Samy Nemmassi

Formateur et Analyste de dysfonctionnement sur HASTUS pour un Plateau de Planification Unifiée Etude, Conception et Adaptation des offres de transports - Formation : Conception de supports, préparation et animation des formations pour les agents du PPUUnifié E&P, suivi post-formation. - Support et amélioration des outils : Analyse des dysfonctionnements d'ORION, suivi des évolutions, remontée des anomalies et mise en place d’un suivi interne. - Optimisation et recette : Proposition de solutions de contournement, validation des corrections et simplification des paramétrages de HASTUS.

Responsable conduite du changement : - Conduite du changement : Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de communication, diffusion des informations sur plusieurs canaux et acculturation des utilisateurs via le gaming. - Formation : Conception de guides, tutoriels et supports de formation, préparation et animation des sessions pour divers profils d'agents, suivi post-formation. - Déploiement et support : Mise en place d’une stratégie de déploiement progressif, accompagnement à la prise en main des outils, remontée des irritants et anomalies aux équipes projets centrales.

AMOA pilotage - conception - recette - conduite du changement : - Pilotage : Organisation des comités, rédaction des comptes rendus et aide à la prise de décision. - Conception et recette : Rédaction des spécifications fonctionnelles, création de maquettes, rédaction des cahiers de recette, exécution des tests et suivi des anomalies. - Conduite du changement : Définition de la stratégie, communication multicanale, formation et accompagnement au déploiement des équipes de maintenance MRF.