Sandra Amar

Mission effectuée : Chef de projet digital VIP Experience Développement d'une plateforme digitale dédiée au département VIP Experience Cartier. Cette plateforme est un outil support permettant au HQ et aux marchés de pouvoir organiser des évènements/sous évènements et soumettre des requêtes en fonctions des différents modules (private viewing/listing/gala/hôtels/gifts/expériences). Fonctionnalités principales : Gestion du branding (API Sales Force) Gestion multi-comptes Gestions des datas Clients/Presse/Boutiques Création d'events et sub events ( Private viewing, Masterlist, Wishlist, Staff ressources, Gala listing, Craftmanship expériences… ) Équipe Projet : Agence de conception UX-UI, Agence de Développement, Team VIP Experience Cartier. Contexte du projet : International Actions - Identification et priorisation des besoins et exigences métier - Rédaction des briefs - Rédaction des spec pour la mise en place des différents modules - Tests sur les environnements staging/pré-prod/prod (recette) - Management des agences externes (conception/dev) - Gestion des budgets - Accompagnement du client final lors de la phase de recette - Induction de l'outil pour les différents marchés - Gestion du planning de livraison Environnement technique Couche Back : Framework Postgresql/Redis / Python/Django / Ressources (API Sales Force) Couche Front : Framework Nodejs/Nuxtjs (Vuejs) / Intégration de l'API (agence de conception/agence de dev) / Construction de l'interface/écrans sur Figma Outils : Jira - Confluence - Figma

Mission effectuée : Global E-commerce Coordinator Projet 1: Modélisation d'assets 3D/AR pour l'ensemble des produits du site internet Projet 2: Conception d'un dashboard automatisé Power BI (analyses KPI's e-com) Assets 3D et réalité augmentée: - Réalisation des briefs techniques/matières (échanges réguliers auprès de l'équipe marketing produit) - Testing assets 3D/staging SFCC/AR (Sprint d'une semaine) Key contact avec l’agence de modélisation 3D (meetings réguliers avec l'agence externe Threedium basée à Londres) Protocole d’analyses Power BI - Création d’un DB automatisé dédié au département e-merch - Global overview par zone (TO/CR/Share of business e-com & retail/Returns/OOS/Supply/analyses business des collections) - Graph et tableaux comparatifs automatisés (WOW/YOY) Projet en collaboration avec l'équipe web analyst/supply Key contact avec les équipes: Product owner CRM Supply Web analyst Marketing produit Agence externe spécialisée en réalisation d'Assets 3D et AR (Threedium) Autres missions: Analytics: - Réalisation des analyses weekly e-merch (Outil Power BI/Excel) Overview - Analyses par catégories/ collections/ Top sellers/OOS - Personnalisations produits - Présentation des KPI's à l'équipe e-com - Propositions de recommandations e-merch en fonction de chaque marché E-merch: - Proposition de guidelines e-merch - HP (Push asset/CTA/Reco de redirections) - PLPs (Reco sorting rules/filtres/brand content/Carousel/Content snippets) - PDP's (cross-sell/Up-sell) - Internal search - Top navigation/Mega menu - Cart/Mini cart (A/B testing project en collaboation avec l'équipe PO) Brief lancement de collection: - Copy - Meta title/meta description - HP - Mega Menu/Top navigation - Product Hierarchy/Categorization/Option in PDP - Synonymes

Mission effectuée: Glogal e-merch Woman Leather Goods - site Europe https://eu.louisvuitton.com/eng-e1/women/handbags/all-handbags/_/N-tfr7qdp Gestion du catalogue Women Leather Goods - Mise en place des guide lines e-merch chaque semaine auprès des zones (ranking/filtres/push produits) - Recommandations EVM/Mock-up - Intégration des brand contents sur les différentes PLP's - Préparations des PDP's (packshots, on model, descriptions) - Création de Launch kits dédiés aux zones (commercial moments) - Collaboration aux ranking des Collections Capsules - Point de contact avec les équipes gestionnaires de stocks/supply chain/studio photos pour assurer la MEL des packshots/on model - Point de contact copy writers/service marketing/agence de traduction - Point de contact avec les zones EMEA/LVA/China/South Asia/North Asia - Weekly/Monthly report/analyses des lancements, commercial moments (CA/digital penetration/share of leather, share of canvas/share with in total city bags/analyses CA par zones) et reco stratégiques (Outil Power BI) Construction des grilles EVM - Création des mock-up/reco zones chaque semaine (outil Coremedia): 1- All handbags 2- Leather bags 3- Shoulder & Crossbody bags 4- Iconic Monogram bags 5- Mini bags 6- Totes 7- Starshapes Organisation des capsules - Mise en place d'un listing Follow up - Création d'une nouvelle entrée dans le méga menu - Guide lines EVM/mock up/launchkit - Création des grilles sur Coremedia - Intégration des brand contents - Analyses (CA/traffic/digital penetration/top sellers) En charge des capsules: Capsule FW23 Drop 2 women (launch le 23/08/2023) Capsule transverse City bags/Ready to Wear/Shoes/Accessories https://eu.louisvuitton.com/eng-e1/new/for-women/fall-winter-2023-show/_/N-ttvvbx4 Capsule LV SKI (launch le 13/10/2023) Capsule transverse women & men Leather goods/Shoes/Ready to wear/Art of living Gestion de la capsule en collaboration avec les équipes RTW men/women, Art of living

- Effectuer l'administration des ventes des commandes web - Interagir sur les Back offices des sites Orcanta/Chantelle/Passionata - Interagir sur la plateforme de gestion de stock des marques Orcanta/Chantelle/Passionata (entrées et sorties de stock) - Répondre aux attentes et besoins des clients web - Mettre en place le dossier de passation répertoriant toutes les procédures de la Gestion e-commerce - Gérer les retours des commandes web - Assurer le suivi des commandes web

Stage conventionné - Répondre aux requêtes clients, comprendre le besoin et attente clients, être à  l’écoute de ce dernier. - Mettre en place des actions pour répondre aux problèmes clients et chiffrer les résultats obtenus.  - Tâches opérationnelles : répondre aux mails et/ou téléphone/ réseaux sociaux. - Suivi des avis clients, suivi des commandes. - Assurer le lien clients/boutiques/entrepôt/web