Salma MOURAD

BOA BMCE GROUPE - CONSULTANTE CHANGE MANAGEMENT Programme international de transformation bancaire et de migration Core Banking System (CBS) couvrant plusieurs zones géographiques (UEMOA, EAC et ROG). • Pilotage du dispositif de conduite du changement. • Réalisation des Change Impact Assessments : identification et qualification des impacts sur les processus, procédures, outils, rôles et populations concernées. • Cartographie des parties prenantes et populations impactées, analyse des besoins d’accompagnement et définition des actions de change associées. • Conception et déploiement de la stratégie de formation : segmentation des populations, définition des parcours par persona, dimensionnement de la capacité, construction du macro-planning et coordination de la préparation des supports. • Coordination de la préparation des supports de formation et conception de kit d’aide à l’adoption : one-pagers . • Contribution à la définition et au déploiement du plan de communication et d’engagement, en coordination avec les métiers et les différentes parties prenantes du programme. • Coordination transverse entre métiers, équipes CBS, IT et fonctions support pour sécuriser le Go-Live. • Production des supports de gouvernance et reportings exécutifs, suivi des indicateurs d’avancement et remontée des alertes auprès des instances de pilotage. BANK OF AFRICA - CONSULTANTE ORGANISATION • Analyse des processus end-to-end et identification des dysfonctionnements, risques opérationnels et opportunités d'amélioration. • Évaluation et qualification des demandes d'évolution, d'automatisation et de digitalisation selon leur faisabilité et leur impact. • Animation d'ateliers et coordination entre les équipes métiers et IT. • Conception et optimisation des processus cibles en intégrant les enjeux métiers, réglementaires et de performance. • Modélisation des processus cibles sous BPMN et formalisation des procédures opérationnelles.

SAHAM BANK - CHEF DE PROJET AMOA • Pilotage des travaux de cadrage fonctionnel et recueil des besoins auprès des équipes métiers. • Coordination des parties prenantes métiers, IT et management dans un environnement Agile. • Organisation et animation des ateliers de conception, de clarification et de validation. • Suivi de l’implémentation des exigences fonctionnelles et coordination des travaux avec les équipes IT. • Pilotage du planning projet, suivi des livrables et coordination des sprints. • Préparation des instances de gouvernance, suivi des décisions et gestion des points d’attention. • Production des reportings d’avancement et des indicateurs de pilotage. INDUSTRIE - CONSULTANT EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE • Réalisation de diagnostics organisationnels et opérationnels visant à identifier les leviers d’amélioration de la performance. • Analyse des indicateurs de performance et identification des écarts, dysfonctionnements et opportunités d’amélioration. • Optimisation de l’utilisation des ressources industrielles, notamment l’énergie, les matières premières et les capacités de production. • Élaboration de business cases et simulations financières permettant de quantifier les gains potentiels associés aux leviers d’amélioration. • Définition de modèles opérationnels cibles et identification des leviers de transformation associés. • Accompagnement des équipes dans la mise en œuvre des plans d’amélioration continue et le dépoilement de modèles opérationnels cibles.

• Réalisation de missions d’audit interne ponctuelles. • Analyse des processus, procédures et dispositifs de contrôle interne. • Identification des risques, dysfonctionnements et axes d’amélioration. • Réalisation d’entretiens avec les parties prenantes. • Évaluation de la conformité des pratiques avec les procédures et référentiels internes. • Formalisation des constats et recommandations d’amélioration. • Suivi de la mise en œuvre des plans d’actions correctifs.

• Réalisation de contrôles de cohérence des prix à l’échelle internationale afin de fiabiliser les référentiels tarifaires. • Analyse des écarts de prix, identification des anomalies, tendances et événements singuliers, et formulation d’analyses à destination des équipes business. • Contribution aux stratégies de pricing et de repricing en coordination avec les équipes Marketing, Sales, Merchandising et Contrôle de Gestion. Participation aux campagnes de repricing annuelles et mise en œuvre d’actions de repricing ponctuelles et tactiques. • Coordination avec les zones internationales et suivi du déploiement des évolutions tarifaires. • Production et génération des grilles tarifaires en réponse aux besoins business.