Sadate TABIOU

• Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures IT sur plusieurs sites clients. • Coordination des interventions techniques, interaction avec les équipes distantes et les utilisateurs finaux. • Suivi opérationnel et reporting : rapports d’intervention, communication inter-équipes, gestion multi-sites. • Application des standards de sécurité physique et IT (CBRE, BS, HSSE). • Pilotage de l’activité support, planification des interventions terrain et gestion de la relation client.

• Conception d’architectures LAN/WAN, rédaction de HLD/LLD • Mise en œuvre d'architectures réseaux • Pilotage de livraisons techniques sur plusieurs sites géographiques • Respect des standards de sécurité et de conformité (ISO 27001, ITIL)

CONTEXTE Etat des Lieux environnement de Digitalisation des Prestations du ministère de Transports RESULTATS • Fourniture au ministère des Transports une vision claire et stratégique pour améliorer l'efficacité et la qualité de ses services grâce à la digitalisation des services • Identification des principales faiblesses et inefficacités dans l'infrastructure existante

CONTEXTE Mission d’Audit et État des Lieux du Réseau et Services de l’Opérateur Comores Télécom : fournir un état des lieux précis, identifier les points faibles et proposer des recommandations pour améliorer la performance et la fiabilité des infrastructures télécom. RESULTATS • Identification des points faibles dans l’infrastructure réseau et les services de Comores Télécom. • Proposition d’un plan d’action pour améliorer les performances réseau, renforcer la sécurité, et optimiser les services offerts. • Mise en place de recommandations, ce qui a conduit à une amélioration de la performance réseau et une satisfaction des utilisateurs.

Optimiser les processus de déploiement et de livraison de services télécom pour améliorer la qualité et la rapidité de mise en service des nouveaux produits. RESULTATS •Industrialisation des lignes de production et réduction des temps de mise en service (Lead Time) des nouveaux produits •Augmentation de l'efficacité opérationnelle grâce à la mise en œuvre de nouvelles méthodologies et outils de suivi. •Amélioration de la collaboration inter-équipes et avec les fournisseurs, réduisant les frictions et les délais dans les projets de déploiement.

Renouvellement des systèmes de salles de visioconférence RESULTATS •Réduction de 10 à 15% des prix d’acquisition de matériel par rapport au catalogue du précédent contrat •Optimisation des coûts de maintenance et de support grâce à des technologies plus modernes et mieux supportées par les fournisseurs. •Mise à jour du nouveau catalogue produit avec les nouveaux prix

Elaboration d’un Schéma Directeur Opérationnel (SDO) afin de définir les orientations stratégiques et opérationnelles de l’agence de sécurité RESULTATS •Structuration de la vision stratégique et opérationnelle de l’agence en matière de sécurité informatique pour les cinq prochaines années. •Amélioration de la maturité des capacités de sécurité de l’agence en identifiant clairement les priorités et les actions à entreprendre. •Renforcement de la résilience et la réponse aux incidents •Conformité réglementaire avec les standards internationaux et les exigences locales.

Mise en œuvre d’une nouvelle architecture de services de visioconférence fiable et fonctionnelle afin d’adresser de manière unifiée tous les usages de communication RESULTATS •Unification des systèmes de communication, permettant une transition fluide entre différents modes de communication (chat, appel audio, visioconférence). •Amélioration du parcours client et fiabilité de la qualité des communications, réduisant les interruptions et les problèmes techniques •Accroissement de l'efficacité des réunions et des collaborations à distance, améliorant la productivité globale. •Retour d’expérience positif des utilisateurs et une satisfaction améliorée. •Réduction des coûts opérationnels grâce à la consolidation des systèmes et à la réduction des besoins de maintenance et de support.

Campagne d'audit et de métrologie de la qualité de service (QoS) télécoms fixes et mobiles des opérateurs télécoms locaux pour le compte de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) du Togo RESULTATS •Cartographie détaillée et précise de la QoS des services télécoms fixes et mobiles fournis par les opérateurs. •Identification des principaux problèmes de performance et les zones géographiques affectées par une couverture réseau insuffisante. •Renforcement de la capacité de régulation de l'ARCEP, en lui fournissant des outils et des méthodologies pour des audits futurs.

CONTEXTE Diagnostiquer les problèmes de performance sur ses services de données fixes et mobiles et proposer des solutions pour optimiser la qualité du service (QoS) des données fixes et mobiles. RESULTATS •Amélioration de la qualité de service (QoS) des données fixes et mobiles. •Réduction de la latence réseau améliorant ainsi l'expérience utilisateur lors de la navigation web et de l'utilisation des applications en temps réel. •Optimisation l'utilisation des ressources réseau permettant une gestion plus efficace de la bande passante et des capacités réseau.

CONTEXTE Validation des infrastructures cœur de réseaux fixes et mobiles pour garantir une performance optimale et minimiser les risques d'interruptions. RESULTATS • Mise en conformité et performance optimale du cœur de réseau fixe et mobile, garantissant une mise en service sans problème. • Identification et correction des problèmes potentiels avant la mise en production, réduisant ainsi les risques d'interruptions de service et les plaintes des utilisateurs. • Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du réseau, assurant une meilleure protection contre les pannes et les attaques potentielles. • Optimisation de la capacité du réseau, permettant de gérer une plus grande charge de trafic et d'offrir une meilleure qualité de service aux clients. • Renforcement de la confiance des parties prenantes internes et externes grâce à une validation rigoureuse et documentée des nouvelles infrastructures.