Salim Bouarada
Expert Support IT VIP & Service Delivery
Salaire / Taux journalier
91260 Juvisy-sur-Orge, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Expert IT Service Delivery avec +10 ans d'expérience en support VIP et coordination technique. Spécialisé dans le déploiement SCCM, administration AD/Entra ID et gestion ServiceNow pour des environnements exigeants (LVMH, Allianz, Beiersdorf). J'optimise vos services informatiques avec une expertise complète en mobilité et processus ITIL.
Expérience de travail
IT Service Delivery
BEIERSDORF & LaPrairie
avr. 2025 - Présent
1 an 7 mois
Hybrid
Déploiement et configuration de postes via SCCM (onboarding, renouvellement) Support utilisateurs & VIP – gestion des tickets sur ServiceNow Administration des comptes (AD, Entra ID) & enrôlement mobile (Intune) Mise à jour des procédures internes (ITIL) Support visio Teams et configuration des salles de réunion Création de comptes SAP & gestion des rôles
IT Support VIP & Service Delivery
Allianz Trade
févr. 2022 - oct. 2024
2 ans 9 mois
Support VIP (COMEX, conseil d’administration) Déploiement de postes (installation, chiffrement, configuration), Gestion des incidents, résolutions et escalades, via IT4U & ServiceNow Enrôlement, remplacement, configuration de smartphones via Airwatch et Exodus Coordination projets IT : préparation de matériel, envoi, assistance, reporting de suivi Assistance dans les salles de réunion (Webex, Teams) Participation à des rédactions de procédures pour le support
Support informatique – Indépendant
Self-employedFreelance
oct. 2020 - déc. 2021
1 an 3 mois
Assistance et dépannage pour PME et particuliers Installation, configuration, conseil, formation utilisateurs Gestion complète des interventions : diagnostic, résolution, documentation
Support informatique VIP
LVMH
mai 2018 - juil. 2020
2 ans 3 mois
Support VIP et utilisateurs boutiques (interventions Paris intra-muros) Résolution incidents réseaux, bureautiques et équipements mobiles Administration comptes AD, gestion des droits et accès Déploiement et configuration de postes et logiciels (Windows & Mac) Assistance utilisateurs VIP lors d’événements et conférences Déploiement VPN, gestion de visio (Zoom, Vidyo) et environnement Mitel (lignes IP) Rédaction de procédures techniques – coordination avec équipes globales
Support informatique VIP
Natixis Asset Management
juil. 2014 - mars 2016
1 an 9 mois
Déploiement de postes via SCCM 2012, support utilisateur VIP Gestion des comptes AD, résolution incidents sur site & à distance Maintenance matérielle et logicielle – installation de smartphones
Formation
GIGAOCTET
Technicien Supérieur Systèmes
2010 - 2011
1 an
Université Claude Bernard Lyon 1
Licence Sciences et Technologies pour l’Ingénieur
2004 - 2007
3 ans 1 mois
Lycée Draveil
Baccalauréat scientifique
2003 - 2004
1 an 1 mois