Salwa N

• Animation des différents rituels Scrum Agile pour trois produits : l’application mobile Attijari Entreprise, le portail transactionnel Entreprise/ Corporate et le Poste de travail CIB • Pilotage des différentes phases de déploiement des nouveaux parcours client de la banque en ligne (parcours transactionnels) et du poste de travail (dashboard de pilotage) : élaboration de la feuille de route, définition des spécifications, rédaction des user stories, priorisation du backlog, élaboration du plan de recette, suivi des travaux de développement, recette, TNR, pilote, mise en production, et support post-production • Animation des réunions de cadrage fonctionnel et technique et collaboration avec les équipes pour définir les besoins UX, API et front (web et mobile) • Rédaction des circulaires et mise en place de la stratégie de conduite de changement

• Pilotage des différentes phases de déploiement des nouvelles versions de l’application mobile pour le retail (Affinage des besoins, élaboration de la feuille de route, priorisation de la backlog, élaboration du plan de release, développement, recette, pilote, mise en production, mise en store, et support post-production) • Animation des réunions de cadrage et participation aux comités d’affinage fonctionnel avec le métier pour définir les besoins et les règles de gestion pour l’ensemble des fonctionnalités • Elaboration de l’architecture fonctionnelle et les fiches de risques et de conformité pour chaque version ainsi que la collaboration avec l’architecte de solution et les équipes de production et infrastructure pour mise à jour de l’architecture technique et préparation des ressources nécessaires • Gestion de la relation avec l’éditeur et suivi des différents jalons de développement sur Android, IOS et Huawei ainsi que la vérification de la qualité des tests unitaires et les tests d’intégration • Collaboration avec les équipes d’intégration pour définir les besoins API et suivi des développements et tests • Elaboration du cahier de recette et plan de test, exécution des scénarii de test, remontée et qualification des anomalies et suivi des corrections pour les UAT et tests de non-régression. Pilotage des tests de performance et de sécurité pour chaque version. • Planification des mises en production et mise en store avec l’ensemble des parties prenantes et préparation des livrables nécessaires • Formation des équipes CRC et les équipes de support dans le cadre de la conduite de changement • Gestion des réclamations clients

• Qualification et mise à l'échelle des entreprises selon leur adhérence aux standards internationaux du respect de l'environnement et la responsabilité sociale grâce à une analyse approfondie des données et des rapports des entreprises sur différents secteurs • Identification et veille média sur les principaux défis de différents secteurs ainsi que les tendances en matière de durabilité

• Conseil clientèle et service avant-vente et après-vente concernant tous les produits bancaires retail et corporate, y compris l'ouverture de comptes, les prêts personnels et automobiles, les cartes de crédit, les dépôts à termes, les investissements et autres services bancaires • Due diligence et KYCisation (Know Your Customer) des clients particuliers et entreprises • Dépassement des objectifs de ventes mensuels grâce au cross-selling, up-selling et la bonne relation avec les clients et les gestionnaires de portefeuilles • Test et pilote du déploiement d'Oracle Siebel CRM

• Etude du marché de la télévision payante et des télécommunications en Afrique, collecte des données des sources primaires et secondaires, vérification des informations liées aux différentes technologies, préparation de KPIs et rapports. • Préparation des prévisions détaillées et rédactions des articles et rapports sur les différentes activités et marchés des médias et des télécommunications

• Analyse des informations clients stockées dans les bases de données du Data Quality Center of Excellence (DQCoE) en collaboration avec les business analystes et les auditeurs • Mise à jour et actualisation régulière des données des clients sur les bases de données Oracle via requêtes SQL • Run de rapports ad hoc et élaboration de dashboards pour les différentes entités PwC dans le monde • Documentation des spécifications d’une solution MDM à mettre en place en collaboration avec Infosys