SAFA LAKBAIBI

Missions de projet: Intégration , conception de nouvelles fonctionnalités, configuration, recueil de besoin client et tests UAT de la solution logicielle WMS de Manhattan Associates pour des clients majeurs. Réalisation de projets de robotisation (Exotec, Savoye…) : +100 min de gain de productivité et réduction des coûts. Missions de support: Pilotage des incidents, coordination des changements et des mises en production, et mise en oeuvre d’initiatives d’amélioration continue afin de garantir la stabilité de la production et respect des niveaux de service (SLA). Déploiement et support niveau 2/3 du WMS Manhattan Associates lors des phases "Go-live" et Hypercare, Missions de management client: Formation de niveau expert aux clients afin d’assurer une maîtrise complète de la solution et une autonomie opérationnelle. Encadrement d’équipes pluridisciplinaires (IT, opérations, métiers), gestion du changement et application des standards ITIL, gestion budgétaire et des devis.

• WMOS Implementation: Implement a WMS solution. • IT Support Management: Manage IT support activities. • Troubleshooting: Identify and resolve technical and functional issues. • Functional / Technical Analysis: Analyze requirements to develop tailored solutions. • Design: Develop and implement solution designs. • Automation: Implement automated processes. • Testing: Conduct rigorous testing to ensure solution reliability. • Reporting / Dashboarding: Design and build reports and dashboards.