Samuel Jaulin

Senior Service Delivery Manager

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Freelance, ouvert au CDI

Expertises

Gestion de projet - PMOÉvénementiel

Langues

Français

À propos

Introduction

Service Delivery Manager avec 25+ ans d'expertise en gestion de projets IT stratégiques et transformation digitale. Direction d'équipes jusqu'à 30 personnes, budgets >20M€, projets télécoms et SIRH critiques. Spécialisé en delivery management, conduite du changement et optimisation opérationnelle pour garantir qualité, délais et rentabilité.

Liens

Expérience de travail

SDM Service Delivery Manager

Lacoste

avr. 2025 - Présent

1 an 7 mois

Paris, France

Directeur programmes

Sopra Steria

août 2022 - mars 2025

2 ans 8 mois

69340 Francheville, France

Responsable des études et développement IT chez Entoria Assurances

ENTORIA

mai 2019 - août 2022

3 ans 4 mois

92300 Levallois-Perret, France

L’objectif est de tenir les engagements de la DSI pour les évolutions à venir (obligations réglementaires & besoins fonctionnels). Le fonctionnement et l’organisation de l’équipe est à consolider et à faire vivre.

Pilote Projet Changement de partenaire EDI

ENGIE

févr. 2019 - mai 2019

4 mois

93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France

Projet stratégique : 1.5 Milliard d'euros et plus 400 K de factures. Les enjeux du projet sont : - la continuité de service après le 01/05/2019 - l'amélioration de l'actuelle qualité de service - le changement de partenaire Edi

Manager de transition

Sacem

sept. 2017 - mars 2019

1 an 7 mois

Neuilly-sur-Seine, France

Manager de transition du SIRH. SI Stratégique. L’objectif est de tenir les engagements de la DSI pour les évolutions à venir (obligations réglementaires) et de maintenir le Système RH opérationnel. Le fonctionnement et l’organisation de l’équipe Rh est à consolider et optimiser.

Responsable validation transverse

Bouygues Telecom

janv. 2011 - mai 2014

3 ans 5 mois

78140 Vélizy-Villacoublay, France

Dans le cadre d’un projet stratégique de véhicule connecté, Bouygues Telecom met en place un responsable validation pour assurer la qualité du développement d’un portail de contenu et la mise en place d’une solution CRM. Enjeux : Qualité de service, respect des délais et des coûts, management de la relation client/partenaire PSA. • Responsable validation : cadrage du périmètre (rationalisation des exigences), définition d’une stratégie de test (moyens et environnement à mettre en place) et création d’un planning de réalisation. • Intérim PMO transverse projet : organisation et animation des instances de pilotage (préparation, animation, compte rendu). • Budget Projet > 20 M€/3ans.

Directeur de projet MOA et Responsable des équipes de développement projets

Extelia

janv. 2009 - déc. 2010

2 ans

Au sein d’une BU « Mobile Service » dont le métier est de développer et de vendre des logiciels sur mesure avec un fonctionnement en centre de profit. Enjeux : Livrer et garantir la bonne réalisation des produits dans les coûts et délais avec la rentabilité attendue. Actions et responsabilités : Direction de projets, responsable des équipes de développement projets (30 personnes), planification, respect du plan de charge (focus rentabilité). • Cadrage des projets. • Pilotage de la réalisation, des contrats, de la relation client. • Reporting et suivi des KPI coût/qualité/délai. • Management des équipes internes et des ressources offshore en sous-traitance. • Gestion P&L.

Directeur de projet systèmes d’information

Bouygues Telecom

janv. 1999 - oct. 2009

10 ans 10 mois

Différentes fonctions exercées au sein de Bouygues Telecom : • Directeur de programme transverse : Coordinateur des directeurs de projets MOE (Août 2008 - Octobre 2009) • Responsable Assurance Produit (des tests à la VSR) (Juillet 2006 - Juillet 2008) : Garant des normes internes de développement et de la bonne mise en œuvre des projets MOA. • Chef de projet MOE facturation (Novembre 2001 - Juin 2006) • Responsable Intégration et Support aux tests (Janvier 1999 - Octobre 2001) Domaines fonctionnels appréhendés : Facturation, Valorisation, Offre Tarifaire, Fraude, CRM, plate-forme de service et Décisionnel. Quelques projets stratégiques pilotés: • NewCOM (Refonte système commissionnement) • POWWOW (ASP pour traitement des objets communiquant) • Fraude Roaming Camel (système de fraude temps réel) Stratégique

Ingénieur conception et modélisation SITOPS (Août 1998 – Décembre 1998)

DGA - Direction générale de l'armement

août 2008 - mars 2009

8 mois

Développeur C, PL, SQL, PB (Juillet 1997 – Août 1998)

TOTAL

août 2006 - août 2008

2 ans 1 mois

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