Sabrina LEBSIR 🚀🎯

🚀 Project: SAP S/4HANA implementation Streams: Order to Cash, Source to Pay, Inspect to Release, Logistics, MDM 🚀 Digital Marketing Projects : DAM - Canto, PlayPlay Solution | Designing and executing the change management strategy | Supporting key deliverables and milestones to ensure alignment with stakeholder needs | Acting as liaison across workstreams to ensure global consistency and integration | Collaborating with sponsors, stakeholders, and system integrators to drive progress across change, communications, and training | Ensuring stakeholder readiness for new processes, roles, and technologies | Reporting OCM progress and metrics to client leadership

📌 Projet : déploiement de Salesforce Communication & Service Cloud (1500 collaborateurs impactés - Direction Relation client B2B) | Elaboration de la stratégie conduite du changement (plans d'accompagnement) | Réalisation d'un audit interne (analyse et évaluer du risque organisationnel ADKAR) | Définition et mise en œuvre d'une stratégie de communication | Animation d'ateliers sur la gestion de la résistance et le leadership (managers) | Conception des parcours de formation et supports pédagogiques | Coordination des phases de validation métier (VABF/Pilote) | Rédaction des modes opératoires (Salesforce Agile Accelerator) 💪 Résultats : adoption fluide de Salesforce, montée en compétences des équipes, amélioration des process métiers

📌 Programme : Canal 4 regroupe l’ensemble des offres de services de l’Ugap – SAP 1ère offre à en bénéficier « multi-éditeur » avec son nouveau parcours collaboratif sur ugap.fr - CA 1,5Md€ | Participation aux ateliers métiers DSI et MOA : 3 parcours client, fournisseur, ugapien Harmonisation des processus pour créer un socle commun aux offres UGAP | Centralisation des offres et accès via SAP FIORI | Identification de la population impactée (250 personnes - 15 métiers) | Sensibilisation aux bénéfices du nouvel écosystème et gestion de la relation tripartite | Animation de la communauté des Référents Du Digital (20 personnes) et instances projet | Création de supports d'accompagnement et communication interne | Mise en place d’indicateurs pour évaluer l'efficacité des actions en accompagnement | Soutien de l'équipe formatrice dans la conception des parcours de formation 💪 Résultats : Meilleure structuration des offres UGAP, adoption efficace de SAP S/4HANA, montée en compétence des collaborateurs 🛠#SAP#ChangeManagement#Formation#Coaching#HarmonisationProcessus

📌 Plan de transformation global : Centre d’Expertise et de Service - Mise en place d'un dispositif d'accompagnement national (Campagne Fall 22) & Salesforce Education | Mise en place d’une gouvernance (centrale et locale) | Collecte des besoins métiers en ateliers collaboratifs | Cartographie des impacts pour anticiper les évolutions | Identification des leviers de changement pour une transition fluide | Validation des besoins avec l’intégrateur et faisabilité technique | Optimisation des processus métiers vers une cible performante | Validation des plans d’action par entité pour un déploiement maîtrisé | Paramétrage de Salesforce en fonction des besoins métiers | Rédaction du kit de formation pour garantir une adoption efficace 💪 Résultats : adoption fluide de Salesforce Education, structuration des processus métiers et amélioration de la gouvernance #TransformationDigitale #SalesforceEducation #ChangeManagement #Innovation #Accompagnement #Gouvernance #BusinessProcess

Dans le cadre de la modernisation des outils et des pratiques au sein de l’entité Digital EXperience (Modern Workplace & Support), un dispositif d’accompagnement a été mis en place afin de faciliter l’adoption des nouveaux usages et garantir une transition fluide pour l’ensemble des collaborateurs. 📌 Projets déployés : ✅ Déploiement de Microsoft 365 ✅ Virtualisation des postes de travail (2 500 collaborateurs) ✅ Migration du nom de domaine de messagerie ✅ Transition de Skype vers Teams | Sensibilisation des collaborateurs aux bénéfices du changement (actions terrain) | Création de supports pédagogiques pour faciliter l’appropriation des nouveaux outils | Lancement de la newsletter "Quoi de neuf DSI" pour vulgariser les sujets IT (Datacenter, Datalake, SDI…) | Organisation d’ateliers interactifs pour accompagner les techniciens support dans l'évolution leurs pratiques. | Animation d’une communauté d’utilisateurs ambassadeurs (150 personnes) afin de favoriser le partage des connaissances et l’engagement 💡 Résultats : Adoption réussie de M365, modernisation des workflows et amélioration de la productivité #ChangeManagement #TransformationDigitale #Microsoft365 #Collaboration #AdoptionUtilisateur #ModernWorkplace #Innovation

📌 Projet global: déploiement d’un portail en ligne « Broker Portal » 900 courtiers déployés (⅔ du CA); 400 collaborateurs impactés; Portail déployé dans 42 pays, traduit en 24 langues - Référente Change Management - Transformation Office | Élaboration et déploiement de la stratégie de conduite du changement à l’échelle mondiale | Mise en place d’une organisation miroir dans les 7 régions pour une gouvernance efficace | Animation et pilotage du chantier Change Management dans les 7 régions du monde | Participation aux ateliers de conception UX avec les clients pilotes pour garantir une expérience optimisée | Engagement & accompagnement des parties prenantes du projet | Conception et diffusion de 40 supports de communication et d’accompagnement | Mise en place d’indicateurs pour mesurer l’impact et la progression des actions Un projet stratégique alliant transformation digitale, conduite du changement et engagement des utilisateurs à l’échelle mondiale. 🎯 #ChangeManagement #TransformationDigitale #Innovation #ExpérienceUtilisateur #Adoption #Leadership

📌 BARCLAYS a déployé de 400 iPad pour les conseillers en agence (non utilisés). L’objectif est d’opérer une vraie conduite du changement, d’analyser les causes de non utilisation et de modifier le contenu de l’iPad. | Animation de réunions thématiques, ateliers et groupes de travail sur l'expérience utilisateur | Réalisation d'entretiens avec tous les niveaux hiérarchiques (Directions, Managers intermédiaires...) | Vérification de l’installation des applications métier | Proposition d'améliorations sur l’ergonomie et les contenus des applications | Définition de la stratégie de communication sur les nouvelles fonctionnalités | Conception et mise en œuvre d’actions facilitant l'adoption de l'outil 💪 Résultats : Amélioration de l’usage des iPads, meilleure adoption des outils digitaux par les conseillers en agence 🛠#Change Management #AdoptionDigitale #Communication #UX#UI

Mission : Dans le cadre de la mise en place d'un CRM (solution spécifique), l'objectif est de piloter l'équipe de développement basée au Maroc et former les opérationnels en France et à l'étranger. |Organiser et structurer la conduite du changement : Communiquer, Accompagner et Former |Suivre et faire monter en compétences les commerciaux |Encadrer l’équipe MOE (5 personnes)/ Valider les développements au Maroc |Animer les ateliers/ groupes de travail sur l’ergonomie du CRM |Mettre en place la stratégie de recette métier « Sales »

L'objectif de ce "Proof Of Concept" est de trouver une application qui permette aux utilisateurs d'afficher et de créer des documents interactifs sur leur tablette Ipad |Pilotage du projet (reporting sur l'avancement de l'atelier et la solution choisie) => 8 ateliers |Effectuer les conférences téléphoniques avec le Marketing (MOA) basée en Chine |Préparer les ateliers métiers (présentation ppt) |Dérouler des story-boards