Safae Ziani

-- Missions : • Animer et suivre les instances de suivi des changements de la DSI • Pilotage des processus du service Études et Projets, contribuant à leur amélioration continue. • Coordination du plan d'actions et participation aux instances de gestion transverses. -- Réalisations Clés : • Accompagnement de la squad WEB dans la transition vers Jira Agile, renforçant les pratiques agiles au sein de l’organisation. • Mise en place d'un tableau de bord "Release Plan" pour la DSI, améliorant la visibilité pour la direction. • Amélioration continue des processus de gestion des incidents, des factures DSI et des engagements DSI. • Contrôle de niveau 2 des remontées de risques opérationnels de la DSI à la conformité, en répondant aux enjeux réglementaires et de sécurité. -- Environnement technique : iObeya, JIRA Agile, Tempo, Scrum, Kanban, Confluence, Microsoft Office, Visio, MS Project

-- Missions : Pilotage de projets IT et réalisation d'études préalables. -- Réalisations Clés : • Mise en place de bots d'intelligence artificielle pour le traitement des mails clients en relation avec le service client, réduisant le stock de 20% en un an. • 2ème place au Hackathon BforBank 2018 sur l'IA au service de la banque en ligne, avec la création d'un chatbot d'ouverture de compte bancaire en 2 minutes. • Evolution du service SVI en lien avec le CRM et le Centre Relation Client. Lancement du produit crédit immobilier. -- Environnement technique : Temenos T24, IBM Watson, API Impôts, API Docusign, Tempo, Jira Agile, VIC, Confluence, MS Project, Visio, Eptica, SVI, CTMS, QlikSense.

-- Missions : • Analyse des besoins métiers et conception de l'architecture fonctionnelle des solutions. • Gestion de petits projets (< 200 JH). • Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées. • Analyse de niveau 2 des incidents de production sur le système bancaire global T24 et suivi des corrections. -- Réalisations Clés : • Gestion et cadrage du projet "Données 48h" en méthode Agile Scrum. • Analyse fonctionnelle de projets majeurs en environnement bancaire : Crédit immobilier, Travaux de fin d’année (TFA), IFU, Relevé annuel des frais, ISF, VUC, Anti-blanchiment et anti-terrorisme (LCB-FT), Moteur d’offres marketing pour les produits d’épargne. • Participation active au lancement du compte courant chez BforBank. -- Environnement technique : T24, Squash, Tempo, Jira Agile, GIT, Confluence, Microsoft Office, LCB-FT, KYC.

-- Missions : • Rédaction de la stratégie de test, des cahiers de test et des PV de recette. • Exécution et suivi des campagnes de test, accompagnement des tests métiers. -- Réalisations Clés : • Tests fonctionnels de projets variés incluant la migration de CMS (Jahia). • Formation des nouveaux arrivants sur lr global bancaire T24. -- Environnement technique : T24 BO, JAVA, Jahia, Docubase TESSI, Nemonet, Selenium, WinSCP, Jira, Confluence, Microsoft Office.