Samia Atmani

Responsable des actions liées aux processus d'encaissement et de facturation : Audit du parcours de facturation et paiement sur le site web et l’outil de facturation Agilab (outil interne) -Participation aux rituels agile -Remontées des anomalies et irritants via un ticket JIRA puis priorisation au sprint planning -Rédaction des Users stories -Animation des journées PI : Priorisation des projets et workshop sur des solutions en MVP -Analyse des performances et suivi -Construction via Tableau et Excel des KPI de facturation et d’encaissement pour partage quotidien au CODIR -Optimisation des encaissements : digitalisation des modalités de paiement, paiement numérique, réduction des rejets de prélèvement -Mise en place de nouveaux indicateurs -Intégration avec les BA et Devs de nouveaux modes de paiement et suivi ( ex : Amazon Pay Paiement à Plusieurs Sharegroop, Apple Pay, Google Pay, lien de paiement SMS) -Recetter les différentes évolutions du parcours avant mise en production -Challenger et piloter les prestataires de paiement et recouvrement -Gestion et animation des appels d’offres -Gestion annuelle des irrécouvrables -Participation à la Refonte du parcours coupure : Migration et déploiement sur l'outil Salesforce -Définir de nouveaux parcours pour les conseillers clients sur un nouveau CRM -Création d'éléments de langage pour les CRC : rédaction des spécifications et des modes opératoires