Salma BENNANI

Product Owner au sein de l’équipe API, au coeur des parcours digitaux B2C et B2B de Club Med (site web, espace client, application mobile et applications dédiées aux agents internes et partenaires). Pilotage des évolutions de la Discovery au Delivery, en collaboration avec les métiers, Product Design/UX et les équipes Front-End et Back-End. Environnement multicanal reposant sur un patrimoine de plus de 340 routes API REST assurant l’orchestration entre les différents Front-End et services Back-End. Responsabilités • Participer à la construction et à la planification de la roadmap trimestrielle à partir des OKR : analyse des features, identification des équipes contributrices, macro-chiffrage et planification en tenant compte des capacités et dépendances Front/API/Back. • Piloter les features de la Discovery au Delivery : compréhension et challenge du besoin métier, identification des objectifs et contraintes, analyse de l’existant et cadrage de la solution. • Collaborer avec les équipes B2C/B2B et Product Design/UX sur la définition des parcours utilisateurs et les maquettes Figma ; traduire les écrans et interactions en besoins fonctionnels et besoins de données. • Réaliser les analyses d’impact dans un écosystème multicanal (site web, application mobile, espace client, applications B2B) et concevoir des solutions génériques et réutilisables entre les différents consommateurs. • Définir avec les équipes Back-End les contrats d’interface et la répartition des responsabilités Front/API/Back afin de centraliser les règles métier et garantir la cohérence des parcours. • Construire et prioriser le Product Backlog, rédiger les User Stories et critères d’acceptation et animer les sessions de grooming avec les équipes de développement. • Piloter le Delivery et coordonner les équipes Front-End, API et Back-End : suivi des développements et dépendances, arbitrages fonctionnels et accompagnement jusqu’à la mise en production. • Définir la stratégie de recette, réaliser les validations fonctionnelles et de non-régression et assurer le suivi des anomalies et incidents de production. Projets stratégiques • Parcours B2C – application d’offres ciblées : pilotage de la mise en place d’un parcours permettant aux clients d’appliquer depuis leur espace client une offre promotionnelle ciblée sur une réservation existante. Collaboration avec Product Design/UX sur la conception du parcours et des maquettes, cadrage des règles métier et d’éligibilité (validité de l’offre, critères client, nombre de points, cumul avec les offres existantes), puis définition des interactions Front/API/Back et coordination du delivery jusqu’à la mise en production. • Évolution de l’espace client B2C : contribution à la conception du parcours permettant aux clients de consulter les services disponibles pour leur séjour, les ajouter à leur réservation, les payer, les modifier ou les supprimer. Collaboration avec Product Design/UX et les équipes Front sur les parcours et maquettes, identification des données nécessaires, analyse des impacts SI et définition des évolutions Back/API associées. • Génération du récapitulatif de réservation B2B : pilotage fonctionnel de la mise en place d’un parcours permettant aux vendeurs internes et partenaires authentifiés de générer un PDF détaillé d’une réservation client. Cadrage et orchestration des données issues de plusieurs domaines du SI : resort, participants, hébergement, services réservés, prestations incluses/non incluses, transport et détails des vols par tronçon, ainsi que synthèse tarifaire. Coordination des équipes Front-End, API et Back-End jusqu’à la mise en production. • All Inclusive / PIM Quable : pilotage fonctionnel de l’intégration des expériences et services dans les parcours B2C. Analyse des besoins Front, définition des données nécessaires et conception des échanges avec le PIM. Coordination Front-End/PIM/API pour garantir la disponibilité et la fiabilité des informations présentées aux clients. • Pilotage fonctionnel de la migration du système d'authentification historique vers une solution standard basée sur OpenID Connect (OIDC), sécurisant et fiabilisant l'ensemble des parcours de connexion pour les clients, vendeurs internes et partenaires. Environnement : Jira • GitHub • Figma • Confluence • Swagger • Kibana • Postman • SQL • REST API • JSON • Agile Kanban

Participation au pilotage fonctionnel d'une plateforme de diffusion publicitaire digitale déployée à l'échelle quasi mondiale, sur des dizaines de milliers d'écrans par pays et par ville. Le moteur de sélection de contenu prenait en compte de multiples contraintes par annonceur (compatibilité entre marques, plages horaires de diffusion, fréquence, contexte local et emplacement de l'écran), afin de garantir la diffusion de la publicité la plus pertinente au bon moment et au bon endroit. Travail au sein d'une équipe Agile composée d'un Product Owner, d'un Proxy Product Owner, d'un Scrum Master et de cinq développeurs. Responsabilités • Assurer l'interface entre les équipes métier et les développeurs. • Gérer le Sprint Backlog : création des Epics, rédaction des User Stories et priorisation des fonctionnalités. • Animer les Sprint Planning et les ateliers de Grooming. • Préparer les campagnes de tests fonctionnels et API, analyser les anomalies et formaliser les décisions GO / NO GO. • Coordonner les mises en production avec les équipes d'exploitation et assurer le suivi des incidents. • Préparer les scripts SQL nécessaires aux validations fonctionnelles. Contributions • Contribution au pilotage fonctionnel d'une plateforme utilisée pour la diffusion de contenus publicitaires digitaux à l'international. • Amélioration de la qualité des livraisons grâce à la structuration des campagnes de recette. • Interface quotidienne entre les métiers, les développeurs et les équipes d'exploitation. Environnement : Java • Kafka • Oracle • SQL Developer • JSON • PL/SQL • Jira • AWS S3 • Jenkins • Postman • Jira • Confluence

Business Analyst sur une solution automatisant la génération et la personnalisation des courriers accompagnant les cartes d’abonnement TotalEnergies. Après la souscription et la validation du dossier client, la solution générait automatiquement un courrier adapté au type d’abonnement et au profil du bénéficiaire : nouveau client, Premium, VIP, etc. Le contenu était déterminé à partir de différentes règles métier et données clients. Responsabilités • Recueil et analyse des besoins utilisateurs • Formalisation des exigences et des règles métier de personnalisation des courriers • Rédaction des spécifications fonctionnelles • Coordination avec les équipes de développement • Préparation des scénarios de tests couvrant les différents profils clients et types d’abonnement • Réalisation des recettes fonctionnelles et suivi des anomalies jusqu’à leur résolution • Validation de la conformité des courriers générés avec les règles métier définies • Accompagnement des utilisateurs lors du déploiement des évolutions Environnement : Oracle SQL Developer • Jasper • iReport • SQL • Agile Scrum • Confluence • GITHUB

Intervention au sein de Mercedes-Benz France sur la maintenance et l’évolution du système d’information, avec une première activité centrée sur les applications web .NET, puis une évolution vers des problématiques de traitement, d’intégration et d’exploitation de données. Responsabilités • Recueil et analyse des besoins utilisateurs • Chiffrage des évolutions • Développement et maintenance corrective et évolutive des applications web .NET • Réalisation des tests • Préparation des packages et accompagnement des livraisons • Participation aux traitements d’alimentation des bases de données Mercedes-Benz France à partir de fichiers reçus quotidiennement : suivi et évolution des scripts d’intégration, contrôle des données alimentées et mise à disposition des données nécessaires aux différents usages métier et reportings. • Support Fonctionnel Environnement : Informatica • Cognos • Oracle • SQL Server • Visual Studio • Agile Scrum