Samuel AYANNE

Client final : Pénélope Groupe - Mise en place d'un plan de continuité d'activité pour assurer la disponibilité des systèmes en cas de sinistre - Formation de 50 utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique, contribuant à la sensibilisation de l'ensemble du personnel - Gestion et résolution des incidents liés aux systèmes et réseaux informatiques - Installation, configuration et maintenance des équipements réseau - Mise en place de procédures de sauvegarde et de sécurité des données - Formation des utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique - Gestion de la documentation technique des équipements réseau et des procédures, facilitant ainsi la transmission des connaissances au sein de l'équipe - Gestion de l'Active Directory (arrivé/départ utilisateur, droit d'accès réseaux, ...) - Collaboration avec l'équipe de développement pour intégrer de nouvelles fonctionnalités réseau dans les applications internes de l'entreprise - Participation à la migration vers un nouveau système d'exploitation serveur, en assurant la compatibilité avec les équipements existants

Client final : Hermes Participation à la migration vers un nouveau système de gestion des tickets d'incidents, améliorant la réactivité de l'équipe support Participation à l'audit de sécurité du système d'information et mise en place des recommandations pour renforcer la protection des données Collaboration avec les équipes de développement pour assurer l'intégration des nouvelles applications dans l'infrastructure existante Conguration/Masterisation/Mise à disposition de matériel Mac ou Windows sous procédure client Participation à la rédaction et à la mise à jour des procédures d'exploitation et de sécurité du système d'information Formation des utilisateurs sur les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique Participation à la mise en place d'une politique de gestion des accès et des droits utilisateurs pour renforcer la sécurité du système Collaboration avec les fournisseurs pour la maintenance du parc informatique et l'acquisition de nouveaux équipements Gestion/Inventaire du parc informatique sous procédure appuyée Enrôlement/Attribution de terminal mobile Apple Résolution des incidents de niveau 1 et 2 (proximité) pour garantir le bon fonctionnement des systèmes

Domaine Financier

Masterisation de poste de travail (SCCM, Script) Support et assistance aux utilisateurs N2 Installation des différentes applications SNCF Maintenance et mise à jour du parc applicatif Gestion d’Active Directory (Droit d’accès suivant différent protocole) Configuration imprimantes réseau et imprimante USB Gestion des Tickets et des incidents (avec l’outil Service Now)

Saisie de Ticket d’incident N1, N2 Résolution de ticket d’incident à distance ou à proximité Configuration de poste de travail (Mac, PC, Tablette, Mobile) Configuration d’imprimante Configuration matériel informatique Déploiement de poste informatique