Sabrina ARRADDAF

– Management d'une équipe : accompagnement, montée en compétences, suivi de l'exécution et qualité des opérations – Résolution de cas opérationnels complexes et pilotage des initiatives d'amélioration continue – Automatisation des opérations : développement de workflows n8n pour l'analyse qualitative (routines LLM, génération de rapports) et suppression d'activités à faible valeur ajoutée – Programme de mentoring interne : animation de sessions individuelles et collectives pour harmoniser les pratiques et pérenniser les connaissances – Amélioration des intégrations partenaires : adaptation des flux opérationnels aux contraintes fournisseurs/marketplaces, clarification des règles d'exécution et revue mensuelle interne des comptes clés avec les équipes Opérations, Tech et Account Management – Analyse des avis clients négatifs : revue qualitative hebdomadaire, identification des points de friction et contribution directe aux améliorations opérationnelles et produit – Structuration et maintenance de la documentation des process sur Notion

– Gestion quotidienne de cas opérationnels complexes impliquant partenaires, prestataires, équipes internes et clients finaux – Mise en place et pilotage d'une équipe de plus de 20 collaborateurs freelances : recrutement, formation et suivi qualité – Création, documentation et amélioration continue des process sur Notion