Sandrine KLENOVSKI

Dans le cadre du projet de migration de TIBCO vers IDMC (500 flux - 1M€), soumis à une forte contrainte de délai, une analyse de la gouvernance du projet ainsi qu'une revue transversale des processus des différentes phases (Spécifications, Développement, Tests d’intégration et UAT, Mise en production) et des transitions entre ces étapes ont été réalisées. Sur la base du diagnostic établi et des recommandations validées : Mise en place de quick wins (par exemple : traitement des bugs, gestion des escalades) Adaptation de la comitologie du projet Ajustement du reporting et des indicateurs clés de performance (KPI) Instauration d’une gestion des risques Élaboration d’un planning global détaillé (définition des métriques, hypothèses de planification, plan capacitaire) ainsi que des méthodes de pilotage associées.

Dans le cadre du programme d’allotissement du SI de KEOLIS (50 ETP – 22M€) : Gestion du portefeuille de projets et suivi des risques liés au programme Animation des instances de pilotage du programme : comité inter-projets, réunions hebdomadaires, revue bimensuelle des risques Encadrement et accompagnement méthodologique des chefs de projets Élaboration conjointe des plannings détaillés et des plans de charge avec les chefs de projets Préparation des supports pour les instances de pilotage Animation des COPRO et COPIL

Dans le cadre du programme de changement de site et d’usages impliquant 1600 collaborateurs, et dans un contexte de planning serré avec de fortes interdépendances avec les autres projets du programme, prise en charge de la direction du projet de transfert, libération et remise en état : Apport d’un accompagnement et d’un soutien méthodologique quotidien aux chefs de projets et aux chantiers Organisation, structuration et accompagnement du déménagement des 1600 collaborateurs lyonnais du Groupe Apicil vers la Tour To Lyon Organisation, structuration et accompagnement de la libération et de la remise en état des trois sites existants (plus de 35 000 m²) conformément aux protocoles de restitution ou de cession Coanimation de la conduite du changement Résultats : l’ensemble des objectifs du projet a été atteint dans les délais et les conditions prévues, sans interruption de service

Dans le cadre d’un poste de DSI à temps partagé : Gestion du système d’information : établissement d’une gouvernance et création d’instances en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes. Sécurisation du système d’information : élaboration et mise en œuvre d’une politique de sécurité. Analyse budgétaire informatique : diminution de 10 % des coûts. Audits organisationnels et fonctionnels : Identification, analyse, benchmarking et recommandations d’actions, Résultats obtenus : plans d’actions validés puis déployés.

Après avoir décliné la stratégie globale dans la feuille de route SI, le pilotage du portefeuille projets et l’accompagnement à la transformation sont assurés. Soutenir quotidiennement les chefs de projets en partageant les bonnes pratiques. Business Case : recueillir les besoins, les challenger, vérifier leur alignement stratégique et cadrer les projets via des ateliers collaboratifs. Participer à l’arbitrage des projets, prioriser les initiatives et garantir la cohérence du portefeuille. Mettre en place l’organisation projet, identifier les risques et opportunités. Élaborer les plans de projet incluant planning, budget, communication et plan de charges. Analyser les impacts des changements sur le SI, les processus associés et les interdépendances entre projets. Suivre l’avancement des projets et le travail restant à réaliser. Produire le reporting projet et animer les instances de pilotage telles que le Comité Portefeuille Projets et le COPIL. CRM, Veeva, Project Monitor, Selligent, MDM, RCU, ClinFile, Openpharma, Bioderma Pro, Be Bioderma, Bioderma Park, Live Bioderma Responsable Information (2011 à 2014) 400 utilisateurs (dont 180 itinérants) – Management de 3 collaborateurs – Budget de fonctionnement de 2M€) Optimiser les services offerts aux utilisateurs : uniformisation des processus, mise en place d’une base de connaissances et d’un catalogue de services répondant aux attentes Résultats : amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la satisfaction utilisateur Assurer la continuité des services → application rigoureuse des procédures, virtualisation des serveurs, gestion de la capacité Gérer le budget → reporting régulier, économies réalisées par la centralisation des achats, négociation des contrats Conduire des projets IT : Easyvista, Websense, évolutions de Klee Commerce (ajout de réseaux, de marques), évolutions de Kelio GTA, Hermés de Volcalcom, SVI

Intervention forfaitaire réalisée pour divers clients (quelques références : Vivendi, Oralia, CIAT, Vauban Humanis, Apicil, Algeco, Ogilvy, Ville de Marseille, Ville de Saumur, Ville de Créteil, Ville de Grenoble, Gaz et Électricité de Grenoble, Métropole de Grenoble). ​ Analyse, compréhension et modélisation des processus IT des clients Conseil et création des catalogues et des niveaux de service Implémentation des processus dans la solution Easyvista en conformité avec les bonnes pratiques ITIL : gestion des actifs, gestion des services, CMDB, gestion des connaissances, amélioration continue, reporting Respect strict des engagements contractuels envers les clients