Samir El-Messari

• Pilotage d’équipes Scrum dans des projets de numérisation basés sur l’IA pour des clients du secteur public (Canton de Bâle) et du secteur énergétique (CKW). • Développement de parcours d’intégration assistés par IA pour un portail eGovernment (Canton de Bâle), réduisant le temps de remplissage des formulaires de 40 %. • Conception et mise en œuvre d’un outil de scoring de leads basé sur l’IA pour CKW, améliorant la qualification et le taux de conversion des opportunités commerciales. • Priorisation et gestion des backlogs de cas d’usage IA, rédaction des user stories et critères d’acceptation en étroite collaboration avec les développeurs et data scientists. • Mise en place de tableaux de bord KPI et d’outils de suivi pour piloter la qualité produit et le comportement utilisateur via des décisions basées sur les données. • Animation de réunions agiles et d’ateliers, jouant un rôle de pont entre les équipes métier, techniques et d’IA.

• Gestion du cycle de vie complet de plusieurs solutions numériques, y compris un portail client et une application mobile. • Élaboration et communication de la vision produit et de la roadmap en collaboration avec les parties prenantes internes et externes. • Conduite de projets de transformation tels que la migration CRM et la refonte du portail, axés sur la valeur utilisateur et la faisabilité technique. • Rédaction et priorisation des user stories et critères d’acceptation en collaboration avec les équipes UX et développement. • Organisation d’ateliers pour définir les personas, les parcours clients et les points de douleur comme base du développement produit. • Coordination avec le PMO et les prestataires pour assurer le respect des délais et des standards qualité.

• Pilotage du développement d’outils internes et gestion du backlog, garantissant des livraisons ponctuelles avec des équipes internationales. • Utilisation de KPIs pour mesurer le succès produit et optimiser les processus de développement. • Modélisation détaillée des processus métier et création de diagrammes UML pour définir les concepts techniques et les exigences système.

• Gestion d’une équipe Scrum agile pour le développement de l’application Android, incluant la gestion des exigences et la priorisation du backlog. • Supervision de l’expansion du marché et adaptation des fonctionnalités produit aux besoins locaux des utilisateurs. • Réalisation d’entretiens utilisateurs et extraction des exigences pour améliorer l’expérience utilisateur.