluidité du parcours utilisateur - Meilleure qualité des leads et efficacité commerciale Stack :Figma, FigJam, GA4, Clarity, Notion, Unbounce

EcoTree est une plateforme en ligne qui permet aux particuliers d'acheter des arbres et aux entreprises de financer des projets de reforestation (compensation carbone, RSE). Objectif de la mission Auditer l'expérience utilisateur B2C et B2B (mobile et desktop) pour identifier les freins à la conversion et proposer des leviers d'optimisation UX/CRO, avec un focus sur le parcours d'abonnement (80 % du revenu B2C). Approche - Analyse des données GA4 (funnel d'achat, acquisition, démographie) - Construction de 6 personas enrichies à partir des données analytics - Audit UX complet des parcours clés : homepage, catalogue, abonnement, gifting - Audit technique (Core Web Vitals, PageSpeed) - Benchmark concurrentiel - 109 recommandations priorisées avec estimation d'impact - Livrables présentés à la direction (C-level) pour alimenter la roadmap produit Résultats attendus - Identification des principaux points de friction du funnel B2C et B2B (taux de product view à 1,17 %) - Priorisation actionnable : 10 quick wins, 55 optimisations court terme, 29 moyen terme Base stratégique pour améliorer le taux de conversion et guider les évolutions UX Stack : Figma, GA4, Notion, Google Sheets

BailFacile est une web app SaaS qui simplifie la gestion locative pour les particuliers. Objectif de la mission : Aider l’équipe à mieux comprendre ses utilisateurs B2C (bailleurs amateurs et investisseurs) afin de prioriser les prochaines évolutions produit et d’identifier des leviers d’optimisation UX. Approche - Entretiens avec la direction et les parties prenantes - 21 entretiens utilisateurs (14 bailleurs amateurs, 5 investisseurs, 2 pros) - Analyse qualitative, JTBD, benchmark concurrentiel - Construction de personas, journey maps et recommandations UX/CRO - Animation de 2 ateliers collaboratifs pendant le séminaire d’entreprise - Livrables clairs et présentés à la direction pour aligner stratégie et roadmap Résultats attendus - Mise en lumière d’une attente utilisateur clé jusque-là inconnue - Priorisation d’une nouvelle fonctionnalité stratégique - Base solide pour améliorer l’UX et guider le développement futur Stack :Figma, GA4, Dovetail, Notion

Gestion Pratique est une web app SaaS qui aide principalement les agences immobilières à gérer leurs dossiers locatifs plus simplement. Objectif de la mission Accompagner l’équipe dans la conception de la V2 de la plateforme afin de fluidifier les processus clés, réduire le temps de traitement des dossiers et limiter le support téléphonique. Approche - Entretiens avec la direction et les parties prenantes pour aligner la vision - Benchmark concurrentiel et audit UX de la V1 - Refonte des user flows et création de nouveaux parcours pour le dépôt de documents, la gestion des travaux, le paramétrage agence, le dashboard et la validation des dossiers - Conception des wireframes et maquettes sur Figma, puis spécifications pour le hand-off aux développeurs Résultats attendus - Gain de temps pour les gestionnaires et meilleure traçabilité des dossiers - Augmentation du taux de complétion des documents par les locataires - Réduction des tickets support et du temps passé au téléphone - Expérience plus fluide et visibilité accrue sur l’avancement des dossiers Stack :Figma, Notion

Intervention d'une journée pour un groupe de 19 élèves de la formation Certification UX des Gobelins. Sujet : Cartographie de l'expérience utilisateur - Préparation du cours - Animation du cours et gestion d'un groupe de 19 personnes - Animation d'un atelier pour faire réaliser les 3 types de cartographies principales - Animation d'un atelier pour encourager les élèves dans la réalisation de leur cartographie

Objectif : Analyser, d'un point de vue UX, les parcours utilisateur des principaux compétiteurs de Floa en France. 1- Rencontre de l'équipe et définition du périmètre de la mission 2- Étude des parcours utilisateur en fonction des différents points d'entrée 3- Construction d'un rapport présentant : les points forts UX, les points faibles UX et les recommandations d'implémentation par l'équipe.

Objectif : Facilitation d'un atelier d'UX Design pour un client grand compte du secteur bancaire. - Réunion avec l'équipe de l'agence Euphoriques pour comprendre le besoin et appropriation du sujet. - Conception des supports visuels. - Facilitation et animation de d'un atelier avec 15 personnes.