Sammy Fergoug

Placée sous le thème « Solidarité mondiale pour la restitution et la restauration du patrimoine africain par le biais de la culture, de l’éducation et des sciences », j’ai coordonné les représentations culturelles de l’Algérie lors de la Semaine africaine à l’UNESCO, organisée par les délégations de l’Ouganda, du Kenya et de la Tanzanie. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en gestion de projets culturels internationaux, diplomatie culturelle et valorisation du patrimoine. Diplomatie culturelle : collaboration avec des délégations africaines et respect strict du protocole institutionnel ; Valorisation du patrimoine : promotion des savoir-faire et traditions face aux enjeux contemporains tels que l’environnement, les conflits et la disparition de pratiques culturelles.

J’ai collaboré bénévolement avec les délégations saoudienne et jordanienne lors de la 1ʳᵉ édition de la Semaine arabe à l’UNESCO, en orchestrant les représentations culturelles de l’Algérie. Cette expérience m’a permis de développer des compétences en gestion de projet culturel à l’échelle internationale, en diplomatie culturelle et coopération avec plusieurs délégations arabes dans le respect du protocole, ainsi qu’en communication et valorisation du patrimoine, en mettant en lumière le patrimoine matériel et immatériel face aux défis contemporains du monde arabe, tels que conflits, migrations, dégradation environnementale et perte de savoir-faire traditionnels.

Pilotage de projets de déploiement complexes FTTO pour des clients entreprises, avec coordination des parties prenantes, gestion des risques et suivi des KPI. Encadrement d’équipe et animation de bonnes pratiques pour garantir qualité, délais et satisfaction client.

Supervision de la migration des clients entreprises vers les infrastructures dédiées, analyse d’éligibilité, coordination des déploiements et validation des mises en production. Gestion des urgences et optimisation des résultats via le suivi de KPI.

Responsable du bon fonctionnement opérationnel du magasin, garant du respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité. Interface entre l’équipe d’encadrement et les collaborateurs, en charge de la gestion de la production et des activités administratives, du suivi des ventes et de l’approvisionnement. Participation active à la formation et à la coordination des équipes afin d’assurer un service optimal et la satisfaction client.

Participation aux activités quotidiennes du magasin : accueil et service client, préparation et mise en place des produits, encaissement, entretien et respect des normes d’hygiène et de sécurité. Soutien opérationnel à l’équipe pour assurer la continuité des flux, la disponibilité des produits et la qualité de l’expérience client.