sam taktak

🔍 Supervision quotidienne de Microsoft 365 (📧 Exchange, 💬 Teams, 📁 SharePoint, ☁️ OneDrive, 🖥️ Intune, 🧾 Azure AD, 🛡️ Defender). 🛠️ Support niveau 3 : analyse approfondie, résolution de bugs, gestion des escalades. 🔧 Maintenance proactive : mises à jour, conformité, alertes sécurité, logs & performances. 🤝 Collaboration avec les équipes sécurité, réseau & Microsoft en cas d’incidents critiques. 🧩 Participation aux CAB pour valider les changements majeurs. ⚙️ Automatisation & sauvegarde M365 avec Azure DevOps : 💡 Mise en place de Microsoft365DSC pour capturer les configurations en MOF. 📦 Snapshots incrémentaux des workloads (📧, 💬, 📁, 🖥️...), intégrés au pipeline CI/CD. 🔐 Stockage sécurisé, restauration à la demande, gestion des erreurs et documentation. 📏 Gouvernance M365 : 📚 Déploiement d’un cadre global (naming, rétention, accès, cycle de vie des groupes). 🤖 Automatisation des processus (on/offboarding, nettoyage, alertes) via PowerShell, Logic Apps & Power Automate. 👨‍🏫 Sensibilisation des métiers pour des usages cohérents. 🌏 Pilotage MSP Inde : 📡 Coordination du support N1/N2, application ITIL (incidents, demandes, changements). 📊 Suivi qualité via SLA/KPI, escalades, comités réguliers. 📈 Plan de montée en compétences et transfert de savoir-faire M365.

➡️ Entra ID: ✅ Mise en place PIM ✅ Mise en place PAM ✅ Enregistrement d'applications ✅ Mise en place SSO ✅ Création VM + Administration ✅ Mise en place Azure Arc ✅ Mise en place blob storage ➡️ Purview: ✅Mise en place import PST ➡️ Base de connaissance: ✅ Mise en place via Confluence ✅ Rédaction procédures ✅ Mise en place structure pour exploitation ➡️ Management: ✅ Constitution d’une équipe composée de 9 ingénieurs : messagerie, Endpoint, identité, transverse, sécurité ✅ Pilotage de l’équipe dans le projet de migration vers M365 ✅ Assurer le suivi des tickets car le N3 est assuré par mon équipe ✅ Mise en place d’une base de connaissances ✅ Recrutement continu

➡️ En tant que spécialiste en correspondance bureautique, j’ai fourni un soutien technique aux utilisateurs pour optimiser leur utilisation des logiciels de bureau, notamment Microsoft Office. J’ai résolu efficacement les problèmes techniques et j’ai aidé à la création de documents professionnels tels que des rapports et des présentations. Mon rôle a renforcé la communication interne en garantissant la clarté des messages et la cohérence des documents. ➡️ En outre, j’ai contribué à la mise à disposition de documents techniques, renforçant ainsi la communication interne en garantissant la clarté des messages et la cohérence des documents