Sam NOUACER
Auto-entrepreneur
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Professionnelle de la relation client avec plus de 10 ans d'expérience en BtoB et BtoC, spécialisée en closing et techniques de vente. Actuellement auto-entrepreneuse chez Closers Group où j'excelle dans la qualification de leads et la fidélisation client. J'apporte une expertise polyvalente en CRM, gestion d'équipe (jusqu'à 90 techniciens) et formation, garantissant des résultats concrets et une satisfaction client optimale.
Expérience de travail
Auto-entrepreneur
Closers GroupFreelance
oct. 2024 - Présent
2 ans 1 mois
France · Remote
Skills: SAP CRM · Qualification de leads · Qualification de candidats · Contact avec les clients · Connaissances en informatique · Communication écrite · Clôtures · Tact · Français · Autonomie · Embauche · Minutieux · Compétences générales · Polyvalence · Communication · Vente · Vendeurs · Gestion de la relation client (CRM) · Gestion du service client · Relation client · Formation en ligne · Satisfaction client
Cheffe pâtissière
Self-employedFreelance
mars 2023 - Présent
3 ans 8 mois
69340 Francheville, France
Stage en pâtisserie
Pâtisserie By Sisilia
juin 2022 - mars 2023
10 mois
Marseille, France
Fabrication et montage de gâteaux des viennoiseries mousses crèmes ganaches brioches confiseries chocolats de décor en respectant les règles d'hygiène.
OK service
oct. 2016 - janv. 2022
5 ans 4 mois
Marseille, France
Responsable de pole
janv. 2020 - janv. 2022
2 ans 1 mois
Marseille, France
Responsable d'une équipe de 90 techniciens terrains et d'une vingtaine de teleconseiller sur sur site pour le compte d'Enedis, d'orange et de Bouygues Télécom.
Dispatcheuse
juin 2019 - déc. 2019
7 mois
Marseille, France
Skills: Service orienté client · Connaissances en informatique · Communication écrite · Centre d’appel · Tact · Français · Résolution de problèmes · Minutieux · Compétences générales · Polyvalence · Communication · Compétences interpersonnelles · Expérience client · Relation client · Satisfaction client
Téléconseillère
oct. 2016 - mai 2019
2 ans 8 mois
Marseille, France
chargée de clientèle pour le compte d'enedis dans le cadre des installations des compteurs linky
Career Break
janv. 2011 - mai 2016
5 ans 5 mois
Provence-Alpes-Côte d'Azur
Full-time parenting
févr. 2012 - mai 2016
4 ans 4 mois
Provence-Alpes-Côte d'Azur
Travel
janv. 2011 - janv. 2012
1 an 1 mois
Sejour linguistiques en Espagne
Chargée de clientèle
Maghreb Leasing Algérie - MLA
janv. 2010 - déc. 2010
1 an
Alger, Algérie · Hybrid
chargée de portefeuille clients professionnels et back office
Commercial sédentaire
Cuisines AvivA
juin 2008 - mars 2010
1 an 10 mois
Annaba, Algérie
Réaliser les implantations de cuisine sur mesure et conseiller la clientèle.
Formation
Greta au lycée hôtelier Passedat
Hasard Analysis Critical Control Point
2023 - Présent
3 ans 9 mois
Greta au lycée hôtelier Passedat
Sauveteur secouriste du travail
2023 - Présent
3 ans 9 mois
Greta au lycée hôtelier Passedat Marseille
Certification Canva
2023 - Présent
3 ans 8 mois
Citron formation
Certification à la démarche commercial par téléphone setting-closing
2024 - 2024
3 mois
GRETA au Lycée hôtelier passedat Marseille
Certificat d'aptitude professionnelle (CAP)
2022 - 2023
11 mois
Aecd
Certification Relation client à distance
2016 - 2016
5 mois
Université Badji Mokhtar de Annaba
Licence de droit
2001 - 2007
6 ans 2 mois
LYCEE SAINT AUGUSTIN
Baccalauréat général
1998 - 2001
2 ans 11 mois