Salah Eddine Alouani

- Déterminer les objectifs, élaborer le Business Plan en lien avec la Direction Générale, et le décliner au sein de la "Business Unit" - Prospecter, constituer et fidéliser un portefeuille client au niveau local - Assurer la rentabilité financière de la "Business Unit" - Anticiper les risques (techniques, financiers, juridiques, contractuels, clients...) et mettre en place des actions préventives et évolutives afin de les gérer

Fournir un service à la clientèle prompt et professionnel pour les besoins quotidiens des clients; Participer à la préparation de la stratégie de placement et des offres de services; Préparer les différentes communications avec les clients et maintenir une documentation appropriée pour les divers dossiers; Préparer les documents de divergences des polices/avenants reçues et faire le suivi des corrections requises; S’assurer que la facturation est adéquate et collaborer aux suivis des comptes à recevoir; Fournir un service à la clientèle prompt et professionnel pour les besoins quotidiens des clients; Fortes aptitudes commerciales, managériales et orientation client

Définir la stratégie commerciale de l’agence Superviser les activités de l’agence et les performances commerciales Assurer le développement et la fidélisation de la clientèle Manager et encadrer les équipes commerciales et administratives Gérer les contrats d’assurance et le suivi des sinistres Analyser les résultats financiers de l’agence et proposer des actions correctives Assurer la conformité aux réglementations et aux procédures internes Représenter l’agence auprès des partenaires et des institutions

Fournir un service à la clientèle prompt et professionnel pour les besoins quotidiens des clients; Participer à la préparation de la stratégie de placement et des offres de services; Préparer les différentes communications avec les clients et maintenir une documentation appropriée pour les divers dossiers; Faire le suivi des documents attendus des assureurs et clients; Préparer les documents de divergences des polices/avenants reçues et faire le suivi des corrections requises; S’assurer que la facturation est adéquate et collaborer aux suivis des comptes à recevoir; Corriger les différences de comptes.

- Fournir un soutien et guider les courtiers d’assurances sur les politiques de souscription en répondant à leurs demandes - Analyser les risques et formuler les recommandations nécessaires - Promouvoir les produits et services en agissant et en mettant de l’avant l’expertise - Procéder à l’analyse des soumissions reçues et en faire la tarification - Souscrire les nouvelles affaires, en respectant la délégation d’autorité de l’assureur - Préparer les offres de renouvellements et les avenants - Analyser les rapports d’inspections pour fins de recommandations - Communiquer avec les courtiers / Agents pour s’assurer d’offrir un service rapide, courtois et professionnel

- Analyser, comprendre et identifier les risques et les besoins des clients ; - Exercer un rôle-conseil auprès de la clientèle en expliquant et simplifiant l’assurance ; - Proposer des solutions adaptées à la réalité de mes clients ; - Négocier en faveur de la clientèle auprès des différents assureurs ; - Établir une relation de confiance auprès des différents assureurs ; - Établir une relation de confiance et fidéliser la clientèle ; - S’impliquer dans le processus de réclamations ; - Être à l’affût d’opportunités et développer un volume d’affaire à son image (sollicitation, réseautage, référencement, vente croisée, etc.) - Connaître l’ensemble des produits et services offerts par les différents assureurs ;

• Apporter les méthodes et le conseil en gestion des contrats et l’évaluation des risques. • Elaborer les projets de contrat/Avenant répondant aux besoins des clients, sur la base de la politique définie par la compagnie. • Réaliser des affaires en relançant les intermédiaires, les services ou l’inspection commerciale. • Sensibiliser les intermédiaires ou les clients aux actions de prévention ou aux conditions d’acceptation des risques. • Participer au lancement des nouveaux produits financiers. • Assurer le développement des ventes et du chiffre d’affaires. • Analyser et étudier les évolutions du marché (Produits, Concurrence, Tarification). • Analyser les résultats des contrats ou des programmes et les renégocier. • Elaborer les comptes de résultats clients et le rapport de synthèse annuel

- Gérer l’équipe et assurer des formations aux conseillers - Transmission des valeurs de l’Entreprise - Accompagnement : suivis individuels, et en équipe - Fixation et suivi des objectifs, mise en place et animation de challenges en interne - Elaboration et suivi des procédures et règles établies - Gestion des plannings - Mise en œuvre des entretiens annuels sur l'évolution salariale d'équipe - Assurer des missions transversales pour l’ensemble de l’unité (formation, procédures)

- Suivre et gérer le portefeuille des clients de IAM - Accueillir les client set diagnostiquer leurs besoins. - Vendre les produits et services offerts par la compagnie et négocier les conditions. - Mettre en oeuvre des actions commerciales. - Prospecter et visiter une clientèle potentielle

• Accueillir et orienter physiquement et téléphoniquement la clientèle. • Informe les clients sur les services & produits de base de la banque. • Gérer les opérations bancaires : Retrait/ Versement/ Virement/ Transfert d’argent. • Echanger les devises et vendre les produits financiers. • Prendre des rendez-vous pour les chargés de clientèle. • Actualiser l'affichage publicitaire (les affiches, les dépliants) & celui des taux de change. • Classer les documents et produits (cartes bancaires, chéquiers, lettres recommandées, ...) et les délivrer après vérification de l'identité.