Sami Cherif

Assistant COO - Responsable de la performance collective des projets commerciaux transverses (inter-services). - En charge de l’organisation du pôle B to B avec les réseau Carrefour Belgium. - En charge de la coordination et préparation des missions d’audit : Identification des faiblesses, revue des procédures et process. - Responsable de l’optimisation de l'efficacité du call center ( revue des scripts, automatisation du rebond commercial selon profil client …). - En charge de la réingénierie des process internes (Identification, hiérarchisation, valorisation…). - Garant de la conduite du changement en de l’entreprise. - En charge des nouvelles solutions de digitalisation de la relation client en collaboration avec les services Marketing et Client. - Responsable des ateliers de réflexion sur les nouvelles solutions de paiement. - Prospection, analyse et élaboration de nouveaux produits financiers. Product Manager Insurance (Responsable de distribution auprès de la FSMA) - Elaboration des méthodes de commercialisation et de communication sur les produits. - Coordonner la formation et l'assistance du réseau de distribution. - Suivre l'activité commerciale et le résultat des ventes. - Suivre et maintenir les bonnes relations avec les partenaires. - Responsable des résultats économiques (suivi compte d’exploitation, taux de sinistres…). - Responsable du suivi de la veille réglementaire en collaboration avec le service juridique. - Prospection de nouveaux partenaires et de nouveaux produits/services. - Responsable des audits. - Responsable des formations de recyclage des PCP (personne en contact avec le public) et des RD (responsable de distribution) afin de respecter la réglementation en vigueur.

PMO - S’assurer que les projets lancés soient pertinents. - Être capable de prioriser les projets entre eux. - Sécuriser et maîtriser les projets à enjeux majeurs. - Disposer d’un état d’avancement des projets conformes à la réalité. - S’assurer que l’impact des projets sur le fonctionnement quotidien de l’entreprise soit sous contrôle. - Faire fonctionner de concert les niveaux stratégiques, opérationnels et économiques. - Gestion des ressources et plannings. - Suivi des coûts et facturations. Product Manager Insurance - Elaborer des méthodes de commercialisation et de communication sur les produits. - Coordonner la formation et l'assistance du réseau de distribution. - Suivre l'activité commerciale et le résultat des ventes. - Suivre et maintenir les bonnes relations avec les partenaires. - Responsable des résultats économiques (suivi compte d’exploitation, taux de sinistres…). - Responsable du suivi de la veille réglementaire en collaboration avec le service juridique. - Prospection de nouveaux partenaires et de nouveaux produits/services.

- Responsable de la formation des collaborateurs des stands financiers. - En charge des reportings commerciaux et du suivi des résultats des Responsables Régionaux. - Responsable des projets commerciaux ( outils, audit, process…. ). - En charge du support commercial (mise à disposition d’outils, documents, reporting pour aider et améliorer l’efficacité opérationnelle). - Chargé du calcul du budget du service commercial (quantitatif et qualitatif ) en collaboration avec le service finance et gestion en cohérence avec la politique de l’entreprise.

- Détachement de la France à la Belgique avec mission d’aider au développement de l’entreprise. - Formation des conseillers financiers au management par objectif. - Adapter les bonnes pratiques françaises sur le terrain belge. - Développer les outils de suivi. - Développer les compétences des conseillers. - Mise en marché et reporting sur les différents projets pilotes de l’entreprise ( bip2pay, maillage EPCS...).

- Management d’équipe de 4 à 12 personnes. - Animation commerciale avec un objectif de progression des résultats de 20%/an. - Manager recruteur, Manager formateur. - Manager pilote sur le projet CRM et développement de l’outil sur la connaissance client. - Relais du Responsable Régional pour l’animation commerciale de la région. - Manager pilote pour le groupe de travail sur la « conduite du changement ».

- Formation de 3 mois aux produits d'assurances Carrefour. - Réalisation d'objectifs commerciaux, suivi des dossiers et de leur mise en conformité. - Accueil des clients, gestion des sinistres, suivi des besoins clients et ventes de produits additionnels. - En charge de la mise en place des opérations commerciales et de leur suivi chiffré. - Formation des nouveaux conseillers (tuteur).