Sandy Le Mazou

– Pilotage de l'autonomisation de l'enseigne Brioche Dorée (carve-out du Groupe Le Duff) et modernisation du SI. – Domaines fonctionnels couverts : – Supply – Encaissement / Front de vente – Expérience clients / Marketing – RH – Finance – BI – Infra – Objectifs du projet : – définition d'un nouvel operating model – design du nouveau SI sur tous les domaines fonctionnels – déploiement de la nouvelle archictecture et des nouveaux logiciels – > Pilotage des phases de discovery et de build. – > Direction de l'équipe de consultants (PMO, expert supply, experts SIRH, CTO, PO). – > Gestion des appels d'offre. – > Animation des ateliers, des Steering Committees.

– Basée sur la pédagogie de la Fresque du Climat, La Fresque du Numérique est un atelier pour comprendre en équipe et de manière ludique les enjeux environnementaux spécifiques au secteur du numérique. La Fresque du Numérique est une association loi 1901. – Animatrice professionnelle : me contacter pour toute demande d'intervention dans votre entreprise !

– Le Groupe Le Duff est un groupe breton (pardon, français) basé à Rennes, présent dans le secteur de la restauration (Del Arte, Brioche Dorée, Kamps, La Madeleine) et la production industrielle de pain et de viennoiseries (Bridor, Pandriks...). – Pour la restauration – Pilotage de la satisfaction client : – Cheffe de projet intégration de Goodays (ex-Critizr) – Refonte des process et pilotage Customer Care – Cheffe de projet intégration Zendesk – Accompagnement des enseignes dans la mise en place des plans de contact et campagnes automatisées. – Supervision des campagnes de marketing performance. – Pour Bridor – Accompagnement de l'équipe Transformation digitale sur les problématiques CRM/PRM (Salesforce) – Pilotage du lancement d'un marché test en Thaïlande (stratégie d'acquisition de leads, stratégie d'activation des leads) – Management – 1 consultante Performance marketing – 1 consultante Activation clients

– La Bataille de la Tech, c'est un atelier de 2 heures, imaginé sous la forme de jeu de cartes collaboratif pour découvrir les enjeux sociaux et environnementaux du numérique, et les leviers d'actions pour y répondre. Pour une tech plus respectueuse de l'humain; plus diversifiée; plus accessible; plus sobre et plus citoyenne.

– Cours Master 2: Stratégie e-commerce – Mentorat Master 2 : Mémoire professionnel – Mentorat Master 1: My Start-Up Project

– La Fresque du Climat est un jeu collaboratif d'intelligence collective, permettant de comprendre les mécanismes du changement climatique, basé sur les rapports du GIEC. La Fresque du Climat est une association loi 1901.

– Accompagner la croissance d'une TPE : organisation, process et développement du CA. – Actions: – Pilotage de l'acquisition payante: Facebook Ads, Google Ads, Pinterest, Affiliation, Asilage colis (+25% CA vs N-1 de janv à oct 2022) – Optimisation des campagnes trigger sur MailChimp : welcome pack, avis client, abandon panier, anniversaire – E-shop management sur Prestashop – Gestion du projet de refonte du site web: migration de Prestashop 1.6 vers 1.7, mise en conformité RGPD, intégration de la prévisualisation de la personnalisation (Ikkoé), optimisation des parcours – Intégration Avis Vérifiés – Développement du business B2B via les marketplaces dédiées : Orderchamp, Ankorstore – Mise en place des KPI's et suivi de la performance (Google Analytics) – Définition des objectifs de croissance mensuels – Définition et pilotage du budget marketing

– Autrement appelé « congé maternité ». Mais gérer 3 enfants de 0 à 7 ans, peut-on réellement parler de « congé » ? – Périmètre: – Logistique – Gestion de projet – Management – Communication – Gestion de crise – Compétences : – Organisation – Rigueur – Diplomatie – Empathie

– Mon Petit Poids est une TPE rennaise qui propose depuis 2016 des bijoux et objets précieux gravés personnalisables: cadeaux de naissance, de baptême ou d'anniversaire pour parents et enfants. – Actions: – Configuration du compte Google Analytics – Lancement et pilotage des campagnes d'acquisition Meta et Google Ads – Optimisations SEO – Développement de triggers email – > + 35% CA sur la période

– ManoMano est une "scale-up" Française créée en 2013, présente dans 5 pays (France, Italie, Espagne, UK et Allemagne) en B2C et B2B (ManomanoPro). – Périmètre: au sein de l'équipe Data et sur l'ensemble des pays. – Actions: – Gestion du planning des campagnes à destination des prospects et des clients – Coordination avec les partie-prenantes internes (Brand, Sales, Graphistes) – Optimisation des performances des campagnes email commerciales via Selligent (BDD + 3,5M de contacts en B2C) – Développement de triggers générateurs de chiffre d'affaires (recommandation post-achat, « Manoversaire » ...) – Intégration de la solution Tinyclues dans le but d'optimiser les ciblages et améliorer les performances (objectif +75% BV) – Définition des roadmaps CRM 2020 B2C et B2B – MANAGEMENT : 5 personnes – 2 CRM Manager – 1 CRM Engineer – 2 Chargés de campagne

– Clarins est le leader européen des soins de beauté. – Périmètre: Dans l'équipe digitale de la filiale France, pilotage du site e-commerce clarins.fr – Actions: – Définition du calendrier d'animation commerciale (SFCC) – Animation de la BDD (SFDC, Adobe Campaign) – Gestion des UGC : augmentation du nombre d'avis sur les pages produit clé avec BazaarVoice, animation de la communauté de coachs TokyWoky pour créer de l'engagement, développement des contenus photo via Olapic – Acquisition payante (SEA, affiliation): pilotage de la performance – Intégration de la solution Tinyclues (optimisation des ciblages) – Brand content optimisé SEO – Coordination avec les équipes retail D2C – MANAGEMENT : 1 Chef de Projets Web

– e-TF1 développe les activités du groupe TF1 sur tous les supports digitaux (web, mobiles, tablettes, IPTV...) – Périmètre : – > Sur l'ensemble des marques du Groupe : MYTF1, TFOU MAX (SVOD), MYTF1 VOD, TF1 CONSO (couponing) – > Pilotage stratégique et opérationnel de l'activité CRM : + 16M de contacts – > Génération de trafic et de leads, entièrement internalisé : +800K€ annuels – Actions: – CRM – Construction des plans de contact multicanal: email (+ 30M d'envois / mois) et push notification (+ 10M d'envois / mois) – Négociation et pilotage des partenariats technologiques : Responsys, FollowAnalytics, Usabilla – Chef de projet implémentation du CIAM Gigya sur l'ensemble des marques (migration depuis un MSO interne) – Responsabilité de la gestion de la base de données et de la qualité de la donnée (schéma de données, organisation des flux DataLake / DataMart / DMP / outils tiers) – Contributrice métier appel d'offre DMP, puis utilisation de la DMP Adobe pour use case CRM (ciblages campagnes, connaissance client) – Mise en œuvre fonctionnelle des évolutions liées à la réglementation RGPD – Analyse des performances (GA, AT Internet) et reporting (Tableau) – Gestion de projet en méthode Agile modèle Scrum – ACQUISITION PAYANTE - Avec un rôle d'agence interne, recommandation, mise en place et analyse des plans média digitaux pour les marques de TF1 – Conception des recommandations pour les Opérations Spéciales TF1 Pub – Leviers activés : Adwords/GDN, Facebook Ads, Twitter Ads, Affiliation, RTB – Set-up SprinkIR pour automatisation des campagnes Facebook – Acquisition spécifique mobile – Pilotages des KPI's (CPC, VV, CPA, CPL, CPI ...) selon les besoins de chaque éditeur – Gestion de la monétisation des sites MYTF1 et LCI via Outbrain : optimisation du revenu on-page – Gestion de l'auto promotion – MANAGEMENT : 5 personnes – 2 traffic managers – 1 chef de projet CRM – 2 chargés de campagnes CRM

– TF1 Vidéo fut précurseur dans l'univers de la Vidéo à la Demande en lançant sa plateforme de Video On Demand dès Novembre 2005. MYTF1 VOD est le service de VOD le plus distribué du marché (Box opérateurs, site web, applis iOS et Android Smart TV, HbbTV). – Contexte : – > Dans le cadre du développement de l'OTT, permettre à MYTF1 VOD de devenir un véritable acteur e-commerce / m-commerce, avec une politique de recrutement et des parcours clients adaptés – > Mettre en place une base de données et développer la connaissance client – > Assurer la promotion de MYTF1 VOD au travers de partenariats exclusifs avec les studios – > Gérer le budget marketing (600K€ annuels) – Actions: – ACQUISITION PAYANTE – Déploiement de Google Analytics (marquage du site) – Aquisition de trafic Google Ads et Facebook Ads – Définition du plan d'acquisition – CRM – Définition du modèle de données et mise en place d'un datamart – Set-up de l'outil Oracle Responsys – Définition et paramétrage des campagnes email – PROMOTION DE LA MARQUE – Pilotage de l'activité Trade Marketing – Négociation des campagnes en co-branding avec les studios sous forme de partenariats – Conception d'opérations spéciales avec les constructeurs et distributeurs (LG, Samsung) – MANAGEMENT : 2 personnes – 1 responsable Trade Marketing – 1 chargé de Trade Marketing

– Expérience intrapreunariale, en mode start-up : lancement en France de Miriale, marque de lingerie conçue et distribuée par Provéa SA (filiale du Groupe Editions Atlas). – Modèle d'abonnement en option négative, sur le principe des Box, vendu uniquement on-line via le site www.miriale.fr. – Mes actions : – ACQUISITION PAYANTE - budget 700K€ par an – Affiliation, SEA, Facebook Ads, RTB, coregistration – Pilotage des partenaires (Keyade, Criteo, Effiliation, Tradelab) – Print to web: asilage colis Yves Rocher, Spartoo, Showrooprivé – > CPA maîtrisé – > Constitution d'une base de prospects de 50K@ – CRM / PRM - budget 150K€ / an – Implémentation de l'outil de gestion de campagne Splio – Mise en place des campagnes trigger: welcome pack, tunnel de transfo prospects, relance abandon panier – Déploiement du plan d'animation commerciale à destination des prospects et clientes via campagnes emailing et SMS – > 5000 clientes abonnées – UX/UI – E-STORE MANAGEMENT – BRAND MANAGEMENT – MANAGEMENT : 1 chef de projet web – >> Suite à une décision des actionnaires de recentrer les activités du groupe autour du core business - à savoir l'édition - la structure Miriale France a fermé en août 2015.

– Spécialiste de la vente à distance de produits culturels. – Le poste de Responsable CRM est rattaché au service Internet & Fidélisation, au sein de la direction Marketing Client. – Actions: – Segmentation de la BDD 9 millions de contacts sur la base d'une RFM améliorée & activation des clusters – Gestion du plan de communication Email relationnel et promotionnel à l'attention des clients – Implémentation de l'outil de gestion de campagne Aprimo – Conception, modélisation et recommandation d'un programme de fidélité – Mise en place du process de personnalisation des factures papier (Docapost) – Refonte ergonomique et fonctionnelle de l'espace client on line - amélioration des KPI's de # créations de comptes, % paiements en ligne par CB, % paiements par prélèvement automatique et facilitation de la gestion des retours – Création, lancement et community management de la page Facebook Editions Atlas – Audit et plan d'action pour amélioration de la e-Réputation des Editions Atlas – Définition des nouvelles offres et nouveaux projets digitaux (Cours de cuisine enrichis online ...) – Management: 1 stagiaire – >> Après 1 an et demi au sein des Editions Atlas, la direction m'a proposé de participer au lancement du projet "Miriale".

– 39 casinos en France et à l'étranger, 16 hôtels de luxe, plus de 150 restaurants et bars. – Avec au total 1,164 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2009 et 7347 collaborateurs, Lucien Barrière Hôtels et Casinos est aujourd'hui leader incontesté des casinos en France et en Suisse et premier acteur de l'hôtellerie de luxe sur le marché français. – Actions: – Définition de la stratégie de la marque Casinos Barrière et conception des opérations de marketing opérationnel (mise en place en local) – Animation du programme de fidélité Casinopass (600 000 porteurs de carte) – Mise en place d'une segmentation RFM – Implémentation de l'outil de gestion de campagne email Néolane – Copilotage de l'activité Barrierepoker.fr : site de poker en ligne résultant d'un partenariat Groupe Barrière / FDJ – Lancement et animation de la Page Facebook Casinos Barrière nationale (appli de jeu, achat média, community management :20 000 fans recrutés) + définition de la stratégie Facebook via les pages locales – MANAGEMENT: 1 stagiaire

– Groupe Flo est le premier groupe de restauration français, avec ses marques de restauration de chaîne (Hippopotamus, Bistro Romain ...) et ses Grandes Brasseries. – Actions: – Brasseries historiques: La Coupole, Le Bœuf sur le Toit, Bofinger, Le Vaudeville, Julien, l'Excelsior... + 13 brasseries Flo en franchise – Modélisation, mise en place et animation d'un programme de fidélité : "Esprit Brasserie" (40 000 porteurs recrutés). Connaissance client et animation du catalogue cadeaux. – Gestion de la BDD en partenariat avec SOGEC – Organisation d'évènements RP visant à asseoir le positionnement spécifique de chacune des Brasseries (Prix littéraire Le Vaudeville, expositions à La Coupole, soirées jazz au Bœuf sur le Toit) – Directrice de la publication du consumer magazine "Journal des Brasseries Flo" (3 N° par an, 100 000 ex/N°, diffusion in store et via le Figaroscope) – Réseau Taverne de Maître Kanter : 35 restaurants dont 30 franchises – Repositionnement de la marque et déploiement d'une nouvelle plateforme de marque – Mise en place opérationnelle du plan publi promotionnel annuel (animations in store, offres promo) – Responsable développement cartes (analyse des performances de ventes, recommandations, développement des supports) – Sur les 2 marques : Suivi et optimisation du budget marketing annuel, analyse des performances, bilan des opérations marketing – Management: 1 stagiaire

– Groupe Yum! – J'ai rejoint KFC France dans une période de fort développement, alors que la marque était encore peu connue en France (34 restaurants en 2005). – Actions: – INNOVATION (2007 - 2008) : – Lancement de nouveaux produits : Analyse du mix produits ; brief achats et qualité; validations financières; développement packaging – Développement des premières bornes interactives de prise de commande en restaurant avec Acrelec: Définition de l'UX, des fonctionnalités et suivi de projet – Renouvellement de l'offre Enfants: Segmentation, produits, prix, packaging; recherche de primes / concepts ludiques – Design intérieur: Création d'une nouvelle identité visuelle; déploiement sur remodelings et nouveaux restaurants; présentation du concept aux équipes internationales – Etudes ad'hoc quali et quanti – MARKETING OPÉRATIONNEL (2005 - 2006) : – Campagnes nationales (10/an - 200K€ achat media/campagne) – Responsable marketing local (ensemble du réseau France soit 55 restaurants): Développement et mise en place d'actions marketing selon des problématiques locales; conception et réalisation d'une plateforme Extranet – Ouvertures de restaurants (20) : Achat d'espace et gestion des média : affichage, distribution en boîte aux lettres, radio, presse locale; conception d'un package spécial ouverture ; gestion du parc longue conservation (400K€/ an) – Management: 1 stagiaire