Sami EL YOUBI

– Comprendre et analyser des besoins du métier. – Assurer le support et l'expertise fonctionnelle sur le CRM (Siebel) et à l'ERP de facturation (CC&B). – Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau N2/N3. – Analyser les logs des éventuelles erreurs sur les 2 applications susmentionnées. – Réaliser les escalades vers la MCO et suivre la résolution du bout en bout des incidents. – Enrichir et structurer les référentiels d'exploitation de la DSI Commerce. – Intervention en mode Agile via les instances de l'équipe (Daily – Sprint Review Sprint Planning – Rétrospective de Sprint). – Préparer & animer la réunion bimensuelle avec le N1 pour faire le point sur les sujets en cours et les prioriser en fonction de l'impact et la criticité. – Rédiger les reportings et le compte rendu de l'activité sur chaque sprint. – Contribution aux actions d'amélioration continue.

Missions : – Formation du personnel au 5S/Animation des réunions de chantiers. – Elaboration des Audits 5S. – Amélioration des outils de management visuel du site.

Lean Six Sigma : Réduction de la variation de la matière première lors de la production des engrais selon la démarche DMAIC Missions : – Recensement des paramètres critiques pour la qualité (CTQ), – Etude R&R et mesure de niveau σ du processus. – Analyse et priorisation des causes par la méthode AMDEC Flux. – Déballage et choix des solutions avec la méthode AHP. – Elaboration des cartes de contrôle.

Missions : – Triage du matériel à la zone de sertissage par la méthode ABC. – Traçage au sol pour les chariots de grilles des poissons.