Samuel Lamouroux

ARC Europe France (assistance routière) exploite les plateformes Talkdesk (téléphonie) et Verint (workforce management) pour piloter son activité opérationnelle. Le reporting existant, réparti entre SQL Server, SAP BusinessObjects et Power BI. Travaux réalisés: - Création des reportings pour les clients internes et externes - Correction des anomalies des reportings existant - Évolution de l'écosystème de reporting : remplacer Business Object vers Power BI - Création de pipeline de données et reportings lors de l'intégration de Verint Résultats - Fiabilité restaurée sur les reportings partagés - Simplification du système de reporting Environnement technique : Power BI, Business Object, SQL Server

Dans le cadre de la migration de l’ensemble des ERP européens vers un ERP unique (SAP), je suis arrivé afin d’être le key user côté marketing. Je faisais partie de l’équipe marketing Europe composée de 5 products managers, 1 responsable Market Intelligence et moi. Travaux réalisés : • Être le référent marketing sur le projet de migration d’ERP, notamment sur les données produits, afin de garantir la qualité et la fiabilité des éléments migrés. • Collecte des besoins métiers marketing afin de faire évoluer les outils mis en place (SAP, Salesforce, Power BI) en lien avec les équipes techniques master data et développeurs. • Conception de modèles sémantiques Power BI avec mesures DAX et déploiement pour l’ensemble des équipes marketing Europe et pays. Création de tableaux de bord de suivi des ventes (Commandes, Livraisons, Facturations, Marge). Formation et accompagnement des utilisateurs métiers. • Coordination de projet de base de données commune entre service (Marketing, Finance, Sales Support, Pricing) afin d’avoir des KPI identique notamment sur le volet finance. • Rédaction cahier de charges techniques afin de créer des datamarts pour la partie marketing dans Snowflake (architecture lakehouse). Résultats clés : • Migration vers Power BI réalisé pour l ’ensemble des équipes Marketing Europe • Migration ERP SAP réussie sur le périmètre marketing avec garantie de qualité et fiabilité des données produits migrées. • Base de données commune KPI opérationnelle entre 4 services (Marketing, Finance, Sales Support, Pricing) pour alignement des indicateurs. • Cahier de charges techniques livré pour la création des datamarts Snowflake marketing. Environnement technique : SAP, Power BI, Salesforce, MS Project.

Dans le cadre de la volonté d’amélioration de la qualité des données chez ABB France, je suis arrivé pour m’occuper de la partie Master Data, BI et outils. ABB France était composé de 150 commerciaux et 50 personnes en support. Travaux réalisés : • Mise en place de politiques de gouvernance des données : qualité, fiabilité et intégrité des référentiels SAP (modules MM et SD – Produits, Clients, Prix). • Mise en place de tableaux de bord Power BI pour l’ensemble des services (Marketing, Commercial, Finance, Supply Chain, ADV) pour suivi de KPI : Commandes, Facturations, Marge, Hiérarchie Produit… • Modèles sémantiques avec données issues de Snowflake (lakehouse), Salesforce ou données externes. • Suivi et amélioration des processus Salesforce (Opportunités, Comptes, Contacts). • Mise en place de processus de ticketing pour la partie Sales support et Service sous Salesforce. • Gestion et coordination des référentiels de données partagées aux distributeurs (REXEL, SONEPAR,…) et clients GSB ( Leroy Merlin, Mr Bricolage,…). Résultats clés : • Amélioration du suivi de la qualité des données avec des alertes sur les erreurs importantes • Migration vers Power BI de l’ensemble des rapports de la France avec un modèle de données fiable • Accompagnement de l’ensemble des équipes sur Salesforce • Référentiels de données livrés aux grands distributeurs (REXEL, SONEPAR) et clients GSB (Leroy Merlin, Mr Bricolage) délivrés en 2 fois moins de temps Environnement technique : SAP, Power BI, Business Object, Snowflake.

Dans le cadre de l’amélioration du suivi des équipes dans cette startup, je suis arrivé en tant que data analyst afin de mettre en place des tableaux de bord de suivi. Je suis ensuite devenu CRM Manager sur Salesforce suite à son installation. Geolid était composé de 50 personnes. Travaux réalisés : • Mise en place de Looker pour l’ensemble des équipes (Commercial, Projets, Traffic Management, Finance) sur le suivi de l’evolution des commandes, de leur facturation et du suivi des campagnes SEA. • Mise en place de nouveaux processus sous Salesforce (Récolte des besoins, Rédaction des users stories et cahier des charges) puis création des automatisations (Process Builder, Flow). • Création des rapports et tableaux de bord sous Salesforce. Résultats clés : • Looker déployé pour 4 équipes avec suivi en temps réel des commandes, facturations et campagnes SEA. • Processus Salesforce refondus et automatisés (Process Builder, Flow) après récolte des besoins. • Rapports et tableaux de bord Salesforce opérationnels pour l’ensemble des équipes. Environnement technique : Looker, Salesforce et SQL.

Dans le cadre du support des équipes RH d’Europe et Afrique, je suis arrivé en tant que Data Analyst pour réaliser des analyses sur les données RH. Le service RH du Club Med était composé de 50 personnes. Travaux réalisés : • Mise en place de Qlikview pour le suivi des KPI RH (Recrutements en cours, suivi des postes pourvus ou à pourvoir en village…) • Participation à la migration vers un nouveau SIRH : Workday ( Récolte des besoins des équipes RH, suivi d’implementation, tests d’integration) • Réalisation d’analyse ad’hoc pour DRH ou service recrutement sous SAS Guide. Résultats clés : • Qlikview mis en place • Migration vers Workday réussie Environnement technique : SAS Guide, Qlikview, Workday, SQL.