Samuel Lourenco faria

Poste exigeant en écoute, discrétion et réactivité, où j’ai appris à gérer les appels de familles endeuillées avec empathie, tout en ayant assurant une coordination rigoureuse avec les services funéraires.

Poste polyvalent en compta/recouvrement et relation client, où j’étais en charge de : • Facturation client : émission des factures selon les contrats ou commandes. • Relances et recouvrement : suivi des paiements, relances téléphoniques et par mail. • Suivi client : réponse aux demandes, gestion des litiges. • Accueil téléphonique : réception des appels clients et fournisseurs. • Comptabilité fournisseurs : traitement et paiement des factures, classement. • Trésorerie : saisie bancaire quotidienne, lettrage et rapprochements comptables. • Participation aux clôtures mensuelles : soutien à l’équipe comptable sur les tâches de fin de mois.

• Accueil et conseil personnalisé auprès d’une clientèle locale et internationale • Suivi des commandes et livraisons (réception, gestion des retards ou litiges) • Encaissement et gestion de la caisse • Gestion des stocks : rangement, inventaire

Accueil des patients & traitements des appels entrants Accompagnement des patients vers les lieux de rendez vous

Accueil des clients Encaissement des commandes & préparation