Sami BLAL

– Responsable de la remise sous contrôle d'un SI corporate fortement dégradé dans un contexte réglementé (santé). – Pilotage stratégique des changements IT sur un périmètre corporate couvrant plus de 50 applications on-premise et Cloud – Mise en place de la gouvernance production (CAB / ECAB) avec 30 à 50 changements hebdomadaires – Pilotage des audits ISO 27001 / HDS (Deloitte) – Animation transverse d'équipes IT France / international (20+ contributeurs) – Production de reporting exécutif mensuel pour la DSI – Stabilisation complète de l'environnement IT en moins de 3 mois dans un contexte post-audit critique – Diminution du taux d'échec des changements de 55% grâce à la refonte du processus Change corporate – Réduction des incidents post-change de 60% après mise en œuvre des "golden rules" et du nouveau cadre de gouvernance – Mise en conformité ISO / HDS sur l'ensemble du périmètre corporate

– Global scope - Cloud operations across 20+ countries – Responsable de la performance et de la stabilité des opérations Cloud multi-pays. – Pilotage Run & Build AWS / Azure sur plus de 20 pays – Responsabilité SLA (>99,9%) pour plusieurs dizaines de workloads critiques – Gouvernance de prestataires France / Inde (80+ ressources pilotées indirectement) – Gestion des incidents majeurs (P1 / P2) avec coordination multi-équipes – Animation de comités d'amélioration continue mensuels – Amélioration majeure de la disponibilité des services Cloud (+65% mesuré sur le périmètre critique) suite à restructuration complète du RUN et renforcement de la gouvernance fournisseurs – Réduction du backlog incidents de 80% en moins de 3 mois dans un contexte de transformation Cloud accélérée – Mise sous contrôle durable de la performance prestataires – Industrialisation du reporting opérationnel pour la direction IT

– Gouvernance du processus Change ITIL (CAB / CRB) – Sécurisation des mises en production Run & Build – Évaluation des risques et impacts des changements – Harmonisation et convergence des processus ITSM – Mise à jour CMDB, catalogue de services et SLA – Création de tableaux de bord SLA / ΚΡΙ – Rédaction de la charte Qualité ITIL – Formation des équipes internes et externes

– Responsable de la continuité de service sur plus de 400 applications, dont 80 critiques. – Pilotage de cellules de crise IT – Supervision du cycle de vie des incidents jusqu'au rétablissement complet – Coordination d'équipes RUN (10–15 personnes) – Mise en place d'actions préventives réduisant les incidents récurrents de 25% – SPOC pour les filiales du groupe BNP (Leasing, Immobilier, UK...)