Sara Boukhchat

• Conception d’architectures CRM : analyse des cas d'utilisation métiers, design de solutions techniques scalables et sécurisées, rédaction de spécifications détaillées pour la mise en œuvre par les équipes de développement. • Design & gouvernance data : définition et pilotage du modèle de données client (B2B/B2C), gestion de l’unicité client, mise en place d’un preference center unifié avec conformité RGPD et traçabilité multi-canaux. • Intégration & migration : contribution à la migration vers S/4HANA, intégration des flux via Kafka/Confluent et supervision des pipelines data (MongoDB → GCP → SFMC). • Référente technique sur l’écosystème SFMC / GCP / API, accompagnant les développeurs et assurant la cohérence des implémentations. • Pilotage transverse : coordination entre métiers, IT et data pour assurer l'alignement fonctionnel et technique, gestion de la feuille de route et validation des solutions proposées. • Encadrement d’une équipe de 3 analystes métiers, animation d’ateliers techniques et suivi de la livraison dans un contexte Agile/Scrum. • Support international : accompagnement des entités locales (DACH, Benelux) sur l’adoption des solutions CRM, formation et diffusion des standards. • Architecture & Design de solutions CRM : data model, API, intégrations, conformité RGPD, multi-marques & multi-canaux. • Expertise technique : Salesforce Marketing Cloud (AMPscript, SSJS, API, CloudPages), Google Cloud Platform (BigQuery, Dataflow), MongoDB, Kafka/Confluent, S/4HANA. • Réferente technique sur le scope C1 et management de 3 consultants (2 BAs et 1 dev) • Scope : EUROPE B2B / B2C