Sandrà Raharimanana
Assistante virtuelle | Service Client & SAV
Salaire / Taux journalier
Tananarive, Madagascar
Freelance
À distance uniquement
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Assistante virtuelle avec plus de 5 ans d'expérience en service client, SAV et gestion administrative. Expertise en relation client multicanal (téléphone, email, chat) et suivi de dossiers pour divers secteurs. Je garantis un service client irréprochable et une organisation administrative optimale pour libérer votre temps et satisfaire vos clients.
Expérience de travail
Adjointe administrative RH
août 2025 - Présent
1 an 3 mois
Répondre aux appels et gérer les courriels. Organiser et classer les documents administratifs. Préparer, planifier et coordonner les réunions, rendez-vous et événements. Assurer le suivi des commandes de fournitures de bureau. Gérer les relations avec les clients, fournisseurs et collaborateurs. Parfois, suivre la facturation, les dossiers comptables et administratifs.
Représentante Service après vente
LWS - Ligne Web ServicesFreelance
déc. 2024 - Présent
1 an 11 mois
Représentante du service client
Cartes Grises Express 974
sept. 2023 - Présent
3 ans 2 mois
47700 La Réunion, France
*Répondre aux téléphones *Informer les clients sur la démarche pour faire une carte grise, permis et visa pour l'inde *Citer les pièces à fournir *Rappeler les clients pour les informations manquantes dans leurs dossiers *Faire le suivi des dossiers
Assistante virtuelle Personelle
freelanceFreelance
oct. 2023 - oct. 2025
2 ans 1 mois
-Encodage -Setting -scrapping -Recherche en ligne -Prospection BtoB
Représentante du service client
Etsy BabekoFreelance
déc. 2024 - mars 2025
4 mois
Assistante virtuelle
Marketing Madagascar
janv. 2020 - déc. 2022
3 ans
Tananarive, Madagascar
*Répondre aux demandes des clients sur le site par email, chat et appel *Faire le suivi des commandes *Traiter la doléance des clients *Traiter les remboursements
Représentante du service clientèle
NeedHelpFreelance
mai 2022 - août 2022
4 mois
Tananarive, Madagascar
*Répondre aux demandes des clients sur le site par appel *Aider les clients à poster leurs besoins sur le site et les informer du fonctionnement du site *Traiter la doléance des clients *Remonter les demandes auprès du service après-vente si nécessaire
Formation
Accem MADAGASCAR
Licence, Étude de la communication et des médias